Smart Location

Um einen effizienten Field Service-Vorgang zu verwalten, müssen Sie wissen, wo sich Ihre Außendienstmitarbeiter befinden und wie effizient sie zu und von geplanten Terminen gelangen. Smart Location in Oracle Field Service ist eine zuverlässige Ressourcenstandortlösung, mit der Sie in Echtzeit sehen können, wo sich Ihre Außendienstmitarbeiter befinden, nicht nur ihre Fahrzeuge.

Oracle Field Service bietet Überwachungsfunktionen für einen umfassenden Überblick über den Standort und die geplante Route jeder Außendienstressource. Sehen Sie sich vorgeschlagene oder prognostizierte Routen sofort an und vergleichen Sie sie mit tatsächlichen Routen und erhalten Sie Benachrichtigungen über nicht konforme Reiserouten und Aktivitäten. Sie wissen genau, wo sich Ihre Außendienstressourcen während des Arbeitstages befinden. Die Verwendung der intelligenten Standortfunktionen in Oracle Field Service erhöht die Mitarbeitersicherheit (insbesondere an entfernten Standorten), bietet ein hohes Maß an Flexibilität, wenn das Unerwartete eintritt, und verbessert das Kundenerlebnis.

Verträge, Externe oder saisonale Mitarbeiter können kostengünstig über ihre eigenen Mobilgeräte verfolgt werden, um die gleichen Compliance- und Effizienzstandards wie Ihre Vollzeitmitarbeiter zu erfüllen.

Zeitbasierte und selbstlernende Technologie sammelt Informationen über alles, was in diesem Bereich passiert. Die intelligenten Standortfunktionen in Oracle Field Service verwenden Vorhersagetechnologie, um erwartete Jobstandorte und -routen anzuzeigen. Anschließend werden mobile Apps und externes GPS für die Datenerfassung in Echtzeit verwendet, um tatsächliche Standorte und Check-in-Informationen anzuzeigen.