Cloud PMS—OPERA Cloud

Webbasiertes Hotel-PMS

OPERA Cloud wurde speziell für Hotels entwickelt und ist eine cloudbasierte Hotelsoftware mit wichtigen Funktionen für die Anforderungen von Hotels unterschiedlicher Größe und Komplexität.

Mobilfähig

Ihre Empfangsmitarbeiter können flexibler auf Gäste eingehen, wenn sie nicht an die Rezeption gebunden sind, sondern überall auf dem Gelände einen erstklassigen Service leisten können. Verkürzen Sie die Check-in- und Check-out-Zeiten und verbessern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit Echtzeit-Updates versorgen.

Integrierte Prozesse

OPERA Cloud lässt sich in die branchenführenden POS- und Küchenmanagementlösungen von Oracle integrieren. So werden effizientere Gastronomieabläufe ermöglicht und Kundenzufriedenheit sowie Rentabilität maximiert.

Alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle wichtigen Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Anpassbar an Ihre spezifischen Anforderungen und bietet sofortige Sichtbarkeit wichtiger Betriebsdaten.

Konfigurierbare Kacheln und Einstellungen

Über 30 vorkonfigurierte Kacheln mit Schwerpunkt auf Rezeption, Umsatz, Bestand und Reinigung sowie der Möglichkeit, benutzerdefinierte Links, Bilder und Hotelgrafiken hinzuzufügen. Kacheln bieten ultimative Flexibilität, indem sie durch Hotelketten, in Unterkünften oder auf Benutzerebene gesteuert werden können.

Interaktivität für tiefere Einblicke

Ausgewählte Kacheln bieten die Möglichkeit zur Interaktion und zum Drilldown, um detailliertere Informationen anzuzeigen und operative Aufgaben wie den Check-in und Check-out durchzuführen, ohne das Dashboard verlassen zu müssen.

Einen umfassenden Überblick über Ihre Gäste erhalten

Erhalten Sie umfassende Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste, einschließlich Kommunikationsvorlieben, Konsumverhalten und Marketingdaten, um die Kundentreue zu steigern und einen herausragenden Gästeservice zu bieten.

Unternehmen und Reisevermittler verwalten

Verfolgen Sie die Performance Ihres Unternehmens und Ihres Vermittler-Geschäfts mit detaillierten Statistiken und Links zu vertraglich vereinbarten Tarifen. Fügen Sie Kontakte hinzu, um persönlichen Service zu bieten und Beziehungen aufzubauen, die zu mehr Geschäft führen.

Zentralisierung über alle Unterkünfte hinweg

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft betreiben, bieten zentralisierte Profile einen einzigen, umfassenden Überblick über jeden Gast, indem sie die Aufenthalte und Präferenzen in allen Unterkünften dokumentieren und Ihnen helfen, hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Dafür sorgen, dass jede Buchung zählt

Ein intuitiver Verfügbarkeitsbildschirm ermöglicht Ihnen, die Preise entsprechend den Anforderungen Ihrer Gäste anzubieten. Dabei können Sie die besten Preis-, Paket- und Raumkombinationen ermitteln, die den Umsatz maximieren und Käufer zu Buchern machen.

Mühelos zusätzliche Einnahmen erzielen

Bieten Sie Upgrades und Zusatzprodukte ganz einfach an, und vergleichen Sie verschiedene Preisoptionen, die Einnahmen sichern und dem Gast einen Aufenthalt bieten, der seinen Erwartungen entspricht.

Geschäfte über den Preis gewinnen

Stellen Sie den Gästen Optionen für alternative Termine oder alternative Umterkünfte zur Verfügung, und zwar von einem Bildschirm aus, damit Sie Ihrem Gast immer den bestmöglichen Preis anbieten können. Verfolgen Sie entgangene Umsätze, um die zukünftige Umsatzoptimierung zu unterstützen.

Wichtige Daten in Griffweite

Von allgemeinen Kennzahlen bis hin zu einzelnen Transaktionen – alle Daten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen, sind in einer benutzerfreundlichen, Gastgewerbe-orientierten Lösung verfügbar, die unterkunft- oder gruppenspezifisches Reporting ermöglicht.

Schluss mit der Zahlenakrobatik

Nutzen Sie eine breite Palette von grafischen Formaten zur Anzeige von Zahlen und Kennzahlen, ohne komplizierte Nachschlagevorgänge durchführen zu müssen und die Tabellenkalkulation zu überlasten. Erstellen Sie grafische Dashboards, auf denen Ihre KPIs auf einen Blick sichtbar sind.

Multidimensionale Aufbereitung

Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie Daten aus jedem Geschäftsbereich abrufen und Berichte erstellen, die für Ihren Erfolg relevant sind. Seien Sie so maßgeschneidert und individuell wie nötig, um Daten zu erhalten, die zu Ergebnissen führen.

Engere Beziehungen aufbauen

Nutzen Sie ein Treueprogramm, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben und geben Sie ihnen Punkte, die sie für einen unvergesslichen Aufenthalt ausgeben können.

Flexible Mitgliedschaftsprogramme erstellen

Erstellen Sie ein Mitgliedschaftsprogramm, das so einfach oder detailliert ist, wie es Ihr Unternehmen benötigt, mit Stufen, Punkten auf der Grundlage von Aufenthalten und/oder Ausgaben, Sondertarifen und Prämien.

Anreize für Direktbuchungen schaffen

Bieten Sie mehr Punkte für Direktbuchungen mit konfigurierbaren Punktberechnungsregeln, die auf bestimmte Buchungskanäle, Tarife und Datumsbereiche ausgerichtet sind.

Mitglieder Punkte für Prämien ausgeben lassen

Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, ihre gesammelten Punkte für Zimmer oder Hotelrechnungen, Zimmer-Upgrades, Pakete oder Erlebnisse auszugeben.

• OPERA Cloud Loyalty entdecken (PDF)

Einfaches Management von Objekten mit gemischter Nutzung

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service umfasst ausschlaggebende Funktionen für das Management von Objekten mit gemischter Nutzung wie Eigentumswohnungen und Hotelräumen. Es ermöglicht außerdem die Aufnahme von Ferienmietobjekten in die vollständige Palette der PMS-Funktionen von OPERA Cloud.

Für die Hotelbranche entwickelt

• Flexible Mietrotationsregeln für eine faire und ausgewogene Zimmerverteilung
• Regelbasierte Betriebsabläufe und Housekeeping-Funktionen

Die Hotelgeschäftseffizienz optimieren

• Erhöhte Zufriedenheit bei Eigentümer und Gast durch flexibles Management
• Niedrigere Gesamtbetriebskosten durch Nutzung von OPERA Cloud-Produkten
• Geringerer Personalbedarf, da sich Rezeptionisten sowohl um Eigentümer als auch um Hotelgäste kümmern können

Eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement

Implementieren Sie ein eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement und automatisieren Sie die Bestandsrotation.

Lösung zum Mitnehmen

Post It erfüllt die Bedürfnisse von Hotels, die über kein komplettes Angebot für Speisen und Getränke verfügen.

Schnelle, einfache Mini-Kassenlösung

Die flexible Funktionalität von Post It in OPERA Cloud Property Management ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Verbrauchsgüter im gesamten Hotel effizient auf das Zimmer oder die Kreditkarte zu buchen oder Bargeld zu akzeptieren.

Effizientes Reporting für das Management

Post It liefert der Geschäftsleitung eine Aufschlüsselung der verbrauchten Artikel und hilft beim Abgleich der Bestände.

Gastansprache vor der Ankunft

Gäste können über einen sicheren Link ihre Reservierung überprüfen, persönliche Informationen und Adressdetails aktualisieren und Hotelinformationen abrufen.

Anpassbar

Fügen Sie ganz einfach Ihr eigenes Branding und eine individuelle Willkommensnachricht hinzu. Sie können Informationen angeben, die bei der Vorregistrierung ausgefüllt werden müssen, sowie jegliche Richtlinien.

Upsell-Angebote für Nor1

Präsentieren Sie gezielte und bestätigte Upsell-Angebote für Nor1-Zimmer auf Mobilgeräten, und generieren Sie inkrementelle Einnahmen für Ihr Hotel.

Vorteile für Gäste

Gäste können Aufgaben, die normalerweise bei der Ankunft erledigt werden, bereits im Voraus erledigen, z. B. Adressdaten und Begleitpersonen hinzufügen und die Reservierungsdetails überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den besten Service erhalten.

Vorteile für Hotels

Verkürzen Sie die Check-in-Zeiten und passen Sie den Personalbedarf an der Rezeption an, um den Service für ankommende Gäste zu verbessern.

• Datenblatt: Oracle OPERA Cloud Mobile Gasterlebnis (PDF)