Omnichannel-Einzelhandel und Filialen

Oracle Retail Xstore Point of Service ermöglicht nahtlose Transaktionen

Erstellung von vernetzten Interaktionen

Legen Sie eine robuste Point-of-Service-Funktionalität für den Einzelhandel in die Hände Ihrer Filialmitarbeiter. Mobilfähige Optionen bieten mit Bestandstransparenz, Kundenintelligenz und reibungslosen Transaktionen Einkaufserlebnisse, die Kunden erwarten.

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Verkäufer, indem Sie ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand geben. Ihre Filialmitarbeiter spielen heute eine wichtigere Rolle denn je – und manchmal sogar mehrere Rollen gleichzeitig. Ihre Leistung kann darüber entscheiden, ob ein Kunde Ihnen ein Leben lang die Treue hält oder Ihrem Geschäft für immer den Rücken kehrt.

Umsetzbare Einblicke erhalten

Die Leistung von Oracle Retail Xstore Point of Service reicht bis zum Filialmanager, indem es diesen bei Bankeinzahlungen, bei der Arbeitsplanung, der Zeiterfassung sowie beim Reporting unterstützt. Die Manager können Ihre Mitarbeiter außerdem durch Benachrichtigungen in der Filiale sowie über Aufgaben und Verkaufsziele unterstützen. Dadurch müssen die Manager letztlich weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen. Das erlaubt ihnen, sich auf die Motivation der Mitarbeiter und den Service für die Kunden zu konzentrieren.

Flexibles Framework

Profitieren Sie von der Leistungsfähigkeit fortschrittlicher Netzwerktechnologien und integrieren Sie alle Außendienstvorgänge in eine einzige leistungsstarke Struktur für den Einzelhandel. Xstore Point of Service ermöglicht Ihnen die Auswahl verschiedener Datenbanken, Betriebssysteme und Hardware-Plattformen, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.

Oracle Retail Customer Engagement trägt zum Aufbau der Kundentreue bei

Informierte Entscheidungsfindung

Holen Sie sich die Tools und strategischen Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihre Marketinginvestitionen auf Kundensegmente mit hohem Potenzial zu konzentrieren und fundiertere Entscheidungen in den entscheidenden Bereichen Merchandising und Betrieb zu treffen.

Oracle Retail Customer Engagement ist eine Suite integrierter Cloud-Services, die darauf ausgelegt sind, den Umsatz und die Rentabilität Ihres Einzelhandelsunternehmens zu steigern. Mit den Modulen in der Suite können Sie die Kundenbindung stärken, die durchschnittlichen Ausgaben erhöhen und Wiederholungskäufe fördern.

Oracle Retail Customer Management and Segmentation (PDF)

Bauen Sie Datensilos in Ihrem Unternehmen ab. Nutzen Sie eine Reihe leistungsstarker Segmentierungstools, die Ihnen dabei helfen, Daten zu untersuchen, strategische Erkenntnisse zu gewinnen und Potenzialbereiche auszuschöpfen.

Oracle Retail Gift Cards (PDF)

Reagieren Sie schnell auf Werbemöglichkeiten mit einer Geschenkkarte, die flexibel, skalierbar und zuverlässig ist.

Oracle Retail Campaign and Deal Management (PDF)

Setzen Sie Erkenntnisse in Maßnahmen um, um das Umsatz- und Rentabilitätswachstum zu beschleunigen. Nutzen Sie wertvolle Daten, um Interaktionen zu personalisieren und Antwortraten zu erhöhen.

Oracle Retail Loyalty and Awards (PDF)

Identifizieren, belohnen und binden Sie Käufer mit einem Treueprogramm, das auf Kundenbindung und -gewinnung ausgerichtet ist.

Oracle Retail Promotion Engine (PDF)

Bauen Sie Kundentreue auf, erhöhen Sie die durchschnittlichen Ausgaben und sorgen Sie für Wiederholungskäufe. Konzentrieren Sie Ihre Investitionen auf Kundensegmente mit hohem Potenzial und sorgen Sie für eine fundiertere Entscheidungsfindung in zentralen Aspekten des Merchandising und Betriebs.

Oracle Retail Order Management Suite Cloud Services ermöglicht eine intelligentere Auftragsabwicklung

Effiziente Omnichannel-Auftragsabwicklung

In der heutigen schnelllebigen und vernetzten Welt benötigen Einzelhändler eine umfassende Plattform, die es ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Customer Experiences über alle Kanäle hinweg zu bieten. Mit der Oracle Retail Order Management Suite können Sie die Lücke zwischen den Verkäufen mühelos schließen und für konsistente und einheitliche Customer Journeys sorgen.

Oracle Retail Order Administration Cloud Service

Bieten Sie bequeme Einkaufserlebnisse und bessere Services, die Kunden begeistern, das Umsatzwachstum fördern und die Kundentreue stärken. Sie können über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Kundenerlebnis entwickeln, indem Sie Benachrichtigungen zu Nachbestellungen, Retouren, Umtausch, Geschenkoptionen und Echtzeitservice bereitstellen. Mit Oracle Retail Order Administration Cloud Service können Sie Kundeninformationen während der gesamten Transaktion und im Rahmen von Marketing-, Merchandising-, Bestellannahme- und Kundendienstaktivitäten effektiver nutzen. Greifen Sie problemlos auf die Bestellung zu, passen Sie sie an und kommunizieren Sie die neuen Bestellinformationen schnell an die Kunden, während der Betriebsablauf effizient bleibt.

Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service

Verschaffen Sie sich eine Echtzeitansicht des Lagerbestands im gesamten Unternehmen und nutzen Sie eine regelbasierte Shopping-Engine, um den optimalen und rentabelsten Fulfillment-Standort zu ermitteln. Der Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service leitet Bestellungen nach Aufgabe an die Erfüllungsstandorte weiter und Einzelhändler erhalten Statusaktualisierungen wie etwa Auftragsablehnungen, Stornierungen und Versandbenachrichtigungen. Dank dieser erweiterten Transparenz geht bei der Auftragserfüllung und Kundenbetreuung keine Zeit verloren.

Schaffen Sie umfassendere Zahlungserlebnisse mit dem EFTConnect Cloud Service

Bauen Sie Ihr Partner-Ökosystem auf und bieten Sie neue Zahlungsdienste an, die Ihr Institut von der Masse abheben. Oracle Retail EFTConnect Cloud Service bietet eine agile und offene Architektur, die Einzelhändlern die Möglichkeit gibt, Zahlungen mithilfe einer Reihe umfassender APIs zu innovieren und Oracle Retail Order Administration Cloud Service vom kostspieligen und sich häufig ändernden Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) zu befreien.

Oracle Retail Store Inventory Operations sorgt für eine genaue Bestandsaufnahme

Unternehmensweite Transparenz über die Lagerbestände der Filialen

Stellen Sie in Echtzeit eine Verbindung zu Lösungen und Technologien von Drittanbietern her, die den Bestand aktualisieren, wie etwa RFID, Lösungen zur Frischwarenverwaltung oder elektronische Regale. Diese vordefinierten Integrationen und offenen Verbindungspunkte machen die nächtliche Stapelverarbeitung überflüssig und verhindern Verzögerungen bei der Weitergabe der Lagerverfügbarkeit in Echtzeit. Durch den Echtzeitzugriff auf Lagerbestandsdaten im gesamten Unternehmen basieren Geschäftsentscheidungen auf genauen Echtzeitinformationen.

Optimierung der Filialzuordnungsvorgänge für genauen Bestand

Steigern Sie die Effizienz und Automatisierung für Ihre Mitarbeiter sowohl im Laden als auch im Lager. Stellen Sie einen einfachen, vorhersehbaren und wiederholbaren Satz von Prozessen für die Verwaltung diskreter, permanenter Inventuren in Echtzeit bereit.

Unterstützung der Mobilität und Flexibilität der Filialmitarbeiter

Stellen Sie einen mobilen Workflow bereit und ermöglichen Sie den Mitarbeitern im Geschäft den Zugriff, um alle bestandsbezogenen Prozesse in der gesamten Verkaufs- und Lagerfläche auszuführen. Intuitive Dashboards bieten der Filialleitung die Tools zur Überwachung und Korrektur von Bestandsereignissen in Echtzeit.

CX Commerce fördert Konversionen und Loyalität

Mehr Umsatz mit personalisiertem Omnichannel-E-Commerce

Bereichern Sie das digitale Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit einer einheitlichen E-Commerce-Lösung, die Daten aus Ihren CRM- und Backoffice-Systemen nutzt. Oracle B2C Commerce fördert Konversionen und Loyalität, wann und wo immer Ihre Käufer mit Ihrer Marke interagieren möchten.

Bessere Agilität der IT

Mithilfe benutzerfreundlicher Drag-and-drop-Tools können Sie das Omnichannel-E-Commerce-Erlebnis Ihrer Käufer kuratieren und personalisieren.

Niedrigere Gesamtbetriebskosten

Nutzen Sie interaktive Dashboards und Datenvisualisierungen, die Echtzeiteinblicke in jeden Kundenkontakt gewinnen, um einen besseren Einblick in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Käufer zu erhalten.

Mehr Käufer gewinnen

Verbinden Sie jeden Aspekt des E-Commerce, um personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Kunden über alle Kaufzyklen hinweg im richtigen Moment auf dem richtigen Kanal ansprechen.

Kanalstrategien vereinheitlichen

Verbinden Sie Käufer- und Unternehmensdaten mit einem nahtlosen Datenfluss zwischen Ihrem Contact-Center, Marktplatz und POS-Anwendungen im Geschäft.

Oracle Retail Data Store unterstützt bei der Nutzung von Einzelhandelsdaten

Oracle Retail Data Store ist eine kostengünstige Low-Code-Umgebung, mit der Einzelhändler Innovationen entwickeln, sich die Kontrolle über ihre Daten sichern und die Funktionen ihrer Oracle Retail Cloud-Services erweitern können.

Oracle Retail Data Store ist hochgradig skalierbar und konfigurierbar, um die sich ständig ändernde Einzelhandelslandschaft zu unterstützen. Es konsolidiert Daten zu Verkäufen, Lagerbeständen, Preisen, Werbeaktionen, Kunden, Bestellungen, Nachfrage, Auftragserfüllung, Artikeln, Lieferanten, Verbrauchern und Kanälen, um die individuellen Geschäftsprozesse und -abläufe eines Einzelhändlers zu unterstützen.

Retail Data Store enthält leistungsstarke Tools zur Nutzung all dieser Daten

• Oracle Retail Home
• Oracle Analytics
• Oracle APEX
• Oracle REST Data Services

• Datenblatt zu Oracle Retail Data Store abrufen (PDF)

Collect and Receive: Der Einzelhandel wird mit der Lieferung am selben Tag neu erfunden

Stellen Sie sich die Abläufe im Einzelhandel neu vor – mit einer Sammlung von Prozessen namens „Collect and Receive“, die durch den Oracle Retail Data Store Cloud Service ermöglicht werden. Damit können Einzelhändler ihre Kunden besser bedienen, indem sie verstehen, wie ihr verfügbarer Bestand über den Einzelhandelsbestand verteilt werden soll. Collect and Receive ist auf die traditionellen Plan-Buy-Move-Sell-Prozesse abgestimmt, die die Macht der Daten nutzen, um die Lieferung am selben Tag zu verbessern. Mit dieser neuen Funktion, der Technologie von Oracle und einer Partnerschaft mit Uber Direct können Einzelhändler ihre Flexibilität steigern, indem sie Vermögenswerte, einschließlich Kunden, Inventar und Einrichtungsgegenstände, auf der letzten Meile der Immobilie, die dem Kaufort am nächsten liegt, bewegen und platzieren.

Oracle Retail Payment Cloud Service

Zahlungsverarbeitung für Einzelhandelsgeschäfte

Die Zahlungsabwicklung von Oracle ist jetzt noch besser. Oracle Retail Xstore Point of Service wird jetzt mit unserer Zahlungsannahmelösung angeboten. Oracle Retail Payment Cloud Service bietet ein Festpreis- und wettbewerbsfähiges Preismodell, mit dem Einzelhändler genau vorhersagen können, wie viel sie für jede Transaktion zahlen werden – unabhängig von der Zahlungsmethode. Es gibt keine zusätzlichen Service- oder Komfortgebühren. Ebenso wenig fallen monatliche Mindestgebühren an.

Der Service läuft auf Oracle Cloud Infrastructure (OCI) und verfügt daher über hohe Sicherheitsstandards, End-to-End-Verschlüsselung und ist mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) konform. In Verbindung mit Oracle Retail Xstore Point of Service und Oracle MICROS-Hardware bietet der Service Einzelhändlern eine vollständige Plattform – von der Zahlungsannahme bis zur Zahlungsabwicklung.

Warum sollten Sie Oracle zu Ihrem Zahlungsabwickler machen?

Kontaktlose Zahlungen
Lassen Sie Ihre Kunden bezahlen, wie sie möchten: Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay.

Keine versteckten Servicegebühren
Anders als bei anderen Händlern oder Zahlungsabwicklern sind die Gebühren für den Oracle Retail Payment Cloud Service fest und es gibt keine versteckten Service- oder Bearbeitungsgebühren.

Monatliche Laufzeiten
Mit flexiblen Laufzeiten und ohne Jahresvertrag verdienen wir Ihr Geschäft monatlich.

Ein Supportteam
Mit Xstore Point of Service und Oracle als Ihrem Zahlungsabwickler steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ein einziges Supportteam zur Verfügung.

Sicher und zuverlässig
Oracle Retail Payment Cloud Service ist sicher, leitet Transaktionen durch End-to-End-Verschlüsselung weiter und ist PCI DSS-konform.