Lifetime-Support für Ihre Software
Lifetime-Support-Phasen für Ihre Oracle Produkte
Funktionen
Premier Support
Bietet umfassende Wartung und Software-Upgrades für Ihre Oracle Database, Oracle Fusion Middleware und Oracle Applications für fünf Jahre ab dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit (GA).
Extended Support
Gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Datenbank-, Middleware- und Anwendungs-Upgrade-Strategie, indem Sie gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliche Wartung und Upgrades für Oracle Database, Oracle Fusion Middleware und Oracle Applications bereitstellen.
Sustaining Support
Maximiert Ihren Investitionsschutz, indem Sie die Wartung so lange bereitstellen, wie Sie Ihre Oracle Software nutzen. Zu den Features gehören der Zugriff auf Online-Support-Tools von Oracle, Rechte für Upgrades, bereits vorhandene Fixes und Unterstützung durch Experten des technischen Supports.
Vorteile des Lifetime-Supports für Software
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Wichtige Produkt- und Technologiereleases | Ja |
Ja |
Ja |
| 24/7 Unterstützung bei Serviceanfragen | Ja |
Ja |
Ja |
| Zugriff auf My Oracle Support einschließlich Wissensdatenbank | Ja |
Ja |
Ja |
| Software-Updates | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Sicherheitswarnungen und Updates | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Wichtige Patch-Updates | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Steuerliche, rechtliche und regulatorische Updates | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Upgrade-Tools und -Skripte | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Zugang zu Platinum Services | Ja |
Ja |
Nein |
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Oracle Produkten/Versionen | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Produkten von Drittanbietern | Ja |
Ja |
Vorhanden |
| Zertifizierung mit den meisten neuen Produkten von Drittanbietern | Ja |
Nein |
Nein |