L’équipe marketing B2B de Dow Jones améliore son chiffre d'affaires grâce à Oracle
Alors qu'elle prend sa place sur le marché, la société d’actualités commerciales et financières compte sur Oracle Eloqua Marketing Automation .
“Oracle Eloqua est le levier magique de tous nos efforts marketing B2B.”
Défis des entreprises
Dow Jones a toujours été une source de données essentielles pour ses clients, grâce à la rigueur de son travail journalistique et à la qualité remarquable de ses recherches.
Depuis 1882, Dow Jones est la référence pour les décideurs du monde des affaires, de la finance et dans la vie. Générant 1,6 milliard de dollars de chiffre d'affaires pour l'année fiscale 2020, la filiale de News Corp publie The Wall Street Journal, Barron's et MarketWatch. Elle propose également une suite de produits et services B2B de plus en plus large, basés sur des données de haute qualité, notamment Factiva, Risk & Compliance et Dow Jones Newswires.
Il y a trois ans, la division B2B de Dow Jones a opté pour une approche marketing beaucoup plus axée sur les données. Elle a également développé son équipe marketing et pris une nouvelle direction axée sur la génération de revenus, l'expérience client (CX)et l'activation des ventes, influençant ainsi la direction de l’entreprise.
Le partenariat avec l’équipe de vente est devenu une priorité, car Dow Jones a adopté la philosophie selon laquelle les professionnels du marketing performants doivent bien comprendre l’organisation des ventes et ses besoins, allant au-delà de la génération de leads pour influencer l’ensemble du cycle de vie de l’expérience client.
Dow Jones avait besoin d’une technologie qui alimenterait sa transition marketing, notamment en s’assurant de la compatibilité entre les outils de marketing et de vente. En outre, l’entreprise souhaitait éviter les goulets d’étranglement en rationalisant sa gamme de technologies.
En utilisant Eloqua comme plate-forme et base de l’intégration technologique, nous savons que nous pouvons nous concentrer sur la mise en valeur de notre récit et de notre solution pour les prospects et les clients.
Pourquoi Dow Jones a-t-il choisi Oracle ?
Dow Jones utilise Oracle Eloqua Marketing Automation pour fournir une intégration essentielle entre ses technologies marketing et de vente : la notation de leads, l'envoi d'e-mails aux clients, l'assurance de données propres et la garantie que les bonnes autorisations de marketing client sont en place. Oracle Eloqua Marketing Automation fonctionne en arrière-plan, laissant les professionnels du marketing de Dow Jones libres de se concentrer sur l’ajout des éléments créatifs essentiels pour faire réellement fonctionner le marketing.
Oracle Eloqua Marketing Automation s'intègre à plus d'une douzaine d'autres applications de Dow Jones, notamment Salesforce pour le CRM ainsi que D&B Lattice et Uberflip et NewsCred pour optimiser le retour sur investissement du contenu en suivant les parcours des consommateurs. Eloqua s'intègre également à LinkedIn notamment pour permettre le remplissage automatique des formulaires.
Résultats
À l'aide d'Oracle Eloqua Marketing Automation, l'équipe marketing B2B de Dow Jones a pu augmenter son chiffre d'affaires généré par le marketing de 14 % par an et améliorer ses revenus de campagne influencés par le marketing de 57 %, selon des mesures internes.
Oracle Eloqua Marketing Automation était au cœur de la refonte de la technologie marketing chez Dow Jones, qui comprenait l’intégration de l’automatisation du marketing Eloqua avec les bonnes technologies pour permettre la collaboration entre le marketing et la vente. L’entreprise a profité des intégrations de notation des leads d’Oracle Eloqua et CRM pour établir des parcours de maturation des leads personnalisés ou des campagnes marketing sur-mesure afin de fournir aux prospects les bonnes informations au bon moment pour accélérer le cycle de vente. Dow Jones a développé 12 nouveaux parcours de maturation des leads dans trois entreprises.
Pendant l'année de leur transformation, l'équipe marketing B2B a doublé le nombre de formulaires créés, amélioré le taux de conversion des formulaires de 73 % et augmenté le nombre de campagnes d'e-mail marketing de 36 %. L'équipe de vente utilise Profiler, un outil de vente d'Oracle Eloqua, pour afficher des informations précieuses sur les contacts dans un format riche intégré au workflow de l'équipe de vente de Salesforce.
Dow Jones s’est transformée en une machine marketing moderne capable de sensibiliser, de capter des leads, d’améliorer l’engagement et de créer une relation plus étroite avec les ventes, générant ainsi davantage de revenus.
Partenaires
Dow Jones a travaillé avec des consultants Oracle Marketing Cloud certifiés Relationship One, qui lui ont fourni des conseils avisés sur la création d'un centre d'abonnements par e-mails, ainsi que sur Uberflip à propos de la marque et du travail de personnalisation, et qui ont mis à jour l'intégration de Salesforce.