Quels sont les points forts du programme Oracle PartnerNetwork ?
Le programme OPN vous permet de choisir la manière dont vous souhaitez vous engager et vous investir avec Oracle en sélectionnant un ou plusieurs niveaux correspondant à vos conditions de commercialisation. Dans le parcours Cloud, vous pouvez choisir le niveau Construction, Service ou Vente. Pour Oracle Health, vous pouvez choisir le niveau Secteur de la santé. Pour prendre en charge votre activité de licences et de matériel On-Premise, vous pouvez choisir le niveau Licence & Hardware. Chaque niveau fournit un ensemble de catalyseurs ciblés pour vous aider à accélérer votre croissance, comprenant des environnements, une assistance technique, un transfert de compétences, et plus encore. Conformément à notre engagement en faveur d'une approche orientée client, le modèle de commercialisation repose sur la reconnaissance et l'assistance étendue que nous offrons. Les partenaires peuvent obtenir une expertise pour chacun des niveaux Cloud, ainsi que pour les niveaux Secteur de la santé et Licence et Hardware. Les partenaires sont reconnus et bénéficient d'avantages supplémentaires dans le programme Oracle PartnerNetwork en fonction de l'expertise qu’ils ont acquise.
Ma société possède des filiales ou des entités associées. Les entités associées ont-elles la possibilité de s'engager dans un modèle mondial/associé ?
La structure du programme OPN prend en charge plusieurs entités associées liées à un membre principal. Fondé sur la simplicité comme principe de base, le programme facilite la collaboration de votre entreprise avec Oracle et permet à nos clients et prospects communs de reconnaître une expertise des marchés régionaux. Les entités associées adhèrent en tant que membre OPN lié à son membre principal, chacune devant s'acquitter d'une cotisation de 500 USD. Le membre principal achète un ou plusieurs niveaux au nom de l'ensemble de l'entreprise.
Le programme Oracle PartnerNetwork est-il uniquement axé sur le Cloud ?
Non. Oracle assure un support et une assistance solides pour ses secteurs d'activité, son matériel et ses logiciels via les niveaux Secteur de la santé et Licence & Hardware. En tant que partenaire, vous avez la possibilité de soutenir votre solution et votre service actuels dans l'espace dédié aux licences et matériel On-Premise, d'investir pleinement dans les niveaux Cloud, ou le niveau sectoriel, ou de passer au modèle hybride en adhérant à un ou plusieurs niveaux Cloud.
Quels sont les critères de branding partenaire pour les logos et les badges dans le programme OPN ?
Un branding partenaire comportant des logos et des badges est disponible pour les membres du programme OPN. Tous les partenaires reçoivent un logo pour signifier leur adhésion au programme OPN ainsi qu’un accès à d'autres logos pour promouvoir l'expertise qu’ils ont acquise. Des badges de produit sont également disponibles pour identifier les produits/applications du partenaire qui répondent aux critères de qualification pour les statuts Integrated with, Powered by et Oracle Validated Integration. Les partenaires doivent acquérir l'expertise appropriée pour pouvoir utiliser le badge produit correspondant.
Qu’est-ce qu’un catalyseur ?
Les catalyseurs sont des ressources et des outils conçus pour aider les partenaires dans leur parcours vers l'expertise et pour développer des capacités essentielles au service de leurs clients finaux. Lors de la sélection d'un niveau, les partenaires ont accès à un ensemble de catalyseurs (spécifiques à chaque niveau), notamment l'accès aux environnements, au transfert de compétences, à l'assistance technique, aux ressources commerciales et marketing, etc.
Quelle est la différence entre les 3 niveaux Cloud : Construction, Vente et Service ?
Les niveaux Construction, Vente et Service du programme Oracle PartnerNetwork sont tous axés sur l'acquisition de compétences sur Oracle Cloud, mais avec une approche différente de la chaîne de valeur du client. Le niveau Construction convient particulièrement aux partenaires qui développent des logiciels ou des solutions de service disponibles dans le commerce, construits avec les technologies Oracle Cloud et qui y sont éventuellement intégrés. Des catalyseurs sont fournis au partenaire pour faciliter ce développement, identifier et sélectionner des solutions en fonction des besoins de nos clients communs. Le niveau Vente Cloud fournit une assistance ciblée pour les partenaires qui revendent des produits Oracle Cloud et répondent aux besoins des clients en matière d'achat de produits Oracle Cloud. Enfin, le niveau Service s'adresse aux partenaires spécialisés dans tous les aspects du cycle de vie de l'adoption du Cloud par un client, allant de l'évaluation, l'implémentation, la migration et la mise à niveau, à la gestion, l'exploitation et l'optimisation continue des services basés sur le Cloud. Les partenaires sont encouragés à adhérer à un ou plusieurs de ces niveaux en fonction de leur business model.
Quelles sont les conditions pour sélectionner le niveau Construction ?
Il n’existe aucune condition pour participer au niveau Construction autre que le paiement des frais de niveau. Cependant, il existe des formations recommandées et des certifications par rôle qui permettent au partenaire de développer des logiciels ou des solutions de service disponibles dans le commerce, développés et éventuellement intégrés aux technologies Oracle Cloud.
Quels sont les catalyseurs clés du niveau Construction ?
Outre les principaux avantages offerts aux membres OPN, le niveau Construction fournit plusieurs catalyseurs conçus pour aider les partenaires à commercialiser leurs produits avec une solution logicielle ou SaaS hébergée conçue avec les technologies Oracle Cloud. Ces catalyseurs incluent l'accès à un environnement Oracle Cloud Infrastructure à des fins de test, de développement et de démonstration. De plus, les partenaires du niveau Construction bénéficieront de nombreuses opportunités de transfert de compétences, y compris des cursus de formation basés sur des rôles via les abonnements de formation Cloud (Cloud Learning Subscriptions - CLS) d'Oracle University et peuvent éventuellement s'abonner aux applications Oracle Cloud SaaS pour le développement, le test et la démonstration de leurs solutions d'intégration.
Quelles sont les conditions pour sélectionner le niveau Service ?
Il n’existe aucune condition pour participer au niveau Service autre que le paiement des frais de niveau. Toutefois, pour pouvoir bénéficier des avantages du niveau en termes de mise sur le marché, les partenaires doivent d'abord acquérir une expertise de manière à garantir qu’ils disposent des compétences et des certifications nécessaires pour concevoir, implémenter et gérer avec succès des solutions Oracle Cloud qui répondent aux besoins de leurs clients.
Quels sont les catalyseurs clés du niveau Service ?
Outre les avantages de base des membres OPN, le niveau Service offre plusieurs catalyseurs comme l'octroi de licences et l'environnement Cloud, le transfert de compétences, l'assistance technique, les outils de vente et de marketing ainsi que les initiatives conjointes visant à la réussite des partenaires, conçues pour faciliter les projets de commercialisation de nos partenaires communs en matière d'implémentation, de déploiement et de services gérés d'Oracle Cloud. Ces catalyseurs incluent l'accès aux environnements Oracle Cloud à des fins de test, de développement et de démonstration. En outre, les partenaires du niveau Service bénéficieront d'un accès exclusif au forum de la communauté d'assistance technique OPN dédié au développement et à l'intégration, ainsi que de nombreuses possibilités de transfert de compétences, notamment des cursus de formation basés sur les rôles via les abonnements de formation Cloud (CLS)d'Oracle University.
Quelles sont les conditions pour sélectionner le niveau Secteur de la santé ?
Il n’existe aucune condition pour participer au niveau Secteur de la santé autre que le paiement des frais de niveau. Cependant, pour bénéficier des avantages liés à la commercialisation, les partenaires doivent d'abord acquérir une expertise afin de s'assurer de disposer des compétences et certifications nécessaires au développement de produits et/ou services disponibles à la vente basés sur ou intégrés à Oracle Health.
Quels sont les catalyseurs clés du niveau Secteur de la santé ?
En plus des principaux avantages destinés aux membres OPN, le niveau Secteur de la santé fournit plusieurs catalyseurs de base conçus pour répondre aux besoins de préparation technique et commerciale nécessaires à la commercialisation de solutions basées sur les technologies Oracle Health. Ces catalyseurs incluent l'accès à un environnement Oracle Cloud Infrastructure à des fins de test, de développement et de démonstration, de nombreuses opportunités de transfert de compétences, y compris des cursus de formation basés sur des rôles via les abonnements de formation Cloud (CLS), et la possibilité de s'abonner (pour des frais supplémentaires de 14 500 USD) aux applications Oracle Cloud SaaS pour le développement, les tests et la démonstration de leurs offres de produit. En outre, les partenaires du niveau Secteur de la santé ont accès à un environnement Oracle Health Millennium Platform, moyennant des frais de 5 000 USD, qui constitue une ressource supplémentaire de développement, de test et de démonstration pour la durée de la période d'adhésion en fonction des besoins métier du partenaire.
Que se passe-t-il si j'opère également sur les services pour le matériel ou les licences On-Premise ?
Les partenaires qui se concentrent sur les services liés au portefeuille de matériel et de licences logicielles peuvent adhérer au niveau Licence & Hardware, qui contient des catalyseurs destinés à soutenir leurs activités actuelles. Au fur et à mesure que les activités de nos partenaires et de nos clients communs évoluent pour se concentrer davantage sur le Cloud, le niveau Licence et Hardware offre également un accès aux environnements Cloud.
Quelles sont les conditions pour sélectionner le niveau Vente ?
Il n’existe aucune condition pour participer au niveau Vente autre que le paiement des frais de niveau. Toutefois, pour pouvoir bénéficier des avantages du niveau en termes de mise sur le marché, les partenaires doivent d'abord acquérir une expertise afin de disposer des compétences et des certifications nécessaires pour revendre avec succès des solutions Oracle Cloud qui répondent aux besoins de leurs clients. Chaque expertise de niveau Vente possède son propre ensemble de critères de qualification, comme indiqué dans le catalogue d'expertises.
Quels sont les catalyseurs clés du niveau Vente ?
Outre les principaux avantages offerts aux membres OPN, le niveau Vente fournit plusieurs catalyseurs dans les domaines de l'environnement, des licences, de la formation professionnelle, de l'assistance technique, des ventes et du marketing et de la réussite des partenaires, conçus pour faciliter le processus de commercialisation du revendeur Oracle Cloud.
Comment puis-je revendre des produits Oracle Cloud dans le programme Oracle PartnerNetwork ?
La capacité à obtenir des droits de revente de produits Cloud dans le programme est liée à l'acquisition d'une expertise de niveau Vente Cloud. Outre l'exécution du Contrat-cadre de distribution (MDA) avec l'avenant distribution de services Cloud (CSDA), les partenaires doivent acquérir une expertise de vente dans le Cloud pour pouvoir distribuer les produits respectifs liés à cette expertise. L'expertise de niveau Vente Cloud peut être obtenue dans un pilier de service Cloud en remplissant une série de critères de qualification, comprenant des spécialistes Oracle Sales and Solution Engineer, des professionnels certifiés, des succès client, la démonstration de l'engagement externe vis-à-vis d'Oracle et de la réussite sur un marché régional spécifique, entre autres.
Exemples d'expertise de vente dans le Cloud :
- Expertise de vente : Oracle Cloud Platform - Amérique du Nord
- Expertise de vente : Oracle ERP Cloud - Benelux
- Expertise de vente : Oracle HCM Cloud - Japon
Que se passe-t-il si, en plus du Cloud, je vends également des licences logicielles ou des produits matériels ?
Les partenaires qui souhaitent se concentrer sur la revente du portefeuille de produits matériels et de licences en plus du Cloud sont invités à sélectionner à la fois le niveau Vente Cloud et le niveau Licence & Hardware. Les catalyseurs fournis dans le cadre de chaque niveau garantissent que les partenaires sont armés pour obtenir l'expertise requise en fonction des besoins de leurs clients.
Pourquoi devrais-je choisir le niveau Licence & Hardware ?
Oracle reconnaît qu’un grand nombre de nos partenaires et de nos clients communs doivent encore adopter pleinement le Cloud pour répondre aux besoins de leur entreprise. Nous encourageons les partenaires qui continuent principalement à investir et à répondre aux besoins de leurs clients dans les domaines du matériel et des licences logicielles On-Premise à adhérer au niveau Licence & Hardware. De plus, le niveau Licence & Hardware inclut des crédits Cloud universels en tant que catalyseur pour les partenaires qui souhaitent passer progressivement au Cloud. Toutefois, les partenaires souhaitant se concentrer sur le portefeuille Oracle Cloud ou Oracle Health sont invités à adhérer à l'un des niveaux Cloud (Construction Cloud, Service Cloud et/ou Vente Cloud) en plus du niveau Licence et Hardware pour tirer pleinement parti des avantages et des catalyseurs et apporter ainsi une valeur ajoutée aux clients.
Si mon entreprise souhaite adhérer au niveau Vente, peut-elle implémenter la solution qu’elle vend sans adhérer au niveau Service ?
Oui, un partenaire peut implémenter sa solution sans participer au niveau Service. Toutefois, nous mettrons activement en avant les partenaires ayant acquis une expertise en service. Les clients seront également plus enclins à sélectionner un partenaire doté de l'expertise en service afin de réduire les risques et d'accroître la probabilité de bénéficier d'une expérience d'implémentation positive.
Dois-je sélectionner un niveau ? Quelles sont mes options si j’adhère en tant que membre OPN ?
Il n’est pas nécessaire de sélectionner un niveau dans le programme Oracle PartnerNetwork. Cependant, en sélectionnant un niveau, les partenaires ont accès à des catalyseurs supplémentaires pour accélérer l'exécution de leur stratégie de mise sur le marché. En tant que membre OPN (ce qui est généralement le point de départ du parcours d'un partenaire), vous avez accès à des avantages essentiels, notamment la possibilité de revendre les produits Oracle 1-Click et de publier des listes de vos applications Oracle Cloud sur Oracle Marketplace, l'accès aux licences de démonstration et de développement de produit Oracle 1-Click, et plus encore.
Qu’est-ce qu’une expertise et comment puis-je me qualifier ?
L'expertise peut être acquise dans une famille de produits, un service Cloud ou un scénario de déploiement de cas d'utilisation en remplissant une série de critères de qualification incluant des spécialistes Oracle, des professionnels certifiés ou accrédités, des succès client et la démonstration de l'engagement externe vis-à-vis d'Oracle, entre autres. Pour bénéficier de l'expertise, les partenaires sont tenus de sélectionner un niveau (Construction, Vente, Service, Secteur de la santé ou Licence & Hardware). Les critères de qualification d'expertise seront spécifiques à chaque niveau et peuvent inclure des acquis dans un marché régional spécifique.
Exemples d'expertise :- Expertise en construction Cloud : Powered by Oracle Autonomous Cloud
- Expertise de vente Cloud : Oracle Cloud Platform - Amérique du Nord
- Expertise Cloud Service : Oracle ERP Financials Cloud - Pays nordiques
- Expertise du secteur de la santé : intégration validée par Oracle avec l'API Oracle Health Millennium Platform
- Expertise de service Licence & Hardware : Oracle Exadata Database Machine
Qu’est-ce qu’une expertise avancée et comment puis-je me qualifier ?
Pour certains services Cloud des niveaux Construction et Service et pour les produits et services Oracle Health, les partenaires peuvent acquérir une expertise avancée en remplissant des critères de qualification supplémentaires, tels qu’un certain nombre de mises en production, un taux de satisfaction client supérieur, des seuils de revenus ou un certain nombre de transactions, notamment.
Quels sont les avantages d'obtenir une expertise et/ou une expertise avancée ?
L'expertise permet aux partenaires de démontrer et de mettre en valeur leurs compétences et témoignages client autour de leurs produits et services, ce qui leur permet de bénéficier d'un accès supplémentaire aux avantages concurrentiels pour se différencier davantage de la concurrence. L'expertise est atteinte dans une famille de produits ou un service Cloud en remplissant une série de critères de qualification qui comprend spécialistes Oracle, professionnels certifiés ou accrédités, témoignages client et démonstration de l'engagement externe vis-à-vis d'Oracle, entre autres. Les critères de qualification d'expertise sont spécifiques à un niveau et peuvent inclure des acquis dans un marché régional spécifique. En outre, les droits de revente sont associés au niveau d'expertise dans les niveaux Cloud Vente et Licence & Hardware.
Les accréditations et certifications de programmes précédentes seront-elles prises en compte pour les critères de qualification d'expertise ?
Oui, les accréditations et certifications précédentes applicables sont prises en compte pour les nouveaux critères de qualification dans le programme Oracle PartnerNetwork. Toutefois, certaines expertises ont des critères de qualification supplémentaires dans le programme Oracle PartnerNetwork, tels que des accréditations et des certifications additionnelles, que les partenaires sont tenus de respecter, tout comme les autres éléments.
Qu’est-ce qu’un marché régional ?
Les marchés régionaux sont des désignations qui incluent un pays ou un groupe de pays et qui sont utilisés pour la réalisation et la reconnaissance de l'expertise et de l'expertise avancée dans les niveaux Service Cloud et Vente Cloud. Les entités partenaires situées dans des pays partageant le même marché régional peuvent mettre en commun leurs ressources pour répondre aux critères de qualification d'expertise, dans la mesure où elles sont toutes associées à la même entité principale. En outre, une fois qu’une entité gagne une expertise, d'autres entités du même marché régional peuvent hériter de l'expertise.
Quelle est la différence entre un spécialiste en avant-ventes et un ingénieur solutions ?
Pour nous aligner sur le programme OPN et les meilleures pratiques du secteur d'activité, nous avons renommé le rôle de spécialiste en avant-ventes en ingénieur solutions. Toutes les ressources portant un badge de spécialiste en avant-ventes existantes seront mises à jour pour refléter la nouvelle convention d'appellation.
Quelles sont les exigences du rôle de chef de projet ?
La qualité de la gestion de projet est une condition essentielle à une implémentation réussie dans le Cloud. Par conséquent, pour obtenir une expertise de service Cloud, un partenaire doit disposer de ressources de gestion de projet appropriées dotées d'agréments de gestion de projet spécifiques conformes au secteur ou avoir réussi l'évaluation Oracle Cloud Project Management Assessment (disponible le 15 mai 2020). Veuillez consulter les critères de qualification pour l'expertise de service Cloud que vous souhaitez acquérir afin de vous préparer à les satisfaire.
Que signifie CLI ?
L'indice de fidélisation du client (CLI - Customer Loyalty Index) est une mesure générée à partir de la réponse de nos clients communs à une enquête de succès client à une étape particulière du cycle de vie dans chaque niveau. L'enquête, composée d'un court questionnaire, mesure la satisfaction globale du client tout au long du processus d'engagement avec le partenaire.
Quelle est la définition d'Oracle d'une implémentation ou d'une mise en production réussie pour atteindre l'expertise de service ?
Une implémentation réussie est déterminée par le client et enregistrée via l'enquête de satisfaction client, dans laquelle un classement minimum de l'indice de fidélisation du client (CLI) est requis. Il est basé sur le retour d'information direct des clients sur leur expérience globale de la planification et de l'implémentation. Les mises en production peuvent être soumises ici. Si vous êtes un partenaire OPN et que vous passez au programme OPN, consultez les étapes permettant d'accélérer votre parcours vers l'expertise et soumettez les détails du client pour les mises en production pertinentes achevées récemment, afin de répondre aux critères de qualification de l'expertise de service.
Pourquoi demandons-nous des commentaires via les enquêtes de succès client ?
L'adoption efficace par l'utilisateur final est le principal facteur de réussite d'un projet d'implémentation dans le Cloud, et la rétroaction tout au long du cycle de vie est la clé pour améliorer l'expérience client et le succès de l'adoption du Cloud. Les clients seront interrogés en fonction de l'étape de leur cycle de vie, de la solution Oracle Cloud (par projet) et de l'alignement des ressources Oracle/Partenaire.