Qu’est-ce qu’un système de gestion des transports (TMS, Transportation Management System) ?
Gartner nomme Oracle leader des systèmes de gestion des transports
Oracle a été nommé en 2024 pour la 17e fois leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les systèmes de gestion de transport*.
Un système de gestion des transports (TMS, Transportation Management System) est une plate-forme logistique qui utilise la technologie pour aider les entreprises à planifier, exécuter et optimiser le déplacement de marchandises, à la fois entrantes et sortantes. Il s’assure également que l’expédition est conforme et que la documentation appropriée est disponible. Ce type de système fait souvent partie d’un système de gestion de la supply chain plus vaste (SCM, Supply Chain Management).
Parfois connu sous le nom de solution de gestion des transports ou logiciel de gestion des transports, un TMS apporte de la visibilité sur les opérations de transport quotidiennes et sur les informations et la documentation liées à la conformité commerciale. Il assure également la livraison en temps opportun du fret et des marchandises. Les systèmes de gestion des transports rationalisent aussi le processus d’expédition et permettent aux entreprises de gérer et d’optimiser plus facilement leurs opérations de transport, qu’elles soient terrestres, aériennes ou maritimes.
Gestion des transports et supply chain
En plus de la gestion des transports, les autres composants d’un système SCM typique incluent l’approvisionnement, la gestion du cycle de vie des produits, la planification de la supply chain, la gestion des commandes, la fabrication, l’inventaire et la gestion des entrepôts.
En savoir plus sur les systèmes de gestion de la supply chain
Pourquoi il est important de disposer d'un système de gestion des transports
Les systèmes de gestion des transports jouent un rôle clé dans les supply chains. Ils ont une incidence sur chaque étape du processus, de la planification à la gestion du cycle de vie, en passant par l’approvisionnement et la logistique. La visibilité complète offerte par un système puissant conduit à une meilleure efficacité du transport, ce qui augmente d’autant la satisfaction des clients et donc le nombre de ventes, avec pour conséquence la croissance des entreprises. Dans l’environnement commercial si dynamique au niveau mondial dans lequel nous vivons et commerçons, il est important de disposer d’un système qui permette d’évoluer au sein de processus complexes liés aux politiques commerciales et à la conformité.
Qui utilise un TMS ?
Modifier les attentes des consommateurs
Dans le monde actuel de l’expédition le jour-même et du suivi en temps réel, les consommateurs s’attendent à recevoir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. La réponse à cette demande met une pression sans précédent sur les entreprises traditionnelles, et en particulier au niveau de la supply chain. Le déplacement des marchandises est un maillon essentiel de cette supply chain, et de plus en plus d’entreprises s’appuient sur les systèmes de gestion des transports pour les aider à gérer cette fonction.
Les systèmes de gestion des transports sont principalement utilisés par les entreprises qui ont besoin d’expédier, de déplacer et de recevoir des marchandises régulièrement, notamment :
- Les fabricants
- Les distributeurs
- Les entreprises d'e-commerce
- Le commerce de détail
- Les entreprises qui fournissent des services logistiques, telles que les entreprises de logistique tierces et externes (3PL et 4PL) et les prestataires de services logistiques (LSP)
Les entreprises de presque tous les secteurs d’activité, de la construction aux sciences de la vie, utilisent un système de gestion des transports. Les principaux utilisateurs sont des entreprises qui dépensent 100 millions de dollars ou plus par an en fret, mais avec la disponibilité de solutions TMS basées sur le cloud, il est devenu plus abordable pour les petites entreprises de tirer parti des avantages de l’intégration d’un système de gestion des transports dans leur supply chain.
Offres de TMS
Les entreprises peuvent acheter un système autonome de gestion des transports qui peut être intégré à leur logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) existant (dans le cloud ou sur site) et aux solutions SCM. Certaines solutions TMS disposent de fonctions de documentation commerciale, ou bien vous pouvez compléter votre TMS par une application de gestion du commerce international (GTM, Global Trade Management). D’autres TMS, généralement moins riches en fonctionnalités, sont disponibles sous forme de modules dans les suites ERP et SCM.
Planifier, exécuter et optimiser la livraison rapide de marchandises
Un TMS peut aider n’importe quelle entreprise à planifier, exécuter et optimiser les déplacements de marchandises.
Planification
Un TMS aide l’entreprise à sélectionner le mode d’expédition optimal et le meilleur transporteur, en fonction du coût, de l’efficacité et de la distance, notamment en optimisant les itinéraires des transporteurs en plusieurs parties. Un TMS complet peut apporter de la visibilité sur chaque étape de la supply chain, et avec la fonctionnalité de gestion du commerce international, il peut également fournir des informations sur le commerce et les tarifs, ainsi que sur les retards potentiels qui peuvent survenir en raison des douanes et d’autres réglementations commerciales.
TMS et petites entreprises
Les petites entreprises, celles qui dépensent de 5 à 10 millions de dollars par an en fret, utilisaient des feuilles de calcul et d’autres méthodes manuelles pour gérer le transport. Mais les solutions actuelles basées sur le cloud rendent l’investissement dans un TMS plus abordable pour elles.
Exécuter
Les fonctionnalités d’exécution des systèmes de gestion du transport varient considérablement, mais elles peuvent inclure la mise en correspondance des charges et la communication avec les transporteurs, la documentation et le suivi des expéditions, mais aussi l’aide à la facturation et au règlement du fret. Certaines solutions TMS avancées fournissent également des services de suivi et de traçabilité qui permettent un échange d’informations en temps réel entre les transporteurs, les distributeurs, les entrepôts et les clients. Ces systèmes avancés peuvent également être capables de gérer une logistique internationale complexe, notamment fournir la documentation appropriée pour l’importation et l’exportation, ce qui garantit des expéditions conformes à la réglementation commerciale.
Optimiser
Les capacités d’optimisation TMS incluent généralement la capacité à mesurer et à suivre les performances à l’aide de rapports, de tableaux de bord, d’analytiques et de renseignements sur les transports.
Avantages d’un TMS
Un TMS, et plus généralement la gestion innovante des transports, apportent de nombreux avantages aux entreprises. Voici quelques uns des avantages principaux :
- Réduction des coûts pour l’entreprise et le client final
- Simplification des processus de la supply chain sur plusieurs zones géographiques, modes et opérateurs
- Automatisation des opérations commerciales pour une facturation et une documentation plus rapides et plus précises
- Amélioration de la visibilité et de la sécurité, notamment en transit
- Gain de temps : moins d’étapes manuelles entraînent moins de retards et des délais de livraison plus rapides
- Possibilité d’effectuer le suivi du fret, à la fois localement et globalement, sur une seule plate-forme
- Meilleure conformité sur les importations et exportations, ce qui réduit les pénalités et les retards d’expédition
- Nouvelles informations commerciales puisqu’un meilleur reporting entraîne une action plus rapide et l’amélioration des processus
- Améliorations du service client et de la satisfaction client avec des mises à jour en temps réel et moins de retards d’expédition
- Capacité à faire évoluer l’entreprise qui répond aux demandes des clients et les dépasse en termes de rapidité et de ponctualité des expéditions
Valeur ajoutée d’un TMS dans le cloud
À l’instar des autres solutions cloud, un système de gestion des transports basé sur le cloud offre de nombreux avantages commerciaux, notamment des économies d’échelle améliorées, un coût total de possession réduit, aucun frais de mise à niveau et un retour sur investissement plus rapide (ROI).
Pour le département informatique, un TMS basé sur le cloud apporte des avantages supplémentaires sous la forme de déploiements plus rapides, d’un nombre réduit d’heures nécessaires à la formation et l’installation, de mises à jour automatiques avec les dernières fonctionnalités et d’une sécurité améliorée.
L’avenir du TMS
Les attentes des clients ne cessent d’augmenter, non seulement pour des livraisons dans les temps, mais également pour des livraisons dans les deux jours ou le jour même, avec des mises à jour en temps réel fournies tout au long du processus d’expédition. Au niveau mondial, les réglementations commerciales en constante évolution obligent également les supply chains à innover pour suivre le rythme, souvent en investissant dans un système de gestion du transport.
Les systèmes de gestion du transport doivent devenir plus robustes et riches en fonctionnalités, avec des réponses plus rapides aux consommateurs et des informations plus détaillées aux entreprises. Le machine learning permet aux TMS d’être plus intelligents et de fournir de meilleures recommandations et des prévisions plus précises.
Les entreprises peuvent choisir d’intégrer leurs systèmes de transport et de gestion du commerce international aux technologies émergentes pour améliorer encore la visibilité et offrir un meilleur service client. Voici certaines de ces technologies innovantes qui sont actuellement disponibles :
Surveillance du parc par l’IoT :
Les terminaux et capteurs de l’Internet of Things (IoT) font de la surveillance du parc en temps réel une fonctionnalité courante, notamment la visibilité en transit des conditions de conduite, des itinéraires et des actifs. Les entreprises peuvent réduire leurs coûts de carburant et d’entretien, mais aussi diminuer les retards et améliorer la sécurité des conducteurs.
Assistants digitaux
Les assistants digitaux sont souvent appelés « chatbots ». Ils offrent des réponses instantanées et conversationnelles aux informations d’expédition, ce qui entraîne une plus grande satisfaction des clients.
Intelligence adaptative et machine learning
En appliquant le machine learning aux données historiques et aux tendances, les systèmes de gestion des transports sont capables de prédire le temps de transit avec plus de précision, de planifier la capacité, d’identifier les expéditions à risques (telles que les marchandises sur le point d’expirer et les produits sensibles au temps ou à la température), etc. L’intelligence artificielle améliorée permettra également à votre TMS de fournir des recommandations plus précises et plus éclairées, telles que des itinéraires de livraison alternatifs pendant les périodes de trafic intense.
Blockchain
Les blockchains sont désormais utilisées pour créer des intégrations complexes entre les expéditeurs, les clients et les transporteurs. Les applications telles que le suivi intelligent et la traçabilité augmentent la transparence et la traçabilité dans votre supply chain, tout en garantissant des informations précises et sécurisées.
Gestion de la chaîne du froid
Une autre solution de blockchain disponible dans les systèmes de gestion des transports est la gestion de la chaîne du froid, qui est utile lorsque différentes températures doivent être maintenues à divers points de contrôle tout au long de la supply chain. Par exemple, les matériaux et produits périssables ou sensibles à la température pourraient avoir besoin d'être conservés à une température fraîche dans le camion mais à une température légèrement plus élevée sur les étagères d’une boutique. Grâce à la gestion de la chaîne du froid, la température peut être surveillée dans toute la chaîne d'approvisionnement, avec des informations en temps réel fournies à l’entreprise et aux régulateurs du pays d’origine.
Découvrez l'évolution des systèmes de gestion des transports
* Gartner, « Magic Quadrant for Transportation Management Systems », Brock Johns, et al. 27 mars 2024.
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