Améliorez votre expérience client ainsi que la gestion de l'offre et la demande d'énergie

Il est de plus en plus difficile d'équilibrer l'offre et la demande. Alors que la demande d'énergie augmente et que les services publics se tournent de plus en plus vers les énergies renouvelables intermittentes, ils sont confrontés à :

• Des événements de pointe plus fréquents en raison du changement climatique
• Une augmentation de la charge due à la croissance de l'électrification
• Des problèmes de fiabilité liés aux conditions météorologiques avec les sources d'énergie traditionnelles qui produisent 24h-24 et 7j-7
• Une augmentation des sources d'énergie renouvelables avec des temps de production spécifiques

Gérez efficacement le réseau et offrir de meilleurs avantages aux clients

Résolvez les problèmes complexes du réseau avec des solutions de flexibilité de la demande qui engagent les clients et leur permettent de gérer plus efficacement la consommation d'énergie en partenariat avec leur service public.

• Réduisez la charge de pointe du réseau.
• Déplacez la charge des périodes à forte intensité de gaz à effet de serre (GES) à des périodes à faible intensité de gaz à effet de serre (GES) à des périodes à faible intensité de gaz à effet de serre.
• Modifiez la charge pour qu'elle corresponde à des courbes de génération spécifiques.

Offrez une expérience client de bout en bout améliorée

Influencez l'action des clients des services publics à grande échelle avec la réponse comportementale à la demande afin que les clients réduisent leur consommation d'énergie lorsqu'ils en ont le plus besoin les jours de pointe ou la déplacent vers les heures creuses avec une mise en forme comportementale de la charge pour éviter le choc de la facture par rapport aux taux de période tarifaire, ce qui génère

• Une expérience client améliorée grâce à une réduction des perturbations du service
• Des économies conséquentes sur les factures des clients, en supposant que les bons programmes et tarifs sont en place

Fournissez des communications ciblées et personnalisées à vos clients

Les solutions de flexibilité de la demande Opower peuvent vous aider à résoudre des problèmes de réseau complexes à moindre coût que l'infrastructure physique coûteuse qui prend des années à construire.

• Proposez des communications personnalisées aux clients des services publics.
• Envoyez le bon message au bon moment (pour les alertes d'été de pointe, les messages d'heure d'utilisation hebdomadaires ou d'autres communications) afin que les clients prennent les mesures les plus nécessaires.
• Aidez à réduire la charge énergétique de pointe, offrez des avantages quantifiables et mesurables, augmentez l'engagement client et stimulez l'adoption du programme.
• Atteignez vos objectifs zéro de réduction du carbone

Exploitez la puissance des principes de l'IA et de la science comportementale pour votre réseau

Opower utilise l'IA et les principes de science comportementale pour influencer les clients et les aider à prendre des décisions énergétiques plus intelligentes.

• La science comportementale aide à attirer l'attention des clients et à influencer leurs actions en utilisant des principes éprouvés.
• L'IA Opower apprend en permanence ce dont les clients ont besoin, puis fournit des informations pertinentes à leur boîte de réception.

Encouragez vos clients à réduire leur énergie et à économiser de l'argent grâce à des informations personnalisées

Offrez une expérience client éducative complète qui inclut des invites comportementales encourageant les clients à réduire leur consommation d'énergie les jours de pointe.

• Les rapports sur l'énergie domestique aident les clients à s'engager, à économiser de l'énergie et de l'argent, et à se sentir satisfaits de leur service.
• Les rapports affichent des informations énergétiques personnalisées, des conseils et des moyens d'optimiser les économies de facture.
• Les modules intégrés dans les messages de mise en forme de charge comportementale fournissent des détails sur les taux PT et des conseils personnalisés pour économiser pendant les périodes de pointe.
• Promouvez des périphériques et des programmes supplémentaires vers des segments de clientèle spécifiques.

Réduisez les pics de charge grâce à l'efficacité énergétique et à la réponse comportementale à la demande

Préparez les clients aux changements saisonniers, prévenez-les des événements imminents et effectuez un suivi pour examiner leur performance et célébrer les efforts réussis pour passer de périodes à haut prix et à forte intensité de GES à des périodes à bas prix et non à forte intensité de GES.

Lancez-vous avec les solutions de flexibilité de la demande Opower

Encouragez vos clients à réduire leur consommation d'énergie et à réduire leur facture d'énergie tout en aidant à mieux gérer la fiabilité, la durabilité et la sécurité du réseau. Opower dispose des outils et des partenariats dont vous avez besoin pour encourager et donner aux clients les moyens de faire une partie de la solution.