AI Language
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language поможет вам выполнять сложный анализ текста и машинный перевод в любых масштабах. Используйте этот облачный сервис на базе ИИ и создавайте с помощью REST API и SDK интеллектуальные приложения для обработки неструктурированного текста для анализа тональности, распознавания сущностей, классификации, перевода и т. д.
Возможности OCI Language
Определение языков, географических мест и др.
OCI Language может идентифицировать более 100 языков в тексте. Кроме того, сервис автоматически распознает по меньшей мере 18 типов сущностей, включая названия организаций и продуктов, и выявляет другую используемую в контексте информацию, такую как имена.
Защита личной информации
OCI Language использует новейшие модели ИИ для маскирования личной информации.
Анализ тональности
API-интерфейсы для извлечения показателей тональности из отдельных аспектов позволяют анализировать тон или настроение текста. OCI Language классифицирует тональность на положительную, отрицательную и нейтральную с указанием степени уверенности.
Категоризация контента и определение ключевых фраз
Сервис способен идентифицировать текстовое содержимое на множестве языков и классифицировать его по более чем 600 категориям. Используйте обработку естественного языка для определения наиболее важных ключевых фраз в документах.
Пользовательская классификация
Простое обучение пользовательских моделей классификации для группировки текстовых записей в определенные категории. Эти модели обучаются на ваших собственных данных, чтобы удовлетворить уникальные потребности бизнеса.
Извлечение пользовательских объектов
Можно обучить готовые модели объектов и пользовательские модели для определения уникальных для вашего домена терминов, таких как коды компонентов продукта, условия производства и конкретные финансовые объекты.
Нейронный машинный перевод
Функция машинного перевода поддерживает 30 языков. Преодолевайте языковые барьеры и глобализируйте свой бизнес: автоматически переводите тексты и документы; переводите в реальном времени разговоры с клиентами и запросы в службу поддержки для улучшения качества обслуживания клиентов; создавайте многоязычные продукты и услуги для привлечения новых клиентов; оптимизируйте работу своих глобальных команд путем перевода коммуникаций, внутренних документов и учебных ресурсов.
Разработано с учетом требований к безопасности и конфиденциальности
OCI Language соответствует требованиям HIPAA и FedRAMP, позволяя клиентам контролировать свои данные.
Простота развертывания
OCI Language – это универсальный сервис, который можно вызвать с помощью REST API, семи различных SDK (включая Python, C# и Java) или с командной строки OCI. Разработчики могут без труда развернуть масштабируемый языковый сервис, не имея опыта в области data science или машинного обучения.
Сценарии использования OCI Language
-
Анализ отзывов клиентов
- Понимание настроений и улучшение клиентского опыта
Узнайте, как клиенты воспринимают ваш бренд, извлекайте тональность в конкретных областях и выявляйте — и устраняйте — самые большие разочарования своих клиентов.
- Что говорят ваши клиенты
Отслеживайте темы, активнее всего обсуждаемые в социальных сетях или в базе знаний службы поддержки, и определяйте приоритетность ответов в критических областях интересов.
- Определение ключевых игроков из отзывов клиентов
Извлекайте из отзывов клиентов именованные сущности для выявления упоминаемых лиц, продуктов и организаций.
-
Улучшение поддержки клиентов
- Автоматическая категоризация входящих запросов поддержки
Обучите пользовательскую модель для классификации входящих запросов поддержки.
- Повышение продуктивности специалистов службы поддержки
Обучите пользовательскую модель распознавания именованных сущностей, чтобы автоматически извлекать из неструктурированного текста такие сведения, как название продукта, адрес магазина и информация о гарантии.
- Быстрый поиск похожих заявок на поддержку
Автоматически извлекайте из заявок на поддержку ключевые фразы, чтобы находить заявки, в которых упоминаются похожие проблемы.
- Маршрутизация заявок на поддержку в соответствии с языком
Автоматически определяйте язык и направляйте заявки на поддержку соответствующим сотрудникам.
- Оптимизация взаимодействия с клиентами
Дайте сотрудникам возможность автоматически переводить электронные письма и переписки в чате, а значит, без труда взаимодействовать с клиентами по всему миру.
-
Обеспечение конфиденциальности клиентов
- Соответствие нормативным требованиям к работе с данными
Обеспечьте соблюдение требований регуляторов, таких как Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), путем идентификации в данных личной информации и ее вымарывания перед публикацией.
-
Глобализация бизнеса
- Многоязычная поддержка в различных направлениях деятельности
Разрабатывайте продукты и услуги на нескольких языках, переводите руководства пользователей и статьи базы знаний для охвата глобальной аудитории, улучшайте взаимодействие между командами из разных регионов, переводите маркетинговые и рекламные ресурсы для привлечения новых клиентов и повышайте доступность учебных и образовательных материалов с помощью переведенных субтитров.
- Поддержка множества файловых форматов
Перевод документов доступен для файлов Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, TXT, SRT, WebVTT и других форматов.
Aon улучшает клиентский опыт с помощью сервиса OCI Language
Крис Пирс (Chris Pearce), старший консультант по технологиям, Oracle
Саймон Уигли (Simon Wigley), директор по технологическим и архитектурным консультациям, Oracle
Aon использует аналитику на основе данных для определения приоритетов клиентов и мониторинга их настроений. Анализ тональности с помощью OCI Language на базе конвейера данных Oracle Consulting позволяет компании преобразовывать неструктурированные текстовые данные в интерактивные инфопанели для быстрого доступа к аналитике и принятия обоснованных решений.
Рекомендуемые блоги
- 14 марта 2024 г. Объявление об общей доступности OCI Language 3.0
- 2 ноября 2022 г. Пользовательские модели и перевод текста в OCI Language
- 11 марта 2021 г. 6 советов по упрощению внедрения ИИ
Материалы
Практические занятия
Выполняйте задачи NLP, такие как определение языков, извлечение ключевых элементов, классификация намерений, определение настроения и т. д., с помощью нескольких простых шагов.
Дополнительные продукты
OCI Anomaly Detection
Внедрите в свои приложения модели обнаружения отклонений, обучаемые с учетом потребностей бизнеса.
Начало работы с OCI Language
Языковые службы ИИ
Узнайте больше об Oracle Cloud Infrastructure Language и интересных функциях, входящих в состав сервиса.