Oracle AI para Fusion Applications
Oracle ofrece IA desarrollada para empresas, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones con mayor rapidez y permite a tu personal trabajar de manera más efectiva. Con la IA clásica y generativa integrada en Oracle Fusion Cloud Applications, los clientes pueden acceder instantáneamente a los resultados de IA donde sean necesarios, sin salir del entorno de software que utilizan todos los días para impulsar su empresa.
Oracle AI al detalle (1:26)
-
![]()
El auge de los agentes de IA: impulsar la productividad y la innovación
Descubre cómo los agentes de IA pueden ayudar a mejorar la productividad trabajando junto a tus empleados para realizar tareas complejas y automatizar los flujos de trabajo.
-
![]()
IA generativa
Libera el potencial de la IA generativa. Simplica el trabajo y mejora la productividad aprovechando las capacidades generativas integradas en Fusion Cloud Applications. Descubre cómo incorporamos la privacidad y la seguridad en el diseño de nuestras soluciones de IA generativa para que pueda utilizarlas con confianza en tus operaciones comerciales diarias.
Mira cómo funciona la IA generativa en Oracle Fusion Cloud Applications
Agente de IA de libro mayor en Oracle Fusion Cloud ERP
Esta demostración muestra cómo los agentes de IA que llegan a Oracle Fusion Cloud ERP pueden resolver una variación de ingresos en los días previos al final del trimestre.
Agente analista de beneficios en Oracle Fusion Cloud HCM
Descubre cómo los agentes de IA integrados en Oracle Fusion Cloud HCM optimizan el proceso de inscripción en beneficios.
Agentes de IA de automatización de ventas en Oracle Fusion Cloud CX
Descubre cómo los agentes de IA integrados en Oracle Fusion Cloud Sales pueden ayudar a los representantes a acelerar las operaciones.
Agente de E/S de documentos en Oracle Fusion Cloud ERP
Mira cómo funciona el agente de E/S de documentos que ofrece Oracle Fusion Cloud ERP, que simplifica los procesos del ciclo de compra y muestra el futuro de las operaciones.
Capacidades de IA integradas en Oracle Fusion Cloud Applications
Las organizaciones pueden adoptar rápidamente las últimas capacidades de IA para mejorar la productividad y la toma de decisiones, automatizar algunas tareas complejas y procesos empresariales integrales, y reducir costos. Descubre a continuación las características de IA por función de negocio.
Nota: las funciones de IA generativa se denotan con *, y los agentes de IA se denotan con **.
Las funciones potenciadas por IA, diseñadas específicamente para tareas financieras, pueden ayudarte a mejorar el rendimiento y la planificación, optimizar el capital de trabajo y aumentar la automatización en los procesos financieros.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Finanzas | Aplicación inteligente de combinación de cuentas por defecto | Predice y rellena las combinaciones de códigos de cuenta para reducir la necesidad de que el área de cuentas por pagar introduzca datos manualmente, mejorando la velocidad y minimizando el riesgo de errores del personal. |
| Finanzas | Descuentos dinámicos | Facilita la ejecución de un programa de descuentos dinámicos, lo que se traduce en ahorros potenciales frente a descuentos estáticos a proveedores. |
| Finanzas | Reconocimiento inteligente de documentos | Procesa facturas de proveedores rápidamente con menos intervención manual. |
| Finanzas | Conciliación inteligente de conceptos de factura con la orden de compra | Acelera el proceso de cuentas por pagar combinando automáticamente las facturas con las órdenes de compra. |
| Finanzas | Gestión de excepciones | Ahorra tiempo valioso al reducir las excepciones en las facturas por pagar. |
| Finanzas | Conciliación de transacciones | Automatiza reconciliaciones complejas, laboriosas y de alto volumen. |
| Finanzas | Pronóstico predictivo de efectivo de financiación | Optimiza tu flujo de efectivo utilizando algoritmos predictivos para mejorar la velocidad y precisión de tus previsiones diarias o semanales de efectivo. |
| Finanzas | Narrativas de los informes de gestión* | Genera resúmenes descriptivos para aportar más inteligencia a los informes y análisis. |
| Finanzas | Capturar y cotejar recibos mediante E/S de documento para gastos sin intervención** | Mayor precisión y cotejo automatizado de cargos de tarjetas de crédito durante la creación de gastos, lo que minimiza las entradas de los usuarios. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Planificación predictiva | Ejecuta predicciones sobre tus datos financieros y operativos para mejorar la precisión y tomar decisiones más oportunas y mejor informadas. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Insights de IPM | La IA integrada supervisa continuamente tus planes, previsiones y variaciones, y te alerta sobre cualquier anomalía, sesgo o correlación oculta. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Análisis de riesgos | Simulaciones de Montecarlo para determinar la probabilidad de varios escenarios, lo que te dará confianza en tus decisiones. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Organización del cierre | Organiza el cierre financiero completo, desde el libro auxiliar hasta la elaboración de informes, incluido el proceso fundamental de consolidación mediante la gestión de tareas manual y automatizada. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Consolidaciones automatizadas | Acelera los procesos de consolidación y cierre financiero mediante la automatización inteligente, que se activa automáticamente cuando se cumplan las condiciones pertinentes, liberando al personal para que puedan trabajar en actividades de mayor valor añadido. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Informes descriptivos generativos | Genera informes descriptivos mediante la generación de texto condicional para proporcionar insights adicionales a los lectores. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Conciliaciones automáticas | Reduce considerablemente el tiempo dedicado al proceso de conciliación de cuentas con potentes capacidades de confrontación y conciliación automática de transacciones. |
| Gestión de proyectos | Generación de resumen de estado de programas de proyectos* | Se puede aplicar para generar un borrador de resumen de elementos clave del proyecto, como cronograma, presupuesto y costos. |
| Gestión de proyectos | Generación de órdenes de cambio de proyectos* | Se puede usar para generar borradores de órdenes de cambio de proyectos basadas en problemas del diseño. |
| Narrativas de informes | Generación de narrativas de variación* | Permite generar borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar las variaciones de rendimiento. |
| Narrativas de informes | Generación de narrativas de comparación por periodos* | Diseñada para generar borradores de narrativas que ayudan a comparar períodos de tiempo. |
| Narrativas de informes | Excepción con causalidad* | Habilita la generación de borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar la causalidad de variaciones de rendimiento. |
Aprovecha las capacidades de IA que pueden ayudar a mejorar las experiencias de los empleados, impulsar el compromiso de los candidatos y posiblemente mejorar la productividad de la fuerza laboral, todo dentro de una única plataforma unificada diseñada con un control riguroso sobre la seguridad y la gobernanza de los datos.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Recruiting | Correo electrónico y mensajes de texto para el candidato* | Redactar correos electrónicos y mensajes de texto a uno o más candidatos con respecto a invitaciones para solicitar puestos de trabajo, pasos siguientes, recordatorios de tareas y otros temas de contratación. |
| Recruiting | Resumen de experiencia del candidato* | Brinda a los candidatos un resumen de las capacidades y atributos más adecuados que tienen para un puesto. |
| Recruiting | Preguntas y respuestas del candidato* | Permite a los candidatos obtener respuestas inmediatas de manera conversacional sobre la empresa, el departamento de contratación, los beneficios y los requisitos laborales. |
| Recruiting | Puntuación de candidato (idoneidad para el puesto)* | Proporciona a los candidatos una puntuación con detalles comparativos sobre múltiples criterios, como competencias, historial de trabajo y educación, para que puedan ver con claridad en qué medida su perfil es adecuado para un puesto. |
| Recruiting | Contenido del sitio web de área de empleo* | Crea resúmenes concisos para sitios de empleo con información detallada sobre la empresa y contenido sobre temas de contratación, como beneficios, entorno laboral y cultura empresarial, para ayudar a atraer e involucrar a los candidatos. |
| Recruiting | Analista de directrices de compensación** | Ayuda a proporcionar consejos y orientación sobre las tendencias del mercado y las políticas de la compañía en torno a la compensación de nuevas contrataciones y promociones laborales. |
| Recruiting | Asesor de contratación de empleados** | Ayuda a proporcionar a los responsables de contratación consejos y recomendaciones para optimizar el proceso de selección y ayudar a identificar a los mejores candidatos para los puestos vacantes. |
| Recruiting | Mosaicos de categoría de puesto y páginas de llegada* | Crea páginas de área de empleo por categorías de trabajo para ofrecer experiencias de candidato personalizadas y ayudar a reforzar la interacción con los candidatos. |
| Recruiting | Descripciones de ofertas de empleo | Crea descripciones atractivas de puestos de trabajo que transmitan claramente los requisitos y criterios de éxito de un puesto. |
| Recruiting | Trabajos recomendados | Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado ofertas para las que podrían reunir las aptitudes, basándose en un análisis de IA de su experiencia. |
| Recruiting | Candidatos similares | Consulta los candidatos cuyos perfiles coinciden con el perfil del empleado que ha dejado un cargo. |
| Recruiting | Puestos similares | Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado puestos con una perfil de competencias/experiencia similar al tipo de trabajo que buscan. |
| Recruiting | Candidatos sugeridos | Los gerentes de contratación reciben una lista de candidatos cuyos perfiles presentan una sólida coincidencia con el perfil del empleado que ha abandonado un cargo. |
| Recruiting | Tiempo de contratación | A los gerentes de contratación se les proporciona una previsión sobre el tiempo que llevará cubrir una vacante, lo que permite estimar el tiempo que estará sin cubrir y ayudarlos a pronosticar los costos de personal en ese momento. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Recomendaciones de trayectoria profesional | Ayuda a los empleados a comprender sus posibilidades de crecimiento profesional facilitándoles el descubrimiento de diferentes opciones profesionales y roles recomendados por IA. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Guía de planificación profesional** | Ayuda a guiar a los empleados en la definición de objetivos profesionales y en el desarrollo de una hoja de ruta para lograrlos, ofreciendo asesoramiento sobre el desarrollo de aptitudes y la progresión profesional. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Oportunidades de crecimiento | Ofrece a cada empleado oportunidades de crecimiento y aprendizaje recomendadas por IA que se adapten automáticamente a los cambios en su rol y en la empresa. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Asistente de movilidad interna** | Ayuda a los empleados a consultar las oportunidades de avance profesional dentro de la organización, proporcionando orientación sobre las posiciones vacantes y las competencias necesarias. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Descripciones de puestos y cargos* | Redacta descripciones de puestos y cargos para ayudar a animar y motivar a los empleados a explorar oportunidades profesionales y de crecimiento. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Analista de búsqueda de empleo** | Ayuda a los solicitantes a prepararse y encontrar empleo y ofrece consejos para elaborar el currículum, orientación para entrevistas y estrategias de búsqueda de empleo. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Asesor de formación** | Ayuda a recomendar oportunidades de formación y desarrollo a los empleados, lo que impulsa la continuidad en el aprendizaje y la mejora de competencias. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Descripciones de aprendizaje* | Cree descripciones para solicitudes de aprendizaje, aprendizaje externo completado y elementos de aprendizaje no planificado. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Gestión de competencias | Detecta, captura y actualiza una taxonomía de competencias personalizada para tu negocio a fin de proporcionar recomendaciones en los procesos de gestión de talento, como la selección, el aprendizaje y el desarrollo profesional. |
| Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional | Recomendaciones de competencias | Ofrece nuevas recomendaciones de competencias para ayudar a los empleados a crecer e impulsar el desarrollo de sus carreras. |
| Talent Management | Consejos de desarrollo* | Redactar consejos de desarrollo para que los gerentes ayuden a sus empleados a tener éxito y avanzar hacia sus objetivos profesionales. |
| Talent Management | Feedback* | Redactar feedback para ayudar a mejorar el desempeño y el compromiso de los empleados. |
| Talent Management | Descripción de objetivos* | Sugerir descripciones de objetivos individuales y de equipo para ayudar a fomentar una mayor alineación, productividad y colaboración. |
| Talent Management | Resumen compuesto de mercado* | Cree explicaciones para ayudar a los mánager a comprender el compuesto de mercado de un empleado. |
| Talent Management | Asistente de desempeño y objetivos** | Ayuda a los empleados a establecer y alcanzar objetivos de desempeño, proporcionar feedback y planes de desarrollo para mejorar el rendimiento laboral. |
| Talent Management | Resumen de las revisiones de desempeño* | Crea un resumen de revisión de rendimiento analizando múltiples fuentes de datos para ayudar a mejorar las conversaciones de revisión del desempeño y sugerencias de desarrollo. |
| Talent Management | Comentarios de reconocimiento* | Redacta comentarios de reconocimiento para confirmar el éxito de un empleado en un estilo que coincida con la cultura de la compañía. |
| Talent Management | Sucesor sugerido | Ayuda a los líderes sénior a encontrar sucesores en toda la organización mediante la identificación de personal que reúna las competencias necesarias para un puesto en particular. |
| Talent Management | Asistente de revisión de talentos** | Ayuda en el proceso de revisión de talentos, ofrece herramientas e insights para ayudar a los mánager a evaluar el rendimiento y el potencial de los empleados. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Analista de beneficios** | Ayuda a los empleados a comprender y maximizar sus paquetes de beneficios, ofreciendo información personalizada sobre la cobertura médica, dental y de la visión en función de las necesidades individuales. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Analista de convenios colectivos** | Ayuda a los empleados a comprender los convenios colectivos y sus implicaciones para las condiciones de empleo. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Descripciones de tipos de documentos* | Obtener sugerencias para comentarios y descripciones de registros y tipos de documentos de RR. HH. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Analista de contratos de empleados** | Ayuda a proporcionar claridad e información sobre los contratos laborales, lo que permite a los empleados entender sus condiciones. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Análisis de bajas y ausencias** | Ayuda a los empleados a consultar las políticas de licencias y ausencias, asistiéndolos con las solicitudes de tiempo libre y ayudándoles a entender sus derechos y beneficios. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Analista de organigramas** | Ayuda a los empleados a comprender las estructuras organizativas, las líneas de informes y las funciones de departamento. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Asistente de información personal y laboral** | Ayuda a gestionar y actualizar la información personal y laboral de los empleados. Ayuda a proporcionar sugerencias sobre los eventos que ocurren durante el ciclo de vida de los empleados, como promociones, traslados y reubicaciones, con el fin de mejorar la precisión y el cumplimiento de las políticas de la compañía. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Asistente de programación de turnos** | Ayuda en la creación y gestión de programas de turnos de empleados, lo que permite habilitar una cobertura óptima y adaptarse a las preferencias individuales. |
| RR. HH. y gestión de la fuerza de trabajo | Asistente de partes de tiempo** | Ayuda a facilitar el envío preciso y oportuno de partes de tiempo, lo que permite un seguimiento adecuado de las horas trabajadas. Ayuda a proporcionar explicaciones sobre cómo se calcula el pago en función de las horas trabajadas. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Sobre mí* | Redacta el contenido "About Me" (Sobre mí) del perfil de conexiones de un empleado. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Resumen de solicitudes de servicio de ayuda* | Permite redactar una visión general del problema, el progreso realizado, la respuesta del empleado y los siguientes pasos planificados para una solicitud de servicio de ayuda. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Artículos de la base de conocimientos* | Crea artículos de la base de conocimientos para ayudar a responder a las preguntas frecuentes más rápido y con menos esfuerzo. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Preguntas de encuestas* | Obtén sugerencias para preguntas de encuestas y aumenta las tasas de participación. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Asistente de vinculación de nuevas contrataciones** | Apoya a los nuevos empleados durante sus primeros días, ofreciendo información sobre las políticas de la empresa, la cultura y los recursos clave. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Analista de beneficios y premios** | Ayuda a informar a los empleados sobre los beneficios y premios disponibles, ayudándolos a aprovechar al máximo los programas de reconocimiento y beneficios proporcionados por la compañía. Ayuda a proporcionar a los responsables de las líneas de negocio orientación sobre las políticas de la compañía en torno a reconocimientos y premios. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Analista de jubilación y pensiones** | Ayuda a ofrecer asesoramiento sobre la planificación de la jubilación, incluidas las opciones 401(k) y de pensiones, apoyando a los empleados en su preparación para el tiempo que sigue a la vida laboral. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Guía de retención de impuestos** | Apoya a los empleados brindándoles orientación a través de las elecciones W-4 para que puedan retener la cantidad correcta de impuestos, evitar sorpresas en el momento de los impuestos y administrar el flujo de efectivo durante todo el año. |
| Experiencia y vinculación de los empleados | Recorridos y tareas del flujo de trabajo* | Obtén sugerencias para Oracle Journeys y tareas relacionadas para ayudar a crear una guía de flujo de trabajo efectiva y relevante para los empleados. |
Aprovecha la inteligencia y la automatización con IA integrada para respaldar la toma de decisiones en la cadena de suministro y optimizar los procesos de fabricación y gestión de la cadena de suministro. Todo entregado como estándar en Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Gestión de costos | Generación de resumen de compensación por acumulación* | Diseñada para simplificar el proceso de compensación por acumulación al generar texto justificativo para transacciones de compensación por acumulación. |
| Fabricación y mantenimiento | Generación de sugerencias de reparación a partir del historial de servicio pasado* | Puede ayudar a mejorar el proceso de reparación al generar resúmenes de reparaciones anteriores y sugerencias de ajustes para órdenes de trabajo. |
| Fabricación y mantenimiento | Generación de resumen de turnos para el supervisor de producción* | Se puede aplicar para resumir los aspectos destacados del turno y los puntos clave que necesitan atención, ayudando a mejorar la velocidad y la integridad de la comunicación entre turnos. |
| Fabricación y mantenimiento | Asesor de mantenimiento** | Mejora los procesos de fabricación a través de un mejor acceso a la información sobre los procedimientos operativos para operadores, supervisores e ingenieros. |
| Fabricación y mantenimiento | Asesor de procedimientos operativos** | Puede ayudar a mejorar los procesos de manufactura mediante un mejor acceso a información sobre procedimientos operativos. |
| Fabricación y mantenimiento | Detección de anomalías de productos | Prevé el estado de los activos y comunica los problemas rápidamente para facilitar las medidas oportunas. Controla los activos, la flota y el equipo de fabricación para detectar anomalías. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera la lista de características de inspección* | Acelera la creación de un plan de control de calidad. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera notas de turnos para transferencia de operador* | Facilita la transferencia cómoda de trabajo al siguiente operador. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera un resumen de reparaciones* | Optimiza el proceso de reparación de múltiples activos en una única orden de trabajo. |
| Gestión de pedidos y logística | Generar resúmenes de devoluciones* | Genera texto que resuma el orden y los detalles de producto de los artículos devueltos. |
| Gestión de pedidos y logística | Resumen de promoción de precios* | Permite a los administradores de precios resumir rápidamente las líneas promocionales, los beneficios y las condiciones de una promoción determinada. |
| Gestión de pedidos y logística | Generación de comentarios sobre cambios en órdenes de venta* | Permite que respondas más rápido a preguntas sobre cambios en pedidos al generar comentarios sobre cambios en órdenes de venta. |
| Gestión de pedidos y logística | Generar acuse de recibo de órdenes de venta* | Facilita mejores comunicaciones con clientes al generar borradores de acuses de recibo de pedidos y confirmaciones por correo electrónico. |
| Gestión de pedidos y logística | Asesor de política de reclamaciones** | Responde preguntas sobre las políticas de reclamaciones de una organización, como requisitos de documentación, procedimientos de aprobación, directrices para identificar y manejar posibles fraudes e instrucciones sobre el cumplimiento de las leyes, regulaciones y controles internos pertinentes. |
| Gestión de pedidos y logística | Asesor para representantes de servicio al cliente** | Acelera las respuestas a preguntas sobre políticas de órdenes de venta con interacciones en lenguaje natural, haciendo referencia a documentos oficiales de la empresa. |
| Gestión de pedidos y logística | Prevé los plazos de entrega de los envíos en tránsito | Prevé la hora de entrega estimada, identifica los envíos en riesgo para los clientes y proporciona el plazo de transporte cuando se realice cada pedido. |
| Gestión de pedidos y logística | Prevé los plazos de ejecución de pedidos | Calcula automáticamente los plazos medios de ejecución de pedidos y muestra el impacto en comparación con las fechas de envío necesarias. |
| Gestión de pedidos y logística | Asignación dinámica de espacios en los almacenes | Incluye un análisis de la canasta de compra como método de almacenamiento adicional para mejorar la asignación dinámica de espacios. |
| Gestión de pedidos y logística | Predice la ruta del pedido | Optimiza el proceso de planificación de envíos en función de los patrones de envío históricos, lo que acelera significativamente el proceso de planificación de transporte. |
| Compras | Resumir archivos adjuntos de registro de proveedores* | Se puede aplicar para resumir adjuntos de proveedores y acelerar el proceso de registro y revisión. |
| Compras | Resumir detalles de órdenes de compra* | Ayuda a mejorar la eficiencia del proceso de compra al resumir las órdenes de compra (PO). |
| Compras | Generar preguntas de calificación de proveedores* | Se puede usar para agilizar la creación de preguntas de calificación de proveedores. |
| Compras | Asesor de política de compras** | Facilita la creación acelerada de requisiciones de órdenes de compra (PO) y ayuda a cumplir con normativas mediante preguntas y respuestas en tiempo real sobre políticas de adquisiciones al tiempo que aprovecha el procesamiento de lenguaje natural. |
| Compras | Clasificación de gastos | Utiliza la IA para clasificar solicitudes, órdenes de compra, facturas y gastos, y obtén unos análisis más rápidos y granulares de los datos de compras. |
| Compras | Descuentos dinámicos | Categoriza proveedores e inscríbelos en programas de descuentos dinámico en el que los pagos anticipados se recompensen con descuentos comerciales más grandes para mejorar el capital circulante y optimizar el ROI sobre el efectivo. |
| Compras | Sugerir requisitos al llevar a cabo negociaciones* | Genera una lista de requisitos que revisar en cada negociación para obtener resultados más satisfactorios. |
| Compras | Nuevas recomendaciones de proveedores para invitación a negociación* | Amplía tu grupo de proveedores con una lista generada automáticamente de nuevos proveedores; agrégalos a tu base de suministro y aumenta la competencia por tu negocio para que puedas obtener mejores ofertas. |
| Compras | Genera contenidos para la negociación* | Simplifica la creación de contenidos utilizados en documentos de negociación con proveedores. |
| Compras | Generar mensajes de negociación* | Crea una texto de mensaje para gerentes, proveedores y miembros de equipo. Restringe y aumenta los mensajes para que se ajusten más a los detalles de cada negociación. |
| Gestión del ciclo de vida del producto | Crear descripciones de ítems* | Ayuda a que los clientes encuentren tus productos más rápido mediante la generación automática de descripciones de productos que enfaticen las características y beneficios clave, y permitan que la experiencia del cliente sea más clara y satisfactoria. |
| Gestión de la calidad | Descripción de una versión del plan de inspección de calidad* | Se puede usar para agilizar la creación del plan de inspección de calidad al generar descripciones de los planes de inspección. |
| Gestión de la calidad | Asesor de inspección de calidad** | Se puede aprovechar para simplificar las verificaciones de cumplimiento de estándares de muestreo y procesos de inspección. |
| Sostenibilidad | Asesor de políticas de sostenibilidad** | Se puede aplicar para referenciar rápidamente políticas, metas y estrategias de sostenibilidad de la empresa usando procesamiento de lenguaje natural. |
| Planificación de la cadena de suministro | Introducción de nuevos productos | Prevé la demanda de nuevos productos a partir de los lanzamientos de productos anteriores. |
| Planificación de la cadena de suministro | Detección de la demanda | Prevé la demanda en función de una amplia gama de datos, como el historial, el precio, la estacionalidad, la intermitencia, los shocks de demanda, las anomalías y eventos externos. |
| Planificación de la cadena de suministro | Asesor de colaboración en cadena de suministro** | Responde a preguntas de procesos específicas de la empresa en relación con los plazos de presentación, excesivos compromisos y procedimientos de confirmación insuficiente, y comprende el impacto de los fallos de confirmación. |
| Planificación de la cadena de suministro | Insights en materia de plazos | Soluciona la variabilidad del suministro y mejora las decisiones de planificación de suministro mediante el análisis de los plazos de entrega reales de los proveedores. |
| Gestión de proveedores | Asesor de incorporación de fabricantes** | Ayuda a eliminar la validación e interpretación manuales del riesgo del fabricante y a garantizar la precisión de la información de los nuevos proveedores durante la vinculación. |
Ayuda a identificar y dirigir a los equipos de ventas hacia clientes potenciales y oportunidades con mayores probabilidades de éxito, promueve la aceleración de acuerdos y fomenta mejores tasas de conversión en ventas. Oracle AI para Oracle Sales puede ofrecer automatización habilitada por IA en el momento justo para tu equipo de ventas.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Inteligencia y compromiso de cuentas | Modelo de identificación de duplicados de cuenta | Detecta cuentas duplicadas para ayudar a mantener la precisión de la base de datos al tiempo que facilitas la personalización para mejorar las predicciones. |
| Inteligencia y compromiso de cuentas | Guía de interacción con la cuenta** | Automatiza la planificación e investigación de cuentas mediante el resumen de insights clave en varias funciones empresariales. Ayuda a los equipos de ventas a identificar oportunidades de upsell y renovación, descubrir las partes interesadas clave y generar descripciones generales de la actividad de ventas, lo que permite a los representantes centrarse en la creación de relaciones y el crecimiento de los ingresos. |
| Inteligencia y compromiso de cuentas | Nivel de interacción de cuenta | Mide el compromiso de una cuenta en función de la actividad de las operaciones, las interacciones y los esfuerzos del equipo de ventas. |
| Inteligencia y compromiso de cuentas | Resumen de cuentas* | Proporciona una vista completa e integral de cada cuenta, incluidos los detalles clave de los sistemas de front-office y back-office. Permite a los equipos de ventas evaluar rápidamente el estado de la cuenta dentro del ciclo de vida del cliente, confirmando que tienen el contexto adecuado para cada interacción. Disponible directamente en Fusion Sales y Microsoft Outlook a través de un plugin para un acceso sin problemas. |
| Inteligencia y compromiso de cuentas | Cuentas similares | Busca empresas con características similares (industria, tamaño, ubicación) para ayudar a identificar nuevas perspectivas de ventas. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Nivel de interacción del contacto para oportunidades y clientes potenciales | Ayuda a los representantes de ventas a medir los niveles de interacción para determinar el momento y el enfoque adecuados para el alcance. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades potenciales | Sugiere nuevos contactos en función de las operaciones exitosas anteriores y el nivel de interacción con el equipo de ventas. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades potenciales | Sugiere nuevos contactos basándose en operaciones eficaces previas y el nivel de interacción con el equipo de ventas. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Probabilidad de conversión de los clientes potenciales | Resalta los clientes potenciales y las oportunidades más prometedoras, al tiempo que marca los acuerdos que pueden necesitar atención adicional. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Eficacia de actividad de oportunidades u oportunidades potenciales | Identifica las oportunidades y los clientes potenciales más comprometidos, lo que permite a los equipos de ventas adaptar el alcance para obtener mejores resultados. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades | Identifica contactos comúnmente agregados en oportunidades similares, lo que facilita la búsqueda de las partes interesadas adecuadas. |
| Gestión de pedidos y oportunidades | Probabilidad de éxito de las oportunidades y acciones recomendadas | Predice la probabilidad de cerrar una operación y proporciona insights útiles para mejorar las tasas de éxito. |
| Optimización de productos y precios | Optimización de precios y descuentos | Recomienda descuentos basados en modelos de probabilidad de compra, lo que reduce los esfuerzos manuales de fijación de precios y acelera la generación de ofertas. |
| Optimización de productos y precios | Optimización de precios y descuentos | Ayuda a maximizar los márgenes y a agilizar el cierre de operaciones con recomendaciones de descuentos basadas en inteligencia artificial basadas en modelos de probabilidad de compra, lo que reduce los esfuerzos manuales de fijación de precios y acelera la generación de ofertas. |
| Optimización de productos y precios | Recomendación de productos | Utiliza la IA para sugerir los mejores próximos productos para cross sell y up sell en función del comportamiento del cliente. |
| Previsión y planificación de ventas | Asesor de planes de compensación de incentivos** | Convierte planes de compensación complejos en un lenguaje claro y fácil de entender. Ayuda a los representantes de ventas a comprender el potencial de ingresos, alinea los equipos con los objetivos empresariales y ayuda a mantener la motivación elevada mediante la comunicación eficaz de las estrategias de compensación. |
| Previsión y planificación de ventas | Marco de predicción basado en aprendizaje automático (BYOM) | Permite crear modelos de IA para crear predicciones de ventas personalizadas adaptadas a las necesidades empresariales. |
| Previsión y planificación de ventas | Marco de predicción basado en aprendizaje automático (BYOM) | Permite crear modelos de IA para crear predicciones de ventas personalizadas adaptadas a las necesidades del negocio. |
| Previsión y planificación de ventas | Guía de oportunidad a oferta** | Acelera las ofertas con información basada en inteligencia artificial, generación automatizada de documentos y descripciones generales de cuentas en tiempo real para mantener las ofertas en movimiento sin problemas. |
| Automatización y productividad de ventas | Resumen de actividades* | Proporciona resúmenes concisos de las actividades e interacciones de la cuenta, lo que permite mantenerse informado. |
| Automatización y productividad de ventas | Creación de agendas de reuniones a partir de correos electrónicos* | Genera automáticamente agendas de reuniones a partir de correos electrónicos, ahorrando tiempo y ayudando a garantizar que cada reunión esté estructurada y sea productiva. |
| Automatización y productividad de ventas | Creación de respuestas por correo electrónico* | Acelera la comunicación con los clientes mediante la redacción de respuestas basadas en IA, lo que ayuda a los equipos de ventas a responder de forma más rápida y eficaz. |
| Automatización y productividad de ventas | Creación de notas de reuniones* | Resume automáticamente las reuniones y genera elementos de acción para que los equipos puedan centrarse en vender en lugar de tomar notas. |
| Automatización y productividad de ventas | Creación de guías de interacción de ventas* | Utiliza IA generativa para crear rápidamente guías de interacción de ventas estructuradas y de alta calidad con lenguaje optimizado y lógica de bifurcación, lo que ayuda a los representantes a interactuar con los clientes de manera más efectiva. |
| Automatización y productividad de ventas | Ganar la creación de historias* | Genera automáticamente historias de éxito atractivas para compartirlas con clientes potenciales y equipos internos. |
Mejora la eficiencia y la personalización del servicio con soporte basado en IA a través de varios canales, al tiempo que optimiza la productividad y la satisfacción del cliente.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Asistencia y productividad de los agentes | Resúmenes de entrevistas automatizados* | Genera automáticamente resúmenes de entrevistas de servicio después de que un agente o cliente finalice la entrevista para mejorar el mantenimiento de registros. |
| Asistencia y productividad de los agentes | Asistencia de chat para agentes* | Mejora la precisión y la velocidad de la respuesta al revelar conocimientos relevantes y guiar a los agentes en tiempo real. |
| Asistencia y productividad de los agentes | Resumen del chat* | Genera automáticamente resúmenes de chat concisos, lo que garantiza interacciones fluidas con los clientes y transiciones de agentes. |
| Asistencia y productividad de los agentes | Creación de entrevistas* | Automatiza la creación y el despliegue de preguntas ramificadas en entrevistas, llevando a los clientes y a los agentes a la decisión correcta más rápido. Elimina la configuración manual de reglas para que los agentes puedan centrarse en ofrecer un servicio consistente y de alta calidad al tiempo que dedican más tiempo a personalizar las interacciones con los clientes. |
| Asistencia y productividad de los agentes | Resúmenes de llamadas de soporte* | Convierte voz en texto y genera resúmenes de llamadas basados en IA, minimizando el esfuerzo del agente y agilizando el seguimiento. |
| Optimización de la derivación de servicios de campo | Determinación predictiva de plazos y rutas | Aplica la IA predictiva y el aprendizaje automático a datos de patrones de rendimiento individuales para optimizar la programación del servicio de campo, lo que ayuda a los equipos de servicio a maximizar la eficiencia de los recursos a escala y completar más trabajos al día. |
| Optimización de la derivación de servicios de campo | Asistente de asignación inteligente | Optimiza la programación de la actividad de servicio manual mediante la predicción y recomendación del recurso de campo más eficaz para asignarlo a una actividad. |
| Gestión de conocimientos | Respuestas de servicio generadas por inteligencia artificial* | Redacta respuestas detalladas a las solicitudes de servicio en segundos a partir de un artículo de conocimientos existente, lo que reduce la carga de trabajo del agente y los tiempos de respuesta. |
| Gestión de conocimientos | Respuestas instantáneas en la búsqueda* | Extrae partes de preguntas y respuestas basados en IA de artículos de conocimiento, lo que ayuda a los usuarios a encontrar soluciones más rápido. |
| Gestión de conocimientos | Asistente de creación de conocimiento** | Automatiza la creación de conocimiento mediante el uso de IA para ayudar a generar artículos coherentes y de alta calidad a partir de datos de servicio, aumentar la productividad y facilitar la entrega de información oportuna y precisa. |
| Gestión de conocimientos | Asistente de Búsqueda de Conocimientos** | Ayuda a los equipos de servicio a responder con precisión y eficiencia generando respuestas contextualmente relevantes, con citas, del contenido de la base de conocimientos. |
| Gestión de casos y solicitudes de servicio | Clasificación automatizada de solicitudes de servicio | Categoriza y dirige las solicitudes de servicio entrantes a los equipos adecuados para acelerar la resolución. |
| Gestión de casos y solicitudes de servicio | Agente de chat de autoservicio** | Resuelve consultas comunes como resolución de problemas, seguimiento de indicaciones y devoluciones sin intervención humana. |
| Gestión de casos y solicitudes de servicio | Agente de resolución de solicitudes de servicio** | El agente de resolución de solicitudes de servicio reduce la carga de trabajo del agente y el tiempo de gestión del centro de contacto al proporcionar pasos de resolución recomendados por IA y mostrar automáticamente artículos de conocimientos relevantes para las solicitudes de servicio entrantes. Permite a los agentes ofrecer soluciones más rápidas y precisas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. |
| Gestión de casos y solicitudes de servicio | Resumen de solicitudes de servicio* | Resume al instante los detalles de las solicitudes de servicio, lo que ayuda a los agentes a comprender rápidamente los problemas de los clientes, especialmente en interacciones de servicio complejas o de larga duración. |
| Gestión de casos y solicitudes de servicio | Emparejamiento inteligente de solicitudes de servicio | Identifica y vincula casos anteriores similares, lo que permite a los agentes aplicar soluciones probadas rápidamente. |
Unifica los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes para crear una visión en tiempo real de cada cliente. Los profesionales del marketing pueden aprovechar la información basada en datos e IA a fin de captar, convertir y fomentar relaciones para aumentar el valor.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Estrategia de atribución y canal | Recomendador de campaña | Recomienda las campañas más eficaces para cada cliente en función de interacciones anteriores. |
| Estrategia de atribución y canal | Atribución de ingresos de campaña | Analiza los puntos de contacto para medir cómo contribuyen las campañas de marketing a los ingresos. |
| Estrategia de atribución y canal | Recomendador de canales | Identifica los mejores canales de marketing para atraer a cada cliente y aumentar las conversiones. |
| Optimización de campañas | Agente de optimización de campaña** | Usa IA para ayudar a determinar la mejor acción siguiente, optimizar el tiempo y el mensaje, y entregar recomendaciones personalizadas para ayudar a maximizar el compromiso y el impacto de la campaña. |
| Optimización de campañas | Agente de planificación de campaña** | Aprovecha los modelos de propensión impulsados por IA y los modelos de similitud para ayudar a predecir el comportamiento del cliente, optimizar la segmentación y maximizar el retorno de inversión en marketing a través de campañas personalizadas. |
| Optimización de campañas | Análisis de saturación | Ayuda a los responsables de marketing a encontrar la frecuencia de correo electrónico adecuada para impulsar el compromiso y evitar el agotamiento de los clientes. |
| Optimización de campañas | Seleccionador inteligente de audiencias | Crea automáticamente las mejores audiencias objetivo en función de comportamientos anteriores para mejorar el rendimiento de las campañas. |
| Optimización de campañas | Programar cambio inteligente | Determina la mejor campaña, canal y calendario para que cada cliente aumente el compromiso. |
| Optimización de campañas | Simulación de programa | Proporciona estimaciones y comparaciones de rendimiento para acotar las estrategias de marketing a lo largo del tiempo. |
| Optimización de campañas | Optimización del tiempo de envío | Predice el mejor momento para enviar campañas para maximizar la interacción con el cliente y las tasas de respuesta. |
| Orquestación de campañas | Inteligencia de cuentas | Puntúa las cuentas en función de la interacción, lo que ayuda a los responsables de marketing a identificar a los clientes potenciales más dispuestos a participar en ventas. |
| Creación y optimización de contenido | Asistente de creación de contenido de campaña** | Utiliza IA generativa para ayudar a crear contenido atractivo y de marca en todos los canales, lo que permite a los responsables de marketing ampliar campañas personalizadas y acelerar el tiempo de comercialización. |
| Creación y optimización de contenido | Creación asistida de correo electrónico y página de llegada* | Utiliza IA generativa para crear rápidamente correos electrónicos y páginas de llegada personalizados, ahorrando tiempo y mejorando el compromiso. |
| Creación y optimización de contenido | Optimización de notificación push | Analiza los datos de notificaciones push anteriores para mejorar la eficacia y el compromiso del título. |
| Creación y optimización de contenido | Optimización de la línea de asunto | Utiliza datos históricos para predecir el rendimiento de la línea de asunto, lo que aumenta las tasas de apertura. |
| Creación y optimización de contenido | Línea de asunto, SMS, creación asistida de push* | Proporciona sugerencias para ayudar a crear líneas de asunto atractivas, mensajes SMS y notificaciones push para obtener mejores tasas de apertura. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Puntuación de clientes potenciales de cuenta | Predice qué cuentas de B2B tienen más probabilidades de conversión, lo que ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing basado en cuentas (ABM). |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Propensión de abandono | Identifica a los clientes con riesgo de abandono para que los responsables de marketing puedan tomar medidas para retenerlos. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Puntuación de clientes potenciales de contacto | Prevé la probabilidad de conversión de oportunidades potenciales individuales para mejorar el volumen y la velocidad de las oportunidades potenciales. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Propensión al compromiso | Predice la probabilidad de que un cliente interactúe con una campaña, mejorando la definición de objetivos. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Identificación de oportunidades | Puntúa las oportunidades de ventas en función de la interacción de marketing, lo que mejora la alineación de ventas y marketing. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Valor predictivo del tiempo de vida del cliente | Identifica a los clientes de alto valor, así como a aquellos en riesgo de abandono, para una definición de objetivos y una asignación de presupuestos más inteligentes. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Puntuación de recencia, frecuencia y moneda (RFM) | Segmenta a los clientes en función del historial de compras para mejorar la interacción y la retención. |
| Inteligencia de clientes e información predictiva | Propensión de recompra | Predice qué clientes pueden reordenar productos para una interacción multicanal más específica. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Siguiente mejor acción | Recomienda el siguiente paso más relevante para impulsar las conversiones de los clientes. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Siguiente mejor oferta | Utiliza el historial de compras para predecir el mejor precio que los clientes están dispuestos a pagar, maximizando los ingresos. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Siguiente mejor promoción | Utiliza el historial de compras de los clientes para predecir el precio que están dispuestos a pagar, lo que permite fijar precios personalizados que aumentan las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Recomendaciones de productos y contenido | Utiliza la IA para personalizar el contenido y las sugerencias de productos, aumentando el compromiso. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Propensión del producto | Previsiones de los clientes que tienen más probabilidades de comprar un producto, lo cual permite invertir en marketing de forma más inteligente. |
| Personalización y próximas mejores acciones | Predicciones en tiempo real | Prevé el comportamiento del cliente al instante, lo que permite a los responsables de marketing tomar medidas inmediatas. |
Mira cómo funciona la IA generativa en Oracle Fusion Cloud Applications
Generación de descripción de artículos de PLM
Descubre cómo la IA generativa en Oracle Product Lifecycle Management ayuda a los gerentes de productos ocupados a crear descripciones de productos adecuadas para SEO.
Solicitud de CX Cloud Service
Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud Service puede contribuir a aumentar la satisfacción del cliente, acelerar la resolución de problemas e incrementar la eficiencia de los agentes.
Planificación de proyectos de ERP
Descubre cómo la planificación de proyectos basada en IA de Oracle Fusion Cloud ERP ayuda a los jefes de proyecto a utilizar la IA generativa para elaborar rápidamente planes de proyectos que establezcan un equilibrio entre las necesidades del cliente y las preocupaciones en materia de recursos, riesgos y presupuesto.
Informes descriptivos de EPM
Mira cómo un director financiero utiliza la elaboración de informes descriptivos con IA generativa de Oracle Fusion Cloud EPM para explicar el impacto de una escasez de suministro en un informe de distribución trimestral. Descubre cómo la IA generativa ayuda a proporcionar insights, redactar descripciones y crear imágenes, ahorrando tiempo y mejorando la precisión.
Creación de artículos de base de conocimientos para experiencia del cliente
El uso de la IA generativa integrada en Oracle Service para crear artículos de base de conocimientos minimiza la carga para los equipos de servicios y productos, que encuentran que la elaboración de estos activos requiere mucho tiempo y ayuda a crear un repositorio de sabiduría colectiva valiosa para ayudar a los clientes y agentes a resolver problemas más rápido.
Experiencia del candidato con HCM
Descubre cómo la integración de la IA generativa en Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los solicitantes de empleo a encontrar la mejor opción. Simplemente cargando un currículum, los candidatos se emparejan con las ofertas de trabajo más pertinentes en función de sus experiencias y competencias específicas.
Revisión del desempeño con HCM
Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los mánagers a realizar las revisiones de desempeño de los empleados. La IA generativa crea una sinopsis a partir del feedback brindado por los compañeros y presenta un resumen del desempeño general en cuestión de segundos.
Creación de ofertas de empleo con HCM
Mira cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM ayuda a un mánager muy ocupado a crear una descripción de trabajo para un puesto junior dentro de su equipo. La IA elabora sin esfuerzo los apartados de una oferta de trabajo en cuestión de segundos y optimiza la publicación para búsquedas de palabras clave y sistemas de seguimiento de solicitantes.
Oracle TV CloudWorld 2024: Introducción a los agentes de IA inteligentes de Oracle
Chris Leone, vicepresidente ejecutivo y director general de gestión de capital humano y gestión de la cadena de suministro de Oracle, se une a Oracle TV para compartir las últimas innovaciones de los agentes de IA inteligente de Oracle y analizar los desafíos que están ayudando a resolver para nuestros clientes.
Oracle AI for Fusion Applications: principales ventajas
-
IA desarrollada para empresas
Oracle cuenta con décadas de experiencia en la creación de funciones basadas en inteligencia artificial para software que impulsa a las empresas y resuelve problemas reales. Tenemos un enfoque probado y deliberado de la IA, poniendo la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes en primer lugar. Nuestras funciones de IA ofrecen inteligencia, pero no toman de decisiones. La IA permite a las personas trabajar de manera más inteligente y ser más productivas, pero el ser humano siempre tendrá el comando.
-
Sólido desempeño con el respaldo de Oracle Cloud Infrastructure
Desarrollado para ejecutar cargas de trabajo de IA complejas, OCI ofrece la tecnología de clúster de GPU de mayor desempeño y menor costo y la red RDMA de mayor ancho de banda en la nube. Todo esto significa que tenemos la potencia de cálculo necesaria para garantizar una baja latencia y un desempeño sólido, especialmente en una era en la que los modelos de IA más grandes y potentes exigen recursos significativos.
-
IA entregada donde se realiza el trabajo
Con la IA integrada de forma nativa en Fusion Applications, la información procesable, las predicciones oportunas y la automatización que ahorra tiempo se muestran en el flujo de trabajo. No hay implementaciones engorrosas ni integraciones difíciles de gestionar. Desde el primer día, obtienes valor, así como un ciclo de aprendizaje continuo integrado para mejorar el desempeño a lo largo del tiempo.
-
Comentarios de miles de clientes para impulsar la innovación
Miles de empresas de todos los sectores y ámbitos utilizan diariamente el software de Oracle. Esto crea un potente ciclo de feedback que permite a nuestros equipos innovar rápidamente, mejorar las capacidades de IA, ofrecer la IA generativa adecuada y llevar al mercado la mejor IA empresarial.
Empieza a utilizar Oracle AI for Fusion Cloud Applications
Solicita una demostración
Realiza un recorrido con uno de nuestros expertos.
Ponte en contacto con el departamento de ventas
Habla con un miembro del equipo acerca de Oracle AI for Fusion Cloud Applications.
Realiza un recorrido con uno de nuestros expertos.