Biocheck optimizó sus procesos y disminuyó a la mitad los tickets de fallas técnicas de su sistema con OCI

BioCheck es una compañía mexicana, con más de 30 años de experiencia, especializada en proveer tecnología y soluciones integrales en la nube para la gestión de capital humano, dirigidas a empresas de todos los tamaños.

La organización se destaca por su compromiso con la excelencia y la atención personalizada, ofreciendo servicios que generan un valor diferencial para sus clientes. También se caracteriza por priorizar el bienestar social, destinando parte de sus utilidades a fundaciones.

Al ser una compañía que maneja permanentemente información sensible, BioCheck necesita estar a la vanguardia de la seguridad tecnológica e innovar constantemente para garantizar la protección de los datos de sus clientes, bajo los más altos estándares mundiales.

Por su parte, y como resultado de su presencia en diferentes países, la operación de la organización demanda una alta capacidad y cobertura de sus servidores, haciendo fundamental la búsqueda de servicios de nube flexibles, locales y escalables.

Por este motivo, la empresa detectó la necesidad de encontrar un aliado tecnológico que le permitiera conectar sus servicios a nivel internacional y garantizar la seguridad de la información.

Con el propósito de elevar constantemente sus estándares de seguridad, BioCheck optó por Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para garantizar la calidad de su servicio y la protección de la información de los usuarios que se encuentran en sus bases de datos.

Debido a que la organización está ubicada principalmente en México, con clientes presentes en distintas regiones, eligió a OCI por sus características diferenciales en términos de seguridad y por la distribución de los data centers locales de Oracle que le brindan la capacidad necesaria para soportar su tráfico operacional.

Con la implementación, BioCheck obtendría un respaldo en su servicio para ser más eficiente, gracias a que cuenta con servidores en ciudades como Monterrey y Querétaro, esenciales para sus clientes locales.

La compañía también destacó la capacidad y desempeño que ofrece Oracle en el mercado, que le permite acceder a una mejor infraestructura y obtener excelentes resultados en su relación costo-beneficio.

La capacidad de cómputo ofrecida por OCI le permitió a BioCheck disminuir a la mitad los tickets asociados a fallas o ralentización del servicio.

La adopción de OCI en las operaciones de BioCheck generó diversos beneficios para la compañía. El primero de ellos está relacionado con la disminución en un 50% de los tickets asociados a fallas en su servicio, gracias a la disponibilidad permanente de su sistema. Esto le permite a la compañía potenciar su atención al cliente, anticipando los incidentes mediante la comunicación proactiva.

En términos de agilidad, la implementación de Oracle le permitió aumentar su capacidad de cómputo y velocidad de respuesta hasta en un 25%, resultando en una atención más oportuna de las solicitudes. BioCheck también estima que su nivel de seguridad mejoró en al menos un 20% con los estándares del sistema de Oracle, obteniendo un ambiente de calidad máxima y mayor protección para los datos de sus usuarios.

Desde el punto de vista presupuestal, la compañía tuvo un impacto positivo del 20%, obteniendo mayor capacidad en sus servidores y rendimiento respecto a los costos de su anterior aliado tecnológico.

Además, durante el proceso de transición, BioCheck apreció el valor diferencial del soporte y acompañamiento que ofrece Oracle, siendo de gran ayuda para la implementación del sistema y las buenas prácticas recomendadas. De esta manera, la organización obtuvo un asesoramiento personalizado, que le permitió identificar oportunidades y proyectar su crecimiento con OCI.

Mirando hacia el futuro, la organización planea integrar alrededor de 500 nuevos clientes mensualmente durante el siguiente año y, finalizado este periodo, la capacidad aumentaría a razón de 1,000 nuevos clientes por mes. Con las oportunidades por explorar que le presenta Oracle, la organización espera desarrollar y lanzar nuevas tecnologías al mercado, integrando inteligencia artificial a los productos que hoy ofrece.

El proceso de implementación se realizó en 30 días y fue liderado por el equipo de BioCheck con el soporte técnico de Oracle. El proyecto fue exitoso desde el inicio gracias a un acompañamiento constante que permitió que BioCheck conociera y explorara todas las posibilidades que ofrece OCI.