dunnhumby conecta las perspectivas de finanzas, recursos humanos y ventas
dunnhumby se estandariza en Oracle en materia de análisis de finanzas y RRHH.
“En el momento de su implementación, prevemos cientos de usuarios para Oracle Fusion Analytics y la posibilidad de proporcionar análisis empresariales interfuncionales a varios departamentos.”
Desafíos empresariales
Como líder mundial en ciencia de datos de clientes, Dunnhumby necesitaba optimizar los informes operativos de Oracle Cloud Applications a fin de proporcionar a los departamentos de finanzas, recursos humanos y ventas información más detallada sobre ingresos, oportunidades, retención y costos. Inicialmente, el equipo de finanzas comerciales creó una solución en Excel para reunir datos de todos los sistemas con el objetivo de que los equipos de ventas los utilizaran en sus actividades diarias con los clientes. Este enfoque daba lugar a diversos pasos manuales para descargar datos a las herramientas de BI y corregir las brechas que se presentaban. dunnhumby notó de que el sistema no era una solución que satisficiera las crecientes necesidades analíticas de la empresa.
¿Por qué dunnhumby eligió Oracle?
La empresa seleccionó la familia Oracle Fusion Analytics para ERP y HCM porque ofrecía un modelo de datos unificado y pipelines de datos gestionadas por Oracle, que se adaptan automáticamente a los cambios en Oracle Cloud Applications. Juntas, estas funcionalidades ayudan a dunnhumby a mejorar la gobernanza de datos, reducir los costes de soporte y ofrecer una mayor resistencia al cambio.
Resultados
dunnhumby constató de que Oracle Fusion Analytics sería muy útil por su almacén de datos predefinido y sus áreas temáticas con más de 1.000 métricas. Con Fusion Analytics, la empresa no tiene que preocuparse del mantenimiento ni de las actualizaciones, porque las gestiona Oracle. Estas áreas temáticas predefinidas permiten a los analistas desarrollar paneles sin personalizar la estructura de datos subyacente.
La empresa está implementando Fusion ERP Analytics y Fusion HCM Analytics para que los directivos de finanzas y RRHH puedan disponer de un acceso de autoservicio sin necesidad de recurrir al departamento de TI ni de volver a cargar los datos desde Oracle Cloud Applications. Los usuarios de estos departamentos tienen acceso instantáneo a métricas clave como pérdidas y ganancias por centro de costos, bajas y métricas de retención por departamento y ubicación. Gracias a las herramientas de ingeniería de datos de Fusion Analytics, los analistas de dunnhumby ya no necesitan descargar datos para reunir e integrar datos externos o departamentales.
La empresa creó un dashboard para directores financieros que exhibe el desempeño de la empresa por unidad de negocio, región y centro de costos. Para HCM, dunnhumby creó un informe de puestos para reforzar los planes de contratación, y tiene la intención de reemplazar los informes operativos actuales dentro de Fusion Analytics porque a los usuarios les agrada la interfaz.
Debido a que los usuarios deseaban ver los datos a su manera, dunnhumby necesitaba flexibilidad para adaptar los informes. Fusion Analytics ofrece un marco de extensibilidad para integrar datos externos y satisfacer las necesidades específicas de elaboración de informes sobre compras.