Zebra Technologies adopta una cadena de suministro con garantía de futuro gracias a Oracle Cloud SCM

Zebra Technologies es un proveedor global de soluciones integrales que trabaja tras bambalinas en diversas industrias para ayudar a personas y organizaciones a tomar decisiones más informadas. Desde impresoras y escáneres hasta el seguimiento de jugadores en el campo de la NFL y pulseras de identificación hospitalaria, la empresa ofrece productos y servicios que permiten a los usuarios aprovechar el poder de la información.

En la última década, la empresa consolidó sistemas, se centró en adquisiciones y aumentó los ingresos a USD 5,6 mil millones. Entonces, en 2020 llegó la pandemia e interrumpió las cadenas de suministro globales. Los aranceles y las decisiones geopolíticas causaron problemas con los fabricantes de productos de Zebra, muchos de los cuales eran subcontratados.

Los desafíos en la cadena de suministro se acentuaron aún más debido a la alta demanda de productos de Zebra Technologies durante la pandemia, especialmente en industrias esenciales como la atención médica. Los sistemas dispares que poseía la empresa no tenían las capacidades para ampliarse y satisfacer la demanda. Zebra Technologies necesitaba implementar un nuevo sistema de cadena de suministro que pudiera llevar los productos a los clientes de manera eficiente mientras preparaba a la empresa para el futuro en la pospandemia.

Luego de haber consolidado recientemente sus sistemas on-premises en Oracle, Zebra Technologies ya estaba familiarizada con el proceso de implementación de tecnologías innovadoras. Cuando llegó el momento de considerar una solución en la nube, Oracle Supply Chain Management (SCM) fue la clara ganadora, ya que ofrecía el mejor rendimiento en comparación con aplicaciones similares en el mercado.

La empresa tenía múltiples sistemas on-premises que gestionaban diversas partes de la cadena de suministro, como la optimización de inventario, la planificación de servicios y el hardware. Al pasarse a Oracle Supply Chain Planning, parte de Oracle Cloud SCM, la empresa combinó todas sus capacidades anteriores bajo un mismo techo y agregó prestaciones adicionales para impulsar el negocio. La consolidación de las áreas diferentes de la cadena de suministro, desde el proceso principal hasta la planificación de suministros y la gestión de pedidos pendientes, permitió a la empresa hacer las cosas de manera más eficiente y ser más estratégica.

Además, Oracle Cloud SCM se integró sin problemas con otros sistemas de la empresa, proporcionando una mejor visibilidad de la información entre departamentos y mejorando la colaboración. La nube de Oracle también brindó a Zebra la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios en la demanda.

Desde la implementación de Oracle Cloud SCM, Zebra Technologies ha optimizado su cadena de suministro y mejorado la precisión de las previsiones, que aumentaron casi un 100 %. Con previsiones más precisas, la empresa puede proporcionar a los clientes fechas más específicas de entrega de productos y cumplir esas promesas entregando los pedidos a tiempo. Esto fortaleció las relaciones con los clientes y mejoró la satisfacción general.

Al utilizar Order Backlog Management en Oracle Cloud SCM, el 90 % de los pedidos ahora se automatizaron, lo que ahorra un estimado de 20000 horas de trabajo al año para el equipo de gestión de pedidos. Este tipo de beneficio se vio también en otros equipos, que automatizaron y optimizaron procesos manuales para ahorrar tiempo en tareas más importantes que hacen crecer el negocio.

Se descubrió un beneficio inesperado cuando la empresa integró el sistema de gestión de transporte con su herramienta de planificación. El objetivo era ver si todas las previsiones que provenían de la herramienta de transporte podían ayudar a planificar los gastos de transporte con anticipación. En un solo pedido, Zebra Technologies ahorró casi 2 millones de dólares en costos de flete simplemente vinculando los dos sistemas. La empresa aprovechó los beneficios de combinar capacidades en un solo lugar en Oracle Cloud y desde entonces ha convertido esta integración en una parte estándar de su estrategia de cadena de suministro.

Otro KPI clave que Zebra mide es el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados. Esto se hace a través de un puntaje neto de promotor para comprender la experiencia de los empleados individualmente y entre departamentos. La empresa vio un aumento positivo desde la implementación de Oracle Cloud SCM, ya que los sistemas de Oracle ayudaron a aliviar el estrés y permitieron a los empleados trabajar en tareas más importantes. Además, contar con una nueva herramienta que brinda una mejor experiencia de usuario y una mejora en la generación de informes ha ayudado a las personas a realizar sus trabajos de manera más eficiente y emocionarse por asumir nuevos desafíos.

Al migrar a Oracle Cloud y consolidar sistemas, Zebra ha reducido sus costos de TI, ya que los requisitos de mantenimiento se redujeron drásticamente. Con actualizaciones trimestrales, las funcionalidades adicionales fueron mucho más fáciles de implementar pudo elegir las mejores para ayudar a alcanzar sus objetivos. Esto permitió que la compañía estandarizara procesos innovadores y acelerara resultados comerciales positivos. Por ejemplo, ahora puede tomar decisiones más informadas utilizando la planificación de escenarios en su entorno de Oracle Cloud SCM. Esto permite a la empresa simular diferentes situaciones y escasez, para planificar con anticipación y satisfacer la demanda.

En el futuro, Zebra Technologies planea trasladar sistemas adicionales a la nube, aprovechar las potentes integraciones que ofrece Oracle y sacar ventaja del poder de los datos no solo para la empresa, sino también en beneficio de sus clientes.