Expertos en servicios profesionales del sector de alimentos y bebidas

Tipos de servicios que ofrecemos

• Servicios de campo

  
  
  

  • Te ayudaremos a mejorar la velocidad y la calidad del despliegue de hardware en tu establecimiento. Ayudamos a reducir el tiempo que normalmente se tarda en configurar en un 75 % como mínimo.

  • Preparación del sitio

    Antes de instalar el hardware, trabajaremos contigo para revisar la ubicación de los dispositivos, así como la infraestructura y el entorno de tu establecimiento, con la finalidad de garantizar que estés listo para el despliegue.

  • Preparación y creación de kits

    Prepararemos, probaremos, configuraremos y volveremos a empaquetar tu hardware con guías intuitivas de etiquetado y configuración para, posteriormente, enviarlo a tu ubicación y que puedas llevar a cabo una instalación fácil y rápida.

  • Preparación para la sustitución en almacén

    Reemplazaremos los dispositivos rotos por hardware configurado, ensamblado y listo para su instalación.

  • Reacondicionamiento y desecho de los dispositivos

    Nos encargamos de retirar los dispositivos al final de su vida útil de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

  • Servicios expertos

    Proporcionamos servicios estratégicos de entrega y transformación para permitir a tu organización adoptar con rapidez y éxito nuevas tecnologías, al aprovechar las funciones profesionales de Oracle.

• Servicios gestionados

  • Obtén soporte específico para todos los productos, servicios y hardware de tu restaurante. Ofrecemos soluciones de respuesta rápida para que tu empresa siga funcionando sin interrupciones.

  • Call center

    Obtén asistencia con tus productos y servicios de Oracle y de otros proveedores desde un único punto de contacto. Podemos recibir y gestionar solicitudes de soporte para una amplia gama de tecnologías, sistemas y herramientas, atendiendo a tus necesidades concretas.

  • Servicios de configuración

    Obtén ayuda de nuestro equipo global de asistencia en la nube con las solicitudes de cambio de configuración, los cambios de versión, la formación ad hoc, entre otras muchas cosas.
• Consultoría estratégica de gestión de la fidelización

  • Los clientes son más fieles a las marcas que ofrecen experiencias personalizadas y conexiones emocionales. Con el servicio de consultoría sobre fidelización de Oracle, te ayudaremos a crear la mejor estrategia de fidelización basada en datos posible para contar con clientes de por vida y conseguir resultados rentables.

  • Especialización en fidelización y marketing

    Nos hemos especializado en optimizar la experiencia del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del programa de fidelización, lo que incluye ayudarte a elegir una solución de gestión de fidelización, a diseñar tu programa y a apoyarte después de la implementación con medición y crecimiento. Juntos, podremos llevar tus programas de fidelización de clientes y marketing al siguiente nivel.

  • Estrategia basada en los datos

    Un programa basado en información relevante y detallada conseguirá un mayor nivel de fidelidad y participación de los clientes recurrentes. Profundizaremos en los datos para crear estrategias personalizadas para tu marca que te permitan obtener resultados medibles.

  • Proceso de diseño estratégico

    Nuestro proceso de diseño sólido y estratégico te ayudará a ofrecer un programa perfectamente ajustado a las necesidades de tus clientes y marca. Colaboraremos contigo para conocer información relevante sobre los clientes, desarrollar estrategias de interacción, crear modelos financieros y KPI, así como para ofrecer un programa de fidelidad líder del sector.

  • Soporte personalizado

    Proporcionamos orientación estratégica y analítica en todas las fases del ciclo de vida del programa en función de los objetivos de tu empresa. Podemos ofrecer asistencia en todas las tareas asociadas, como evaluar el panorama competitivo, diseñar el mejor programa y estrategia de lanzamiento de su clase, ofrecer consultoría sobre la expansión del programa etc.
• Servicios de configuración y despliegue

  • Tanto si se trata de una gran empresa con varias marcas en todo el mundo como si se trata de un operador de una sola ubicación, proporcionamos la asistencia que necesitas para lograr una adopción rápida y exitosa de las soluciones de Oracle Cloud en tu organización.

  • Preparación y diseño de la configuración

    Te ayudaremos a establecer una configuración empresarial utilizando un enfoque basado en plantillas para que se reduzca el tiempo, la complejidad y el esfuerzo que supone desplegar tus propiedades, pero aprovechando el potencial de la tecnología de Oracle líder del sector.

  • Planificación del despliegue

    Podemos evaluar y planificar tu despliegue en una zona geográfica o en distintas zonas, mercados, marcas, modelos operativos o ubicaciones específicas. Nuestros equipos profesionales de gestión de proyectos te ayudarán a crear planes realistas y que se puedan cumplir con resultados medibles.

  • Instalación y despliegue

    Nuestros expertos pueden proporcionar asistencia con la instalación y despliegue in situ o remota, con evaluaciones de preparación del sitio, colocación e instalación de dispositivos, configuración, formación, soporte en vivo y servicios de asistencia intensiva posteriores a la puesta en marcha.
• Personalizaciones e integraciones.

  • Ofrecemos un centro integral para ampliar, integrar y personalizar su solución de Oracle Restaurants. Le apoyaremos en cada paso del proceso, incluida la recopilación de requisitos, el diseño, el desarrollo, las pruebas de garantía de calidad, la documentación y la publicación.

  • Extensibilidad de Simphony

    Le ayudaremos a aprovechar las API de extensibilidad de Simphony para ofrecer cambios funcionales y de diseño específicos para sus necesidades.

  • Informes personalizados

    Podemos actualizar un informe estándar existente para informes y análisis o ayudarle a crear un nuevo informe personalizado, todo según sus necesidades.

  • Exportaciones personalizadas

    Aprovecharemos las herramientas de informes y análisis para ayudarle a obtener los datos que necesita, dónde y cuándo los necesita.

  • Integraciones

    Nuestros expertos pueden integrar Simphony en una aplicación o solución de terceros para crear una experiencia conectada y optimizar sus operaciones comerciales.
• Gestión de programas y proyectos

  • Podemos ayudarlo a cumplir con iniciativas estratégicas a gran escala y obtener resultados comerciales de alto valor.

  • Gestión de programas

    Nuestra estructura colaborativa, herramientas, gobernanza y recursos expertos lo ayudarán a lograr los objetivos de la organización y el éxito del cliente.

  • Gestión de proyectos

    Nuestros profesionales son expertos en la gestión de cada etapa de un proyecto, incluyendo la iniciación, planificación, ejecución, monitoreo y cierre.