Posestadía sin contacto

Mejora las comunicaciones con los clientes, ya sea extendiendo un simple agradecimiento, pidiendo comentarios o consultando sobre problemas de salud y seguridad.

Comunicación con el cliente

OBJETIVO: SANITIZACIÓN

Caso de negocio

Mantente en contacto con los huéspedes después de que salgan de tu hotel. Comparte tus datos de contacto directo, solo en caso de que tengan preguntas adicionales o problemas de salud después de su salida.

Disponible con:

OPERA CLOUD • OPERA 5

Cómo puede ayudarte OPERA:

Al igual que las capacidades anteriores a la estadía, puede agregar fácilmente la comunicación posterior a la estadía a las rutinas diarias.

Con Oracle BI Publisher, es fácil crear o modificar estacionarios, lo que permite crear una variedad de comunicaciones con los clientes, incluidas notas de agradecimiento. Aprovecha esta oportunidad para recordar a los huéspedes las ventajas de reservar directamente en tu sitio web para su próxima visita. También puedes buscar huéspedes por fecha de salida y utilizar la función de confirmación para enviarles un saludo personal por correo electrónico.

Encuesta de huéspedes

Caso de negocio

Mantén el contacto con los clientes después de su estancia invitándoles a compartir sus comentarios o a participar en comunidades sociales. Crea una relación escuchando sus comentarios y respondiendo correctamente.

Disponible con:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRACIÓN DE SOCIOS: CRM/ORM

Entrega datos a soluciones de gestión de la reputación en línea:

Utiliza las capacidades de exportación de OPERA o informes programados para enviar diariamente detalles sobre los clientes que han llamado la atención a los proveedores de sistemas de gestión de la reputación en línea (ORM). Esto les permitirá enviar correos electrónicos de seguimiento con enlaces directos a encuestas de clientes en línea o herramientas de calificación.

Los comentarios y las calificaciones de los clientes no se envían a OPERA, pero los detalles están disponibles normalmente en la solución ORM.