Oracle AI for Fusion Applications
Oracle 提供专为企业打造的 AI，帮助您更快地做出更明智的决策，并为员工赋能，提高员工的工作效率。通过在 Oracle Fusion Cloud Applications 中嵌入经典 AI 和生成式 AI，让客户无需离开平时用于推动业务发展的软件环境，即可随时随地即时访问 AI 给出的结果。
Oracle AI 详解 (1:26)
-
![]()
Oracle AI agents for Fusion Applications
了解 AI agents 如何通过与员工合作，帮助员工完成复杂任务并实现工作流自动化，从而提高工作效率。
-
![]()
生成式 AI
解锁生成式 AI 的潜力。利用 Fusion Cloud Applications 内嵌的生成式功能，简化工作并提高效率。了解 Oracle 如何在生成式 AI 解决方案的设计中考虑隐私和安全性，让您可以放心地在日常业务运营中使用这些解决方案。
了解 AI agents 在 Oracle Fusion Cloud Applications 中的实际应用
Oracle Fusion Cloud CX 中的 Sales Automation AI Agents
了解 Oracle Fusion Cloud Sales 中的 AI agents 如何帮助销售代表加速交易进程。
Oracle Fusion Cloud ERP 中的 Document IO Agent
了解 Oracle Document IO agent 在 Oracle Fusion Cloud ERP 中的实际应用，帮助简化采购到支付流程，并推动无接触操作的未来。
Oracle Fusion Cloud Applications 中的嵌入式 AI 功能
企业可以快速轻松地采用新的 AI 功能，以提高生产力和决策能力，自动执行某些复杂任务和端到端业务流程，并帮助降低成本。下面按业务职能探讨 AI 功能。
注：生成式 AI 功能以*标注。
专为财务任务打造的 AI 特性可帮助您改善绩效和计划，优化营运资本，并提高整个财务流程的自动化水平。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| 财务 | 智能账户组合默认设置 | 通过预测并自动填充账户代码组合，减少应付账款手动输入数据的需求，从而加快处理速度并减少人为错误的风险。 |
| 财务 | 动态折扣 | 促进动态折扣计划的执行，与静态供应商折扣相比，更可能节省成本。 |
| 财务 | 智能文档识别 | 快速处理供应商发票，减少人工干预。 |
| 财务 | 智能发票与采购订单行匹配 | 自动将发票与采购订单进行匹配，从而加快应付账款流程。 |
| 财务 | 异常管理 | 减少应付账款发票中的异常，进而节省宝贵的时间。 |
| 财务 | 事务匹配 | 自动执行大量复杂且劳动密集型的对账。 |
| 财务 | 财务预测性现金预测 | 使用预测算法，提高每日或每周现金预测的速度和准确性，从而优化现金流。 |
| 财务 | 管理报告摘要* | 生成叙述性摘要，为报告和分析提供更多智能。 |
| 智能绩效管理 | 预测性计划 | 对财务和运营数据运行预测，以提高准确性并更及时地做出更明智的决策。 |
| 智能绩效管理 | IPM 洞察 | 嵌入式 AI 可持续监视您的计划、预测和差异，并提醒您任何异常、偏差和隐藏的相关性。 |
| 智能绩效管理 | 风险分析 | 蒙特卡洛模拟方法可确定各种场景的可能性，助您满怀自信地制定决策。 |
| 智能绩效管理 | 关账编排 | 通过手动和自动化任务管理，协调从子分类账到报告的完整财务关账流程（包括重要的合并流程）。 |
| 智能绩效管理 | 自动合并 | 通过智能自动化更快地执行合并和关账流程，在满足相关条件时自动触发，从而让员工可以开展更多增值活动。 |
| 智能绩效管理 | 生成式叙述性报告 | 通过条件文本生成生成叙述性报告，为读者提供更多的洞察。 |
| 智能绩效管理 | 自动对账 | 通过强大的事务匹配和自动对账功能，大幅缩短对账流程所需的时间。 |
在一个旨在保护敏感信息和专有信息的统一平台中，利用 AI 功能来增强员工体验，增加求职者互动，并提高员工工作效率。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| 招聘 | 推荐职位 | 根据 AI 对求职者经验的分析，提醒在线搜索工作机会的求职者，协助他们找到可能胜任的空缺职位。 |
| 招聘 | 类似职位 | 提醒在线搜索工作机会的求职者，帮助他们找到具有相似技能/经验的空缺职位。 |
| 招聘 | 最佳候选人 | 为招聘经理提供一份与已空缺岗位员工资料高度匹配的候选人名单。 |
| 招聘 | 相似求职者 | 查看与已空缺岗位员工资料高度匹配的求职者。 |
| 招聘 | 求职者经验摘要 | 即时生成求职者的经验、技能和资历摘要，供求职申请使用。 |
| 招聘 | 职位类别图块和登录页面 * | 通过生成内容帮助招聘经理创建图块和登陆页面，丰富求职者访问招聘网站的体验，促进新的工作流程。 |
| 招聘 | 职位匹配摘要* | 在职位描述页面顶部生成一个指标栏，告知求职者他们与该职位的匹配程度。提供评分和解释性叙述。 |
| 招聘 | 求职者助手问答 * | 结合内容生成和问题解决，提供出色的求职者聊天体验。 |
| 招聘 | 生成调查问卷* | 自动生成调查问卷。添加/修改生成的问题，以确保快速完成每个调查。 |
| 招聘 | 招聘网站内容助手 * | 通过总结现有的长篇营销内容，快速高效地为招聘网站生成内容。 |
| Celebrate | 改进表彰信息* | 用户只需输入一些内容，就能自动生成说明性文本，解释员工获得表彰的原因。 |
| Celebrate | 改进表彰信息 | 用户只需输入一些内容，就能自动生成说明性文本，解释员工获得表彰的原因。 |
| Performance Management | 随时提供反馈帮助* | 用户只需输入几条评论，就能生成一份完整的反馈声明供同事参考。用户可以使用、编辑或覆盖生成的叙述。 |
| Talent Management | 招聘周期 | 招聘经理可以预测填补空缺职位所需的时间，从而估算出职位空缺的时间，并帮助他们预测该期间的人力成本。 |
| Talent Management | 推荐职业 | 向员工提供他们可能符合资格的职位推荐，优化职业发展路径。 |
| Talent Management | 推荐继任人 | 通过识别具备特定职位所需技能的人员，帮助高层领导从整个组织中寻找继任者。 |
| Talent Management | 动态技能 | 检测、捕捉并更新针对企业量身定制的技能分类，为员工和经理提供个性化的技能推荐，帮助管理技能和发展。 |
| Talent Management | 目标创建* | 自动生成目标描述和评估标准，并可根据需要编辑、使用或拒绝生成的文本。 |
| Talent Management | 绩效反馈和发展建议* | 在完成绩效评估时，自动总结同事反馈并生成简明的叙述性内容。在给出反馈之前，经理可审核和编辑这些内容。 |
| Talent Management | 绩效评估概要* | 在完成绩效评估时，自动总结同事反馈并生成简明的叙述性内容。在给出反馈之前，经理可审核和编辑这些内容。 |
| Talent Management | Connections：关于我* | 在 Oracle Cloud HCM Connections 中，为“关于我”部分生成个人简介。 |
| Talent Management | 职位发布* | 快速创建职位简介，包含职位概述、描述、职责、技能和资历要求。发布前可以根据需要审阅和编辑。 |
利用具备嵌入式 AI 技术的智能和自动化，支持供应链决策，优化供应链管理和制造过程。所有功能均在 Oracle Fusion Cloud SCM 中作为标准功能提供。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| 订单管理与物流 | 预测发运在途提前期 | 预测 ETA，为客户识别有风险的订单，并在下订单时提供总运输提前期。 |
| 订单管理与物流 | 预测订单履行周期时间 | 自动计算平均订单周期时间，并显示影响与所需发运日期。 |
| 采购 | 支出分类 | 使用 AI 对请购、采购订单、发票和费用进行分类，以更快、更细粒度地分析采购数据。 |
| 采购 | 动态折扣 | 对供应商进行分类，并将其登记到动态折扣计划中。提前付款可获得比常规交易更大的折扣，增强营运资本并优化现金回报率。 |
| 采购 | 推荐新供应商，并发出洽谈邀请* | 通过自动生成的新供应商名单，扩大供应商池。将这些供应商纳入您的供应链，提高企业的差异化优势，从而达成更好的交易。 |
| 采购 | 生成洽谈封面页* | 简化供应商洽谈文档中内容的创建过程。 |
| Supply Chain Planning | 推出新产品 | 根据过去的产品发布数据来预测新产品的需求。 |
| Supply Chain Planning | 需求感知 | AI 驱动的需求预测，涵盖广泛数据，包括历史数据、价格、季节性波动、不规则性、需求冲击、异常情况及外部事件等。 |
| Supply Chain Planning | 交付期洞察 | 通过分析供应商实际交付期，应对供应波动，改善供应计划决策。 |
| Product Lifecycle Management | 生成产品描述 | 通过自动生成产品描述帮助客户更快地找到您的产品，这些描述强调了产品的主要功能和优点，提供更清晰的体验，让客户满意。 |
| 制造和维护 | 产品异常检测 | 预测资产健康状态，并迅速沟通问题，以便及时采取行动。监视资产、车队和制造设备，以检测异常情况。 |
| 制造和维护 | 生成检验特性列表* | 快速创建质量检查计划。 |
| 制造和维护 | 生成班次交接记录* | 促进工作顺利交接给下一个操作员。 |
| 制造和维护 | 生成维修总结* | 简化在单一工作订单上修复多个资产的流程。 |
准确识别并直接将赢单概率最高的销售线索和商机移交给销售团队，助力销售团队加速达成交易，提高销售转化率。Oracle AI for Oracle Sales 可为您的销售团队提供基于 AI 的即时自动化功能。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| Sales Force Automation | 赢单率和行动建议 | 预测在下一季度达成交易的可能性。验证/挑战销售人员的预测。为初级销售人员提供优秀实践。 |
| Sales Force Automation | 线索转化率 | 通过预测赢单率，让销售代表一目了然地洞悉销售线索和商机。突出显示落后/需要关注的交易。 |
| Sales Force Automation | 客户参与度级别 | 评估销售组织与每个客户的互动程度。该评估基于有效销售线索数、交易数以及与客户交互和活动的频率。 |
| Sales Force Automation | 商机活动效果 | 快速识别哪些机会和联系人与您的业务密切相关，然后基于他们的状态定制下一次沟通或互动。 |
| Sales Force Automation | 销售线索活动成效 | 快速识别哪些销售线索和联系人与您的业务最密切相关，然后基于他们的状态定制下一次沟通或互动。 |
| Sales Force Automation | 销售线索联系人验证洞察 | 推荐已转化为机会的类似销售线索中的联系人。 |
| Sales Force Automation | 商机联系人验证 | 推荐经常被加入到类似机会中的联系人。 |
| Sales Force Automation | 销售线索联系人推荐 | 推荐应添加到销售线索中的联系人。根据联系人参与过去的成功销售线索、交易以及与销售组织的交互情况（如会议、通话和电子邮件数）来推荐联系人。 |
| Sales Force Automation | 商机联系人推荐 | 推荐经常被加入到类似机会中的联系人。 |
| Sales Force Automation | 产品推荐 | 基于 ML 的推荐模型可为特定账户推荐下一个产品，以支持交叉销售和追加销售。 |
| Sales Force Automation | 销售线索和商机的联系人参与度级别 | 根据参与活动、互动、销售线索线索和机会的情况，确定联系人的参与度。销售人员可以根据客户的当前参与度来调整下一次的互动策略。 |
| Sales Force Automation | 类似客户 | 按行业、地址和公司规模等因素标识类似客户。 |
| Sales Force Automation | 机器学习预测框架 (BYOM) | 使用销售预测框架构建自己的模型，进行定制预测。 |
| Sales Force Automation | 客户重复识别模型 | 销售管理员可以自带自定义属性来构建新预测，查看数据配置报告，并在发布之前验证结果。 |
通过跨多个渠道的 AI 支持来提高服务效率和个性化，同时优化生产力和客户满意度。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| Field Service | 预测性调度和路由 | 预测性 AI 和机器学习使用单独的绩效模式数据来优化现场服务排程，帮助服务团队规模化地充分提高资源效率并完成更多日常工作。 |
| Knowledge Management | 从源文档生成知识文章* | 自动从文档或外部来源生成知识管理文章。通过大语言模型 (LLM) 确保一致的风格和语气。 |
| Knowledge Management | 从服务请求生成知识文章* | 自动从现有服务请求 (SR) 生成知识管理文章，减少知识差距，并在各业务单位/地区保持一致的风格和语气。 |
| Knowledge Management | 基于知识文章的服务请求响应 | 通过仅输入几个单词并让生成式 AI 执行其余操作，在几秒钟内生成详细的 SR 响应。 |
| Service | 服务请求相似性 | 在屏幕上提供一个优先级列表，显示与当前查询相似的服务请求，帮助服务座席更快地提供理想的解决方案并提升客户体验。 |
| Service | 数字助手即座席 | 基于 AI 的对话式机器人无需人工交互即可帮助提供支持、回答问题、捕获详细信息和解决问题，以此解决常见的客户问询。 |
| Service | 服务请求分类 | 自动对通过电子邮件收到的入站查询进行分类。将查询分配到正确的产品和查询类别，以便将服务请求正确地路由给合适的服务座席并正确地记录。 |
| Service | 协助创建 Fusion 互动式提问内容* | 自动生成初稿内容，加快故障排除编写速度。在线座席可以在内容发布前进行审查和编辑。 |
| Service | 聊天座席支持* | 使用 AI 数字助手快速准确地回答查询。根据客户的咨询，指引他们查阅相关文档部分，让每次互动体验更加丰富。 |
| Service | 聊天摘要* | 通过自动生成聊天摘要，减少查询处理时间和工作量。通过简洁的摘要或上下文，持续改善客户体验，直到下一位座席接手。 |
| Service | 服务请求摘要* | 生成式 AI 可创建简洁、准确的服务请求详情摘要，帮助服务座席人员快速解决客户问题 — 这在复杂或长时间运行的服务互动中尤其有用。 |
统一来自多个来源的客户数据，针对每个客户创建实时视图。营销人员可以利用数据驱动的洞察和 AI 来吸引、转化和培养关系，从而提高价值。
| 职能范围 | 使用案例 | 业务优势 |
|---|---|---|
| Marketing | 机会评分模型 | 根据活动参与度对销售机会进行评分。 |
| Marketing | 辅助编写主题行 | 根据电子邮件内容以及以往成功电子邮件和主题行的数据，生成主题行文本建议。 |
| Marketing | 短信推送辅助编写* | 根据标签和关键词生成短信文本。 |
| Marketing | 电子邮件和登录页面辅助编写* | 根据标签和关键词生成电子邮件和登录页面文本。 |
了解 GenAI 在 Oracle Fusion Cloud Applications 中的实际应用
PLM 产品描述生成
了解 Oracle Product Lifecycle Management 中的生成式 AI 如何帮助忙碌的产品经理创建符合SEO要求的产品描述。
CX Cloud Service 请求
了解 Oracle Fusion Cloud Service 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助提高客户满意度、加快问题解决速度并提高座席效率。
ERP 项目规划
了解 Oracle Fusion Cloud ERP 中基于 AI 的项目规划功能如何帮助项目经理利用 GenAI 快速制定项目计划，以此平衡客户需求与资源、风险和预算问题。
EPM 叙述性报告
观看视频，了解财务总监如何利用 Oracle Fusion Cloud EPM 中的 GenAI 叙述性报告在季度前滚报告中阐释供应短缺将产生的影响。了解 GenAI 如何帮助提供洞察、草拟描述并以可视化形式呈现，从而节省时间并提高准确性。
CX 知识文章编写
使用 Oracle Service 中嵌入的生成式 AI 来创建知识文章，尽可能减轻服务和产品团队的负担（他们认为制作这些内容非常耗时），并有助于建立一个宝贵的部落知识库，帮助客户和座席更快地解决问题。
HCM 求职者体验
了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助求职者找到合适的职位。求职者只需上传简历，即可找到与自己特定经验和技能相匹配的空缺职位。
HCM 绩效考核
了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助管理人员进行员工绩效考核。GenAI 将在几秒钟内编写同事反馈概要信息并总结员工总体绩效。
编写 HCM 职务发布内容
观看视频，了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中的 GenAI 如何帮助繁忙的管理人员为团队中的初级职位创建职位描述。AI 可在几秒钟内轻松草拟职位描述内容，并针对关键字搜索和求职者跟踪系统对发布内容进行优化。
Oracle TV 甲骨文全球云大会 2024：Oracle Intelligent AI Agents 简介
甲骨文公司执行副总裁兼人力资本管理和供应链管理总经理 Chris Leone 在 Oracle TV 节目中分享了 Oracle Intelligent AI Agents 的创新成果，并讨论了它们如何帮助解决客户所面临的挑战。
Oracle AI for Fusion Applications — 主要优势
-
专为企业打造的 AI
Oracle 致力于通过将 AI 驱动的特性融入软件中，为企业提供支持并助其解决现实问题。Oracle 在这方面已有数十年的经验，AI 策略成熟且周全，并时刻将客户数据安全和隐私放在首位。我们的 AI 特性可以为您提供智能，但不会替您做出决策。AI 能够为人类赋能，让我们能够以更智能、更高效的方式工作，但定夺大权始终都会牢牢掌握在人类手中。
-
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 为您提供强大的性能支撑
OCI 专为运行复杂的 AI 工作负载而构建，可在云端提供高性能、低成本的 GPU 集群技术和高带宽 RDMA 网络。所有这一切都意味着我们可以拥有足够的计算能力，以确保低延迟和性能稳定，特别是在这个世代，越是强大的 AI 模型会需要越多的资源。
-
将 AI 引入工作环境
借助原生集成到 Fusion Applications 中的 AI，您可以在工作流程中无缝获取切实可行的洞察、及时生成预测并通过自动化来节省时间。您再也不需要面对繁琐的实施工作或棘手的集成管理。从第一天起，您就可以收获价值。内置的持续学习循环将能够随着时间的推移而不断提高性能。
-
根据数千家企业客户的反馈，不断创新突破
来自各个行业和领域的数千家企业每天都在使用 Oracle 软件，形成了一个强大的反馈循环。有鉴于此，我们的团队能够快速创新，改善 AI 功能，提供理想的生成式 AI，并将优秀的企业 AI 推向市场。
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- 除Oracle隐私政策外，本网站中提及的“Oracle”专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
- 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。