使用 OCI 语言和 Siebel CRM 在服务请求中标记 PII

介绍

在快节奏的呼叫中心中，首次正确处理事情至关重要，尤其是在隐私方面。在此示例中，我们将使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language 检查服务请求 (SR) 说明字段是否包含个人身份信息 (PII)，如果包含，则在用户采取适当措施解决 SR 之前警告用户。

OCI AI 服务可通过现成可用的集成框架进行配置，满足云端和本地 Oracle Siebel CRM 解决方案的客户需求。

演示

先决条件和设置

1. Oracle Cloud 账户 - 注册页面
2. Siebel CRM — 文档
3. OCI Language — 文档

快速入门

• 为 OCI AI 服务设置 Siebel

更多资源

• 面向 Siebel CRM 的人工智能服务