支持 | Oracle 和 Cerner

其他 Oracle Cerner 支持资源

登录 Model Experience

Model Experience 是 Oracle Cerner 为利用 Oracle Population Health Platform (HealtheIntent)、Oracle Health Millennium Platform (Cerner Millennium) 和 Oracle Health CareAware Platform (CareAware) 解决方案优化客户工作流而提供的一系列战略建议。

登录客户端应用

访问和浏览 Oracle Cerner 的众多常用网站和应用。

登录 Project Portal

Project Portal 用于协调与项目相关的人员、工作流、系统组件和决策。

登录 Lights On Network

Lights On Network 提供企业级数据分析，便于整个组织更好地利用 EHR。这意味着您可为提供商提供更好的体验，为贵组织带来更好的成果，并通过高效的系统为相关流程提供支持。

状态仪表盘

Oracle Cerner 状态仪表盘是 Oracle Cerner 员工和客户用来查看 Oracle Cerner 解决方案和服务当前状态（包括计划维护和服务中断）的工具。在首选项中，您可以选择要关注的服务并订阅，以便在收件箱中接收通知。

Cerner Care

Cerner Care 是一个单点登录平台，面向大多数 Oracle Cerner 在线应用和支持网站，供医疗保健提供商、医疗保健 IT 专业人员和合作伙伴使用。设置 Cerner Care 账户后，您只需登录一次，即可访问多个基于 Web 的应用。您可以使用单个电子邮件地址登录，无需为了多个应用而管理诸多用户名和密码。

Cerner Care 常见问题解答

在哪里创建 Cerner Care 账户？

您可以使用许多不同的网站来创建您的 Cerner Care 账户，网站示例如下：创建 Cerner Care 账户时，强烈建议仅使用贵组织的电子邮件域进行创建。

我可以通过 Cerner Care 登录访问哪些基于 Web 的应用？

uCern
eService
Lights On Network
Project Portal（以前称为 MethodM Online）
uLearn

我无法登录我的 Cerner Care 账户。该怎么办？

登录页面上有一个“Forgot Password”（忘记密码）选项。如果您在尝试回答两个安全问题时遇到困难，无法继续操作，请致电 Cerner 客户服务团队寻求支持，支持电话：1-866-221-8877，并选择分机号 6。该支持团队的工作时间为美国中部时间周一至周五上午 7 点至下午 7 点。

如何在非高峰时段获得支持帮助？

如果客户服务团队无法提供服务，您可以通过 eService 提交工单，选择“I have a Cerner business or relationship question”（我有一个关于 Cerner 业务或关系的问题）选项并选择 eService 主题。eService 门户全年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时提供服务。

我仍然看到左侧有一条提示我新建 Cerner Care 账户的消息。每次登录都需要创建新的 Cerner Care 账户吗？

不，创建 Cerner Care 账户后，只需使用电子邮件地址和密码登录即可。您将在短时间内继续看到创建账户提醒，但不必每次都创建新账户。

什么是 Oracle Cerner Web Security Officer，如何注册成为 Oracle Cerner Web Security Officer？

Web Security Officer (WSO) 是企业指定的人员，负责管理组织用户访问权限级别。一个组织可能有多个 WSO，每个 WSO 都必须签署一份法律协议，以维护其组织用户以及 Oracle Cerner 敏感内容和应用的适当安全级别。如果您想成为贵组织的 WSO，请访问 https://wsoform.cerner.com 进行注册。

世界各地的支持电话号码

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- 非洲
  
  埃及
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +1800.076.877
- 亚太地区
  
  澳大利亚
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +1800.076.877
  
  马来西亚
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +1800.180.710
  
  新加坡
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +0800. 852.5059
- 欧洲
  
  奥地利
  Oracle Cerner、Millennium 支持、医疗保健服务：
  +0800.999747
  
  比利时
  Oracle Cerner、Millennium 支持、医疗保健服务：
  +0800.48205
  
  法国
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +0805632136
  
  德国
  Oracle Cerner 医疗保健服务：
  +08007242378
  
  爱尔兰
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +1800930460
  
  卢森堡
  Oracle Cerner 医疗保健服务：
  +8002.3399
  
  荷兰
  Oracle Cerner 医疗保健服务：
  +08000235108
  
  葡萄牙
  Oracle Cerner 医疗保健服务：
  +800.1.81795
  
  西班牙
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +800300205
  
  瑞典
  Oracle Cerner 医疗保健服务：
  +0200896275
  
  瑞士
  Oracle Cerner、Millennium 支持、医疗保健服务：
  +0800.002337
  
  英国
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +08082383110
- 拉丁美洲和加勒比地区
  
  巴西
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +0800.878.2807
  
  智利
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +800.2.31003
- 中东地区
  
  沙特阿拉伯
  移动电话和固定电话：
  +800.844.0189
  
  移动电话（Zain 和 Mobily）：
  +800.850.0305
  
  阿拉伯联合酋长国
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +80004449822
- 美国和加拿大
  
  美国/加拿大
  Oracle Cerner、Millennium 支持：
  +1.866.221.8877
  
  Oracle Cerner 医疗保健服务支持：
  +1.888.767.8326
  
  医生执业：
  +1.800.277.7330

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