甲骨文助力裕隆汽车实现营销数字化转型，市场规模更上层楼

北京—2019年8月1日

随着 5G 商用兴起，智能科技再次被推向高潮，汽车行业发展更为迅猛。不过，这也加剧了营销过程中数据分散、割裂、销售渠道布局不均的问题，令汽车行业面临着销售资源浪费的困境。

然而，台湾专业汽车生产制造商和卖家——裕隆汽车股份有限公司（以下简称“裕隆汽车”），却能在激烈的市场竞争中，长久位居台湾汽车制造商前列。在汽车营销过程中，裕隆汽车用了哪些“必杀技”？他们是如何实现弯道超车，飞速发展的？

老牌企业的增长瓶颈：如何破解营销困局

裕隆汽车成立于1953年，是一家老牌汽车制造商及销售商。早在数字化浪潮之初，它便已通过运用 CRM 和广告数字投放营销模式来收集潜在客户名单、维护现有客户关系，进而巩固了其专业汽车生产制造商和卖家的行业地位。

如今，随着信息渠道愈发分散，用户个性化需求也越来越高，从潜客到车主的质变过程更加难以把控，致使裕隆汽车的营销压力持续增加：如何系统管理庞杂的网络数据，把控从潜客到车主的质变过程，并定制个性化用户体验，是裕隆汽车亟待解决的营销难题。

此时，裕隆需要的是一种在优化原有客户服务体验基础之上，对新客户名单进行深度挖掘精准分析的全新解决方案。通过打通线上、线下各个渠道，向消费者提供全生命周期服务体验，实现个性化精准营销。

Oracle 营销云 Eloqua 强势助攻，快速摆脱营销困境

裕隆汽车意识到打通全渠道的营销手段，才是破解营销困局的突破口。通过行业领先的Oracle营销云（Oracle Marketing Cloud）中的Eloqua 的自动化营销解决方案，裕隆汽车完美实现了三个“统一”。

• 打造跨渠道营销的统一平台裕隆汽车充分利用Eloqua 中的 EDM 模块进行整合配置，裕隆汽车结合客户需求，成功开发集成了短信和即时通讯软件两条营销渠道，实现跨渠道内容营销，真正打造出多渠道统一的自动化营销平台。
• 数据的统一管理将不同来源的客户档案导入Eloqua 进行统一管理、数据分析，实现多车型、多数据源的一站式数据识别归档，有效提升了裕隆的数据掌控能力。
• 刻画统一的用户画像基于Eloqua 强大的数据能力，裕隆汽车打通了各个营销渠道，对客户数据的属性进行匹配、去重、补充，形成多维数据组合并进行充分关联，即刻呈现出客户立体的信息画像。同时通过数据洞察与反馈，实现了对各媒体投放策略的及时优化。

除此之外，Oracle营销云还为裕隆汽车根据潜在客户对产品意向度进行评分和分类，从而制定差异化的营销策略，最大化提升营销推广 ROI，真正实现了精准营销，也让用户的认知之旅更加舒适、通顺。

面对现代营销提出的新需求，裕隆汽车在 Oracle 营销云的推动下，进一步打通营销渠道、打破数据孤岛，对客户进行一对一全生命周期管理，以数据洞察目标人群、监控品牌影响力和自动化营销驱动收入增长，推动客户体验的优化和升级。

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