Business challenges
Grupo Piñero 是一家家族经营的酒店企业，共同致力于让宾客感到幸福。该企业成立于 1976 年，主要为宾客提供完整的度假体验，包括从预订到退房以及间中的每一项活动。Grupo Piñero 在 5 个国家/地区拥有度假村和 15000 名员工，每年接待宾客 900 万。因此，该企业需要一种更好的方式来连接其业务并推动技术驱动的创新。
Grupo Piñero 为何选择 Oracle
Grupo Piñero 希望能够进行创新，但无法在竞争激烈的豪华旅游行业中提高服务价格。该企业与 Oracle 合作将几个解决方案（包括 Oracle 自治数据库和 Oracle 数字助手）拼接在一起，从而在不增加运营成本的情况下为宾客提供更好的体验。
Results
Grupo Piñero 将数据库迁移到 Oracle ADW 业务数据平台，从而实时访问 27 个产业的数据，并将数据查询时间减少了 50%。
该企业首席信息官 Ramón Sastre 表示，这是他从综合客户旅程中看到的主要优势之一，从人们开始计划出游一直到旅行的最后一天，所有数据都存储在 Oracle 云基础设施上的 Oracle 自治数据库。此外，许多曾经在纸上或电话上完成的任务现在都通过数字化的方式完成。现在，宾客可以使用与酒店网站和移动应用相集成的 Oracle 数字助手聊天机器人，预订餐厅和其他活动，询问前往度假村的路线，或查询账户余额。
Grupo Piñero 的员工使用多个 Oracle 云应用以节省时间。例如，借助 Oracle 供应链管理应用，该企业每天可为 10000 名客户和 4000 名员工自动进行食品采购，在实施的第一个月内就消除了打印 45000 张餐券的繁琐任务。
已发布:2020年8月7日