业务挑战
Siemens Healthineers 的产品、服务和解决方案组合是公司临床决策和治疗方法的核心。该医疗技术先驱企业持续向市场推出突破性的创新功能，帮助医疗卫生专业人员提供高质量的治疗，充分改善患者疗效。Siemens Healthineers 拥有 6.5 万名员工和一支由 7000 多人组成的销售团队，日常要管理数十万商机。
2018 年，该公司开始用单个全球 Oracle 销售实例替代三个过时的客户关系管理 (CRM) 系统，并成功地在各地区逐一上线。其全球实施全面集成了第三方配置、定价和报价 (CPQ) 系统。
接下来，该公司要为销售队伍配备现代化的移动功能，提高现场工作效率。
We used to depend on laptops and notebooks to note down all the tasks, appointments, contacts, and customer details.Now we just open Oracle Sales Mobile and perform the tasks out in the field.
Siemens Healthineers 为何选择 Oracle
Siemens Healthineers 选择基于 Oracle 云基础设施 (OCI) 运行的 Oracle 销售和 Oracle CX Sales Mobile 来替代三个高度定制的 Siebel 7.8 CRM 系统，通过提供现代移动体验的云端销售自动化解决方案提高销售代表的满意度。Oracle Sales Mobile 应用可为 Siemens Healthineers 越来越复杂的销售场景提供支持。
解决方案
移动应用可将工作转移到销售代表的移动设备上，从而帮助 Siemens Healthineers 大大提高工作效率。公司的销售代表不必打开笔记本电脑，通过转录销售日记账附注来刷新管道，而是直接在客户现场或者在前往下次会议的路上更新系统。
Oracle 销售解决方案使 Siemens Healthineers 销售代表能够腾出时间，专注于配置解决方案、联系新的潜在客户和将商机转化为订单。“移动应用每天可为我们节省一小时的时间。”印度孟买的销售经理 Kartik Iyer 表示，“我不必去办公室输入出差报告。”
Iyer 及其团队成员可以实时更新自己的商机管道，在数秒内与 Oracle 销售数据库同步。管理人员可以查看交易进展，并在新销售商机显露时就看到它们。
通过使用 OCI 作为新的基础平台，Oracle 销售解决方案的应用性能立即提升了 40%。
“自从 Oracle 销售解决方案平稳迁移到 Oracle 云基础设施后，用户体验和性能都获得了显著提升。”Siemens Healthineers 首席信息官 Stefan Henkel 博士说。
在全球上线移动应用六个月后，Siemens Healthineers 销售团队的采用率越来越高。此外，现在现场代表的会前准备比以前好得多了。
对于销售管理人员而言，移动化可以减少报告和汇报滞后，从而持续洞悉交易进展和销售预测。由于能够持续地从现场获得准确的实时信息，因此管理人员可以准确了解客户、潜在客户和商机信息，从而提供更好的指导、提高预测准确性并改善管道管理。
此外，该应用还可以辅助管理销售线索，因为销售代表现在有更多时间拨打首次电话，或者培育营销团队提供的销售线索。