业务挑战
Tramontina USA 是 Tramontina 家居用品经销商，所售卖的产品不仅实用，而且品质出众，工艺精湛，为零售商和消费者带来高价值。Tramontina 的制造网络遍布全球，具有独特的优势，可以满足客户对各种炊具、餐具、厨房配件的订单需求。自 1986 年以来，该公司一直对员工、设施、设备和技术进行稳步投资，以开发基础设施，从而能够更好地响应不断变化的零售市场需求。
随着客户需求的不断变化，Tramontina USA 竭尽全力使用其高度定制且不连贯的 Oracle E-Business Suite 来艰难地满足需求。在管理需求和供应计划方面，该公司面对重重困难，很难预测零售商的订单并提前通知供应商。财务团队需要手动处理发票和管理电子表格，无法专注于更具战略性的目标。再加上 Tramontina 的旧有基础设施运作缓慢，很难以有效的方式快速处理大量传入的订单。Tramontina 意识到其必须成为零售商更好的合作伙伴，才能建立信任和忠诚度。为此，Tramontina 决定投资于一个端到端解决方案，确保数据能够轻松在大部分业务中流通。此外，该公司希望具备足够的能力来处理大量订单，以确保业务稳定运行。
Tramontina USA 为何选择 Oracle
为了更好地为客户提供服务，Tramontina USA 选择使用 Oracle Fusion ERP 云、Oracle 供应链管理和 Oracle 云基础设施，以更快地处理订单，并确保数据能够轻松地在企业中流通。
解决方案
通过实施 Oracle 云，Tramontina USA 团队不仅改善了供应链和财务流程，而且还为未来几年的发展奠定了成功基础。其中一个重要优势是，从电子商务套件迁移到 Oracle ERP 云 和 SCM 云后，Tramontina 不再需要进行定制化。该公司从以用户为中心转变为以流程为中心，而且配置极少。得益于简单易用的 Oracle 应用，数据能够有效地从供应链流向财务部门。而在需求计划方面，凭借增强的功能，Tramontina 现在可以提前几个月计划和准备零售商的潜在订单。
处理发票等手动工作变得自动化，从而提高了团队成员的效率，使他们现在有时间专注于更具战略意义的任务。财务部门从过去需要三天时间关账，到现在不到一天即可完成工作。由于整个企业不再需要进行定制化，Tramontina 的关键报告从 200 份减少到 40 份。通过利用集成的 Oracle 云基础设施，该公司提高了响应时间并加快了其处理大型零售商和客户交易的能力，每小时能够上传 1500 个订单，并处理每月流经系统的 50 万条消息。如今，Tramontina 已做好万全准备，能够无缝地满足不断变化的需求。
通过采用 Oracle 订单管理，Tramontina 能够捕获和处理零售商的大量订单。Oracle 订单管理可获取客户数据和订单信息，然后为 Tramontina 的零售客户协调订单履行和发运。此外，借助 Oracle 供应链计划，公司可以全面了解客户数据，更好地预测需求并补充库存，响应速度更快。当供应链中断时，Tramontina 能够如常地提供产品，继而加强了客户关系，这是其他供应商做不到的。
更重要的是，在疫情期间，Oracle 云在不到三天的时间里帮助 Tramontina 员工无缝过渡到远程工作。员工可以继续与零售商和供应商保持联系，并将信息发送给供应链仓库管理团队，从而确保业务畅通。如此一来，Tramontina 能够获得更多货架空间，并提高其在美国市场的信誉，进一步巩固其大型零售商的地位。该公司现在拥有易于维护的现代化 ERP 和 SCM 系统，这些可以通过每季度自动更新机制，在不中断的情况下持续改进。