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营销和销售统一

Oracle 助您打破营销和销售团队之间的孤岛，加快精准收入增长。Oracle 完整的营销和销售统一套件包括客户数据平台、营销自动化平台、销售自动化平台和 Fusion CX Analytics，这是一套无缝连接的工具，帮助从业人员了解客户并与之互动。根据共同的客户数据和业务目标，将营销和销售统一为一个新的卓越收入运营中心，以推动高效、经常性和以客户为中心的增长。

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优化营销与销售之间的协作

要统一营销和销售，取决于企业是否具备这三方面的能力：深入了解客户、编排个性化的营销互动和销售优秀实践。

了解您的客户、预测客户需求并跨渠道激活

使用专为无缝收集、清理和集成整个企业（前台和后台以及所有数字资产）的数据而构建的 CDP 来统一客户数据环境。利用实时智能决策来预测和编排下一次客户体验。

特性
  • 覆盖前台和后台来源的全面客户智能
  • 统一账户和客户档案
  • 即时运行的 AI/ML 模型和高级分析
  • B2B、B2C 和行业特定数据模型
  • 企业级安全性、可扩展性和性能
  • 高级受众细分
  • 旅程编排
  • 实时个性化
  • 发现购买组
  • 轻松访问第三方扩充数据

通过大规模的实时个性化，建立更深层次的客户联系并推动转化

利用易于使用的界面和人工智能，设计并执行以客户为中心的多渠道营销活动。与购买组成员互动，从而提高影响力和加快决策速度。

特性
  • 跨渠道营销活动编排
  • 基于客户的营销
  • 引导式营销活动构建和执行
  • 高级定位和细分
  • 购买组参与
  • 销售线索和客户评分
  • 内容和资产管理
  • 内置 AI 和高级分析
  • 测试和优化
  • 测量和报告
  • 电子邮件主题行和内容生成

引导销售人员了解应关注的重点以及要采取的行动，并在销售过程的每一步都提供精确的背景信息

根据 AI/ML 自动执行操作并指导销售人员，同时帮助企业构建规范的销售路径，确保销售代表采用优秀实践。

特性
  • 销售编排
  • 销售绩效管理
  • 综合激励薪酬
  • 销售计划
  • 为提高准确性而进行高级预测
  • AI 驱动的销售线索优先级排序
  • 开箱即用的遥测
  • 合作伙伴关系管理
  • 客户数据管理
  • CX 销售解决方案移动版应用
  • 销售帮助台

统一营销和销售数据，实现收入智能

打破营销和销售部门之间的数据孤岛，将数据转化为直观的仪表盘和报告，用于所有创收活动。

特性
  • 营销活动效率分析
  • 基于客户的分析
  • 销售线索优先级排序
  • 销售管道评估
  • 销售活动跟踪
  • 成功/失败分析

了解 Oracle Marketing 为何被评为“领导者”

Oracle 在 Gartner® B2B 营销自动化平台魔力象限™ 中被评为“领导者”**

了解 Oracle 为何连续第 11 年被评为了领导者。

获取 Gartner 报告

Oracle 在 Gartner® 销售自动化魔力象限 ™ 中被评为“领导者”***

了解 Oracle 再次被评为领导者的原因。

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Oracle 是 Forrester Wave™ B2B 客户数据平台报告中仅有的“领导者”

了解 Oracle 为何被评为了“领导者”。*

查看 Forrester 报告

客户聚焦

怡安利用 Oracle Cloud 增强端到端客户策略

这家知名的专业服务公司选择使用 Oracle CX 和 Oracle Analytics Cloud 来自动交付服务并满足不断变化的客户需求。

为何选择 Oracle 解决方案来实现营销和销售统一

01 更高效地获得更多高质量的销售机会

借助 Oracle Eloqua，Outokumpu 在整个培养流程的销售线索管理方面实现了出色的协同效应。营销产生的销售管道量增加了 231%。结果表明，Outokumpu 的营销团队和销售团队之间能够密切合作，而流畅的自动化流程也有助充分利用资源。

02 数据驱动的客户体验带来持久的忠诚度

TPL 实施了 Oracle Sales 来管理销售、销售线索、客户联系人、报告和分析。此举实现了销售流程自动化，并统一了各组织的数据，为经理和销售代表提供全面的新销售信息。因此，企业能够更快完成交易，而追加销售和交叉销售也有所增加。

03 数据驱动的客户体验带来持久的忠诚度

红牛车队选择 Oracle Marketing 解决方案来打造数据驱动的车迷体验。Oracle Unity CDP 收集客户信号，并将其实时应用到客户档案中。由于营销团队能够随时获取有关客户的新洞察，因此可以确保车迷在适当的时间获得适当的内容。

04 支持多个业务线和地区的企业级结构

Mazda Motor Europe 是马自达汽车公司的一部分，该公司选择 Oracle 解决方案来同步所有市场的营销功能并简化营销活动的执行。Mazda 还能够更全面地洞悉在不同国家/地区开展的营销活动，获得来自多个渠道的统一数据，基于实时报告来改进决策流程。得益于快速、准确的数据同步，Mazda Motor Europe 能够在多个市场之间无缝协作，构建一致、连续的客户旅程。

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通过将销售、营销和服务数据整合到统一的分析解决方案中，帮助企业充分发挥收入潜力。

赶快行动

*《Forrester Wave™：B2B 客户数据平台》报告根据八家知名的独立 B2B 客户数据平台提供商当前的产品和策略，对其进行了 29 项标准评估，并将其分为“领导者”、“表现出色者”、“竞争者”和“挑战者”四类。该报告展示了这些提供商的表现，并帮助收入运营专业人士根据自身需求选择合适的提供商。

* Gartner，B2B 营销自动化平台魔力象限，Rick LaFond、Jeffrey L.Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、Alan Antin，2023 年 9 月 20 日
该报告题为《2013-2020 年 CRM 线索管理魔力象限》。Oracle 在《2013 年 CRM 线索管理魔力象限》报告中被评为“领导者”。

*** Gartner，销售自动化魔力象限，Adnan Zijadic、Ilona Hansen、Steve Rietberg、Varun Agarwal、Guy Wood，2023 年 9 月 5 日

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