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服务与技术

我们了解您的技术系统，我们的分析解决方案可以帮助您优化这些系统。

所示产品仅可用作特定情况下的示例。每种医疗器械/产品的设计都符合其使用地区的规定。但是，我们不能保证这些产品在其他特定地区的可用性或合规性。可能需要针对当地情况进行调整，以满足地区要求。

24/7 全天候支持事件管理和 EHR 应用

利用全方位的服务支持体验。购买许可软件协议时，可获享第 3 级和第 4 级支持服务，还可选择购买第 1 级和第 2 级标准支持服务。能够获得全方位服务支持的组织表示，他们解决问题的时间更短，终端用户体验更出色。

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提供更胜一筹的体验和成果

借助 Lights On Network 的企业级数据分析，在整个组织内充分发挥您的 EHR 价值。帮助改善临床医生的工作体验，推动组织取得成果，并提高系统效率，从而为您的运营赋能添力。

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旨在帮助推动采用、提升效率和提高投资回报率

Oracle Health Adoption Coaching 提供一个全面的模型来帮助推动终端用户实现成功采用。我们的采用指导可为客户提供所需支持和指导，助其满怀信心地实施和优化 Oracle Health 解决方案。

指导服务支持模式

转化指导会在解决方案上线前、上线期间和上线后为客户提供支持，帮助推动并巩固采用解决方案。我们的指导会全程参与，帮助终端用户自定义其设置和系统首选项，回答问题，并提升其 EHR 体验。

提高可用性并提升工作效率

借助采用咨询服务，我们的顾问会为临床医生提供一对一指导，帮助他们更熟练地使用 Oracle Health 解决方案。采用咨询专注于改善终端用户的 Oracle Health 产品体验，助其更熟练地使用 Oracle Health 产品，适用于已投入使用该产品的客户。我们的服务专注于为终端用户提供持续支持和数据驱动型策略的客户计划。我们的团队具备相关技术，可强调行为更改的重要性，并倡导采用 EHR。

终端用户优化

我们深知，EHR 的采用并不会止步于上线。EHR 的采用和优化离不开持续完善和培训。无论您处在 EHR 之旅的哪一阶段，您的组织都能从积极主动的个性化支持中获益。正如在实施解决方案后仍要继续进行系统修改和升级一样，对临床医生的支持也应持续进行，与系统维护和组织变革举措并行。

为支持 EHR 的采用和提高工作效率，我们的顾问

利用 Oracle Health Product Advancement Adoption Consulting 和 Lights On Network 数据，主动瞄准那些最有可能完成采用、提高效率和实现其他组织目标的特定临床医生
根据每位临床医生的独特需求，为其提供个性化的采用支持
提供项目结束时的报告，其中包含关于指标改进情况的分析，以便在咨询结束后提供透明度

持续咨询

Oracle Health Sustainment Education Consulting 团队助力培训员工并制定计划，提供所需工具，以维持持续的 EHR 支持模式。由专属 Oracle Health 采用经理对您的信息专家和教育工作者团队进行教育和培训，以制定持续的支持计划。如果您的组织没有信息专家或教育工作者，Oracle Health 可提供采用经理和采用顾问，在帮助您制定计划的同时为您的终端用户提供支持。

我们与临床医生紧密合作，帮助提升他们的整体体验，并建立终端用户支持团队，通过以下方式实现成功：

终端用户优化
完成入门培训后采用和持续支持
协助临床医生提出要求和进行升级
工作流分析

帮助您的团队轻松使用 EHR

为向患者提供更优医疗护理服务，医疗组织必须优化其健康 IT 投资的价值。贵组织的成功源自卓越的采用和用户体验。提供一致且全面的学习工具是帮助用户轻松使用 EHR 并提高工作流效率的关键。Oracle Health Learning Framework 为组织提供学习策略，专门帮助他们实现成果和目标。

学习策略的根基所在

Oracle Health Learning Framework 是一种端到端的学习策略，旨在提供基于角色的实践范例学习之旅，该旅程与模型体验相一致。终端用户可随时访问内容，并且可以根据需要经常访问内容，以便让他们更加自如地使用平台，并改善平台使用体验。

学习门户

借助我们的学习门户，组织可以部署内容、跟踪用户的进度、监视目标达成情况，以帮助预测是否成功实现学习成果，并导入模型体验内容以始终了解最新动态。

Oracle Health In-App eCoach

Oracle Health In-App eCoach 通过构建对变更的认知，提供学习材料和加强培训，来支持持续学习和进步，从而帮助您更好地利用组织的 EHR 投资。

加强组织领导层和员工之间的沟通
针对每个用户的工作流量身定制的支持体验
利用 Oracle Health 解决方案提高终端用户效率
提供支持，以帮助用户应对工作流和功能更改

优化 Oracle Health Organizational Change Management Consulting

对组织来说，适应现代医疗保健行业的临床、文化和技术变革可能是一项艰巨挑战。为了实现蓬勃发展，组织必须能够迅速采纳新想法并整合新流程，同时学习如何有效应对变革。

我们的变革应对服务可帮助您的组织从现状顺利过渡到目标状态。我们提供框架和工具，以便在您的组织中引入和全面实施更改，这样做可帮助您优化员工效率和成效。

支持变更管理策略的设计、开发和交付
提供一种框架，帮助识别组织的文化需求，从而扫除成功路上的障碍
帮助推动员工参与和技术采用

利用优化服务推动实现成果

我们可以利用优化服务，帮助您的组织访问并利用优化的流程和体验，以推动获得卓越成果。

我们利用基于价值的数据驱动型组织策略，让您轻松完成优化。我们帮助您及时了解流程和技术，使您能够为医疗保健管理做出更明智的决策。我们采取一种迭代方法，能够

识别改进人员、流程和技术的机会
利用模型体验中的现代功能和专业角色
建立流程，以持续改进优先级最高的方面

Oracle Health 服务

提高临床、运营和财务效率。