几乎所有行业都在转向以服务为导向的商业模式,这种模式通常都会包括订阅服务。如果想要实现转型,您就需要改变工作、制造、销售和服务的方式,而所有这些都需要采用多学科的方法。Oracle 面向“一切即服务”的互联解决方案可提供您所需的专业功能,同时帮助您采取整体方法实现新的运营和收入模式。
支持新的面向服务的业务模式(包括订阅),以此增加收入。随时为每位可能需要复杂捆绑服务的客户提供优越、灵活的价格和条件。
为客户提供出色的互动体验,增加客户使用频率;建立客户亲密度,简化关系,防止客户流失,提高客户保留和续订率。
优化和理顺从计划、物流到执行的整个服务运营;优化服务成本,保留和提高利润;通过预测性维护延长资产正常运行时间,降低质量成本并提高现场服务效率。
降低运营成本,根据使用情况自动对经常性收入流执行开票流程;提供财务和运营 KPI 的实时视图,持续考查业务模式的盈利能力。
现场监视和服务的资产和产品
使用 Service Cloud 提高客户满意度
订阅兴起,所有权走向终结
可应对未来订单到收款挑战的全渠道解决方案
提高订单准确性并缩短销售周期
获得超越对手所需的敏捷性和洞察
了解如何使用合适的技术支持当今的商业模式。Ventana Research 与 Oracle 和 KPMG 合作发布了一份新报告,介绍了创收主管及其团队如何超越客户期望。
利用 Oracle 收入转型解决方案,打通业务流程,充分释放收入潜能。了解如何建立并准确管理销售目标,以订阅方式销售任意产品和服务组合,以及获得销售绩效和收入报告的全局可见性。
对于高科技和制造公司,服务远远不止于呼叫中心。您需要管理服务生命周期、预测和预防停机、提高效率以及增加与服务相关的收入。了解 Oracle 的预集成解决方案如何帮助您打通客户、服务团队和资产,提高客户和员工满意度。
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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义: