HRIS、HRMS 以及 HCM 的区别

HRIS 就是福利、劳动力管理、薪资和核心 HR 等各种 HR 流程的互联数据管理。随着人力资源团队开始承担人才获取和招聘等额外职责，HRIS 有助于维护、管理和处理详细的员工信息和人力资源相关的政策与程序。先进的 HRIS 是交互式的信息管理系统，可实现 HR 任务和流程标准化，同时促进准确的记录保存和报告。HRIS 为员工和他们工作的企业提供了更高效的交互，让 HR 专员能够专注于执行更具战略性和高价值的工作。许多人今天仍然使用 HRIS 一词。

HRMS 对 HRIS 进行了扩展，旨在为企业提供更全面的软件套件来管理内部 HR 功能。20 世纪初，分析师使用 HRMS 来描述 HR 软件套件，当时本地系统是企业使用的主要软件类型。从员工数据管理到薪资、招聘、福利、培训、人才管理、员工敬业度和员工考勤，HRMS 软件可以帮助 HR 专员管理现代化员工队伍。尽管人们仍然使用 HRMS 来描述现在托管在云端的系统，但这个术语并未广泛使用来表示原生构建的云技术应用。HRMS 和 HCM 这两个术语仍可互换使用，您将可通过 Web 搜索找到有关两者的信息。

HCM 现在常用于描述内置在云中，旨在改善员工体验的整套 HR 应用。它也用于云前时代，然而分析师对 HCM 的明确过渡引用持续帮助这个术语获得客户和供应商的青睐。如今，HCM 解决方案通常包含数字助手、人工智能和其他工具，以支持用户跨团队协作和共享信息。其他功能包括绩效管理、学习、继任计划和薪酬计划等高级人才管理任务，以及战略性劳动力规划和员工建模等业务计划功能。HCM 涵盖了基于数据、事务或战略性的多种 HR 职能，旨在革新 HR 部门的传统管理职能（包括招聘、培训、薪资、薪酬和绩效管理），从而提高员工敬业度、企业生产力和业务价值。HCM 认为，员工不仅是一项经营成本，更是一种核心业务资产。和其他资产一样，企业可以通过战略投资和管理来尽可能提升员工资产的价值。

数字化转型时代的 HR 挑战

技术创新正在改变我们生活和工作方式的各个方面，劳动力也比以往任何时候都更具流动性、全球化和多样化。为了跟上变革的步伐并在数字时代茁壮成长，企业需要 HR 发挥关键作用。

如今，HR 团队有望在业务中扮演更具战略性的角色。他们必须努力寻求优化劳动力的方法并规划将来的企业变更，例如合并与收购、业务扩展和重组，同时还需要让员工体验变得更精彩和更具吸引力，帮助高管和个人贡献者更快、更明智地做出决策，并提高员工敬业度和业务绩效。

为了成功应对所面临的挑战，HR 组织需要一个灵活、高度安全和可扩展的 HCM 解决方案。然而，许多企业仍然使用缺乏敏捷性、成本高昂且耗时的本地系统。

基于云技术的 HCM 系统的优势

与本地部署相比，在云中部署 HCM 系统有更多优势，包括：

• 易于扩展。在云端，您可以根据业务需求的变化轻松进行扩缩，以及按需扩展或缩小运营。借助基于云技术的 HCM，企业可快速实施现代解决方案，同时保持财务灵活性并控制成本。
• 与资本支出相比，更好地控制运营支出。在云端部署 HCM 意味着您只需为所使用的内容付费，而无需投资于昂贵的基础设施。因此，涉及的费用是运营而非资本支出。
• 快速轻松地获得创新。由于云中的开发和部署非常迅速，因此您可以更快地进行升级和获得创新，从而加快创新步伐。自动更新，无需人工作业。
• 增强数据安全。云内置了严格的安全标准以及基于人工智能的控制，可确保数据安全始终领先于不断变化的威胁。
• 提高可用性。确保 HR 人员和员工采用和使用您的 HR 系统是一项挑战。在可用性方面，基于云技术的系统更易于使用，可通过任何设备访问，并且通常包括数字助手和语音控件，以实现轻松、一致的体验。
• 提高可配置性。HRMS 的定制需要工程师或 IT 团队进行硬编码更改，但借助基于云技术的 HCM，您可以使用最终用户工具自行配置系统。
• 灵活性。远程办公趋势是企业需要提高灵活性的一个很好例子。借助基于云技术的 HCM 系统，您可以根据远程或混合劳动力的需求即时做出调整，而无需寻求系统集成商或 IT 部门的协助。
• 移动性。基于云技术的系统支持您和您的员工随时随地通过任何设备访问您需要的 HR 信息。

基于云技术的 HCM 系统可以帮助您实现哪些目标？

在使用基于云技术的 HCM 系统超过六个月的企业中收集的研究报告显示，这些企业获得了以下显著优势：

• 变革业务运营。HR 正追随业务的发展步伐。现代 HR 团队成为了企业的业务伙伴，角色也从人才识别、吸引和保留等功能扩大到增加收入和降低成本的实质性投入。由于报告时间缩短、部署更快、升级更顺畅、维护和定制更少，基于云技术的 HCM 用户因此节省了成本并提高了生产力，让员工可以专注于完成更有战略意义的任务，从而实现业务转型。
• 提升业务敏捷性。随着企业以创纪录的水平进行合并、收购和剥离，业务变化的步伐变得越来越快。因此，企业必须具备快速感知、反应和适应市场变化的能力。采用基于云技术的 HCM 系统的 HR 团队在改进绩效管理、福利管理和薪资流程方面实现了快速发展。借助这些优势，企业能够提高业务敏捷性，并出色满足当前和未来的业务需求。
• 增强员工体验。除了提高员工生产率之外，当今的 HR 团队还有望满足人才管理和招募这些瞬息万变的业务需求。凭借基于云技术的 HCM 系统，HR 团队能够利用数字技术提供卓越的员工体验。它帮助团队简化日常流程和事务处理，提供包含相关内容的自助流程并缩短招聘时间。因此，这些团队提高了员工满意度并加速了工作场所的创新。

HCM 系统的必备要素

随着 HR 软件不断发展，许多软件供应商组装了现有应用以提供零敲的解决方案，然而这些解决方案将无法轻松与基于聊天的界面和人工智能等未来技术创新相集成。因此，您需要全新构建的解决方案，以充分利用创新功能，并随着人力资源职责的扩展轻松地与其他解决方案集成。

以下是 HCM 系统的必备要素：

• 能够与供应链、销售和营销解决方案相集成。软件集成正成为每个业务领域的关键，HR 也不例外。您的 HCM 解决方案必须能够与业务线技术集成以促进企业分析和报告，并且可与您的客户体验和企业资源计划工具无缝协作。
• 能够与供应商平台以外的其他应用集成。您可以通过让 HR 技术与其他业务应用集成来获得洞察，从而为您的未来业务制定更好的决策。但这种集成取决于 HCM 系统访问所需数据和流程的能力。在考量采用 HCM 系统时，请向供应商查询系统存储数据的方式和位置。一些供应商在这方面出奇地封闭。
• 透明的成本披露。您的供应商是否收取高昂且隐藏的“淘汰和更换”成本？如果供应商告诉您不需要第三方顾问或系统集成商，这可能是一个危险信号。在这种情况下，请向供应商查询在有顾问和没有顾问的情况下针对实施失败率进行比较，从而深入了解真正的总成本。
• 聊天机器人、人工智能和其他创新的可靠集成规划。拼凑式解决方案无法将先进技术集成到他们的产品中，这些创新对于提供出色的用户体验至关重要。了解供应商目前是否在使用人工智能或机器学习、是否积极打造更类似消费者体验的 HR 用户体验，以及是否支持物联网 (IoT) 或区块链。
• 能够在整个应用中扩展您的品牌推广。虽然这似乎是个小问题，但这方面的不足可能是代码级别缺乏真正集成的预警。这种隐藏的复杂性会导致数据质量、集成和安全性问题。如果您的品牌无法在 HCM 解决方案中扩展，则可能是因为供应商组合了不同的系统。
• 包含 HR 帮助台和工作生活解决方案。人才解决方案供应商经常交由第三方合作伙伴处理 HR 帮助台和志愿者活动、健康服务和指导等工作生活功能的实施，从而导致可扩展性和深度方面的问题，如果伙伴关系发生变化或结束，您还将处于弱势。
• 承诺投入研发的供应商。现代 HR 团队的成功取决于能够提高工作效率和增强用户体验的新创新。一家减少研发工作并将重心从创新转移到投资者的供应商将无法为您提供所需的现代 HCM 解决方案。

以下问题的解答可以帮助您确定 HCM 解决方案是否满足您的需求：

• 供应商是业界广为人知、值得信赖的合作伙伴，且具有丰富的经验和客户参考？
• 我可以使用一个系统集中管理所有 HR 流程吗？
• 我将拥有具备 CRM 功能的现代招聘工具吗？
• 人才和 HR 功能可以全面集成并实现无缝协作吗？还是无法共享数据的分散、收购产品？
• 分析易于配置吗？系统接纳第三方数据吗？
• 系统如何处理威胁检测和员工数据隐私？
• 他们的创新步伐如何？多久发布新功能？
• 如果我有问题或需要帮助，是否有可以求助的用户社区？

威胁检测和员工数据隐私

确保员工数据受到保护是 HCM 系统的关键功能。因此，请确保您选择的系统是基于安全优先原则构建，包括隔离网络虚拟化和原始的物理主机部署，从而提供卓越的客户隔离并降低高级且持久性威胁的风险。该解决方案应包含分层防御和高度安全的操作，可以将数据中心内的物理硬件扩展到 Web 层，以及云中可用的保护和控制措施。此外，您还要确保这些保护适用于第三方云技术和本地解决方案，从而保护现代企业工作负载和其数据。

在评估解决方案时，请确认系统是否能够识别威胁，例如员工收到错误金额或未经授权的系统访问。人工智能的使用可以帮助企业立即标记此类场景并在威胁和异常成为安全问题之前检测异常。

HCM 的未来趋势

随着劳动力结构正在转变为流动性更强、更加敏捷、更加多样的全球性扁平化团队网络，HCM 也在迅速发展，以便跟上变革的步伐。可以预见，HCM 的加速采用将专注于以下技术和领域：

• 移动技术。面向未来的 HR 团队将能够使用移动应用，通过会话式方式在每台设备上工作，为 HR、员工和经理提供类似于消费者的出色体验，从而提高敬业度和工作效率。
• 聊天机器人。HR 计划将能够使用数字聊天机器人更快速、更高效地为员工提供服务。用户只需与机器人交谈即可执行简单事务，让 HCM 成为工作体验中无缝且顺畅的一部分。
• 人工智能。机器学习和人工智能可增强人类无法实现的功能，如快速挖掘数千份简历和数据点以查找合适的求职者，或基于员工的个人资料向员工推荐合适的培训课程。
• 越来越关注员工体验。员工喜欢他们工作的地方吗？他们有觉得自己被赋予了权力吗？员工体验越出色，企业就越成功。
• 技能培养。成功的企业将越来越关注于帮助员工培养新技能。技能助手等技术可以帮助员工识别知识差距，并指导他们获得可以帮助他们弥补这些差距的资源。
• 多元化与包容性。要取得成功，企业需要有不同背景、观点和能力的人才。如果员工队伍当中有五代人，企业就需要满足每一代人的需求，其中年轻的一代 (Z 世代) 是在人工职能和移动设备的陪伴下长大的，对他们来说，这些技术是工作场所必不可少的工具。