减少员工流失的 7 个技巧

1. 招聘合适的人才

不同的组织有不同的招聘流程，但主要目标都应该是打造完善和有选择性的流程。首先，您必须确保求职者清楚他们将会进入什么阶段。招聘人员必须坦诚地告知企业文化和岗位要求，而不是简单地向候选人推销该岗位。在招聘过程中明确对岗位的期望，有助于确保新员工在入职第一天就充满信心，保持良好的工作效率，进而降低员工离职风险。为了明确技能方面的期望，经理和人力资源主管必须先了解实现企业目标所需的技能。

招聘经理不仅需要考虑到员工需要具备什么技能才能在入职第一天就开始发挥所长，还需要考虑到哪些技能有助于该员工在组织内长期发展。为此，您可以考虑邀请现有员工加入招聘流程，为求职者提供帮助。通过让求职者与未来同事进行面谈，他们可以更好地了解企业文化和操作。这也将帮助他们更有信心地确定自己是否适合这个岗位。为了发掘和吸引更有可能在您的企业中茁壮成长（进而保持长期发展）的人才，您可能需要借助专门的猎头公司和新的基于人工智能 (AI) 的招聘工具。

2. 奖励和表彰员工

在减少人员流失方面，这是一种简单但经常被忽略的策略。表彰员工的成就并感恩员工的付出有助于打造更快乐、更高效的员工团队，让他们更有可能继续为公司打拼。如果只在年终考核期间，或者在完成为期一年的项目等重大里程碑之后才表彰员工，这样是不足够的。企业不仅需要通过正式的方式来进行表彰（例如正式的审核过程），也需要同事之间给予即时的认可。归根结底，企业需要培养一种认可的文化。

在 2022 年针对 7636 名美国员工的 Gallup-Workhuman 调研中，只有约三分之一的受访者的工作场所实施了正式的员工表彰计划。进一步分析调研数据后，Gallup 得出的结论是，对于员工人数至少有 10000 人的企业，“当他们将表彰员工作为企业文化中的重要一环”时，可通过减少人员流失每年节省高达 1610 万美元的成本。事实上，那些在工作中得到正面认可的受访者，比那些在工作中没有获得有意义的认可的员工对个人的日常生活更满意。

3. 职业生涯规划

缺乏职业发展机会是员工离开公司的一个主要原因。雄心勃勃的员工需要一条明确的职业道路，其中包括一些更高级别的职责，更好的薪酬，以及更高的头衔。经理需要与员工定期召开例会，了解职业目标、分享现有机会并进行职业生涯规划。企业高管必须明白，“职业生涯”对许多员工来说可能更像是一个未知的领域。他们可能不知道可以通过哪些选择来提升技能和发现企业内部的新机会。除了让员工意识到这些选择之外，经理还必须向员工展示实现目标所需的个性化步骤，包括员工缺乏哪些技能和经验，以及哪些人、项目和学习内容可以助其一臂之力。如果企业不帮助员工了解不同的职业生涯选择，员工终将走向一条清晰的道路 — 离开公司。

4. 促进工作与生活的平衡

不同的人对于工作与生活的平衡有着不同的看法。对某些人来说，要取得工作与生活之间的平衡，必需要有一个灵活的工作时间表，在个人事务出现时及时处理。有些人认为，平衡是能够无需随时待命，好好休息；更有些人认为，平衡就是享有更多的假期。然而，对于几乎所有人来说，平衡工作与生活主要都是为了减轻工作压力。

Work Institute 在 2021 年的一项调研发现，11% 的员工流失是因工作与生活不平衡造成的，其中涉及了出差、通勤和排班压力。工作与生活不平衡可能导致员工因职业倦怠而离职。这种情况甚至还可能会有损企业的声誉。无论是远程工作机会、灵活的时间安排、更宽松的假期政策还是对下班后工作要求的限制，这些简单的策略都能帮助雇主确保员工在工作与生活中取得平衡，进而减少人员流失。您不仅需要确保企业的工作与生活平衡政策已记录在案，还需要将其融入企业文化中，并获得领导层的全面支持。

5. 提供学习机会

如果员工能够获得个性化学习和发展机会，他们不仅会加强或掌握有利于企业的技能，而且还会更满意、更积极且更可能会继续留任。因此，您可以考虑承担员工参加与工作相关的教育支出和参加线下会议的费用。由于每个人有不同的学习方式，因此企业可以为员工提供不同类型的培训，例如传统线下课程、线上课程、视频课程等。通过以这种方式培训员工，您还可以为员工赋予新角色，使您的业务从多方面受益。首先，提升和重塑现有员工的技能能够比招聘新员工更快填补技能差距，而且成本要低得多。但请记住，企业需要准备个性化的学习安排，确保学习内容与该名员工相关，并且可以为整个公司带来价值。每个人都有自己的发展目标、技能和专注的项目，所有这些都与他们所需的学习机会相关。为了给整个企业带来更大的价值，企业必须能够引导员工找到与他们更相关的发展机会。

6. 薪酬需要与市场行情保持一致（或高于市场行情）

无论是工资还是福利，薪酬仍然是人们选择一份工作并每天保持良好表现的主要原因之一。追求更高的薪酬也是许多打工人在职业生涯中更换工作的动因。了解竞争对手对类似岗位所支付的薪酬，并提供相当的薪酬配套。定期加薪和发奖金对于留住优秀人才也很重要。此外，您也需要向员工重点强调有关基本工资和奖金以外的全部投资，例如医疗福利、会员费用、学习机会、健康计划以及员工在评估雇主时可能会忽略的其他福利。

7. 从过去的员工流失情况中学习

对 HR 专业人员来说，从离职面谈中收集、分析和处理与员工离职相关的数据和反馈非常重要。通过对您的人力资本管理 (HCM) 应用所收集的数据进行分析，您的企业将能够更好地解释人员流失数据，确定自愿和非自愿离职的根本原因，并识别技能差距。