Oracle 宣布为医疗卫生组织提供新的生成式 AI 服务。全新的 Oracle Clinical Digital Assistant 与 Oracle 的电子健康记录 (EHR) 解决方案相集成，帮助医疗服务提供方结合使用生成式 AI 和语音命令的强大功能，减少手动工作，更好地专注于患者护理。同时，患者也可以根据自身需求，使用简单的语音命令轻松完成自助操作，例如预约就诊或检查临床信息。

临床数字助手

虽然 EHR 有助于减少错误，也加强了护理的连续性，但医疗服务提供方在看诊的时候，大部分时间都在盯着屏幕，让患者常常感觉有隔阂感、被忽视甚至感到不满。由生成式 AI 驱动的 Oracle Clinical Digital Assistant 可有效缓解这个问题，让医生能够充分关注患者，同时显著简化管理任务。该预约数字助手基于多模态语音和屏幕，使用生成式 AI 来自动记笔记，并推荐情境感知的后续操作，例如订购药物或安排实验室以及预约复查。

Oracle Clinical Digital Assistant 也可以响应来自医疗服务提供方的会话式语音命令，例如医生在会诊时，可通过提出“显示这位患者的 MRI 结果”，查找预约期内患者的 EHR 记录信息。然后，数字助手就会以相关顺序显示信息和图像。如此一来，医生不需要操作多菜单、多步骤的 EHR，即可深入了解合适的治疗方案。这项新的解决方案将在未来 12 个月内正式推出。

Oracle Health 产品管理高级副总裁 Suhas Uliyar 表示：“EHR 应是医疗服务提供方理想的合作伙伴，共同为所服务的患者提供有吸引力的个性化医疗服务。通过将全面生成式 AI 和语音优先功能引入我们的 EHR 平台，我们不仅可以帮助医疗服务提供方减少导致员工过劳的繁琐工作，而且还能够帮助他们更好地与患者互动，进而建立信任、提高忠诚度并改善治疗结果。”

Oracle Clinical Digital Assistant 基于成熟的 Oracle Digital Assistant 平台构建，这个平台已帮助了多个行业的数千家组织执行关键任务。

患者自助服务功能

Oracle Digital Assistant 平台中的新功能还能够支持患者更好地掌控自己的医疗过程。患者可以进行各种自助操作，包括从使用语音命令预约就诊或支付账单，到获得由生成式 AI 提供的问题解答，比如“结肠镜检查的流程是什么？”

医疗服务提供方还可以通过安全的患者门户内嵌的在线聊天功能，向患者提供有用的信息，例如提醒患者在下次就诊时记得携带所需的化验结果。通过这些互动，医疗卫生提供方可以通过更好的互动来提高患者保留率，同时还可以避免常见问题（如错过预约），大幅减少收入损失。这些功能现已全面推出。

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