Oracle Maintenance

Oracle Fusion Cloud Maintenance 是一个自动化的智能运营解决方案,可简化企业资产管理。借助内置 AI 功能,该解决方案可以帮助您提高维护性能、资产可靠性和正常运行时间,同时降低成本。

由 AI 驱动的智能运营

观看有关 Oracle Smart Operations 简介的网络研讨会视频回放。了解 AI 驱动的方法如何帮助您提高制造、维护和库存管理的效率。

了解 Smart Operations for Maintenance

Oracle Fusion Cloud Maintenance 中的新功能可为技术人员、主管和设备工程师提供维护计划和执行智能指导。

了解集成资产管理软件

使用采用了人工智能和机器学习技术的集成资产生命周期管理软件实现高效运维。

了解 Oracle Cloud Maintenance

资产管理

完整生命周期支持

管理有形资产的整个生命周期,优化资产利用率,获得维护操作的全面可见性。随时随地跟踪任何资产,包括企业和客户所有的资产,充分提高投资回报率。

洞悉资产主数据

获得完整企业资产信息的 360 度视图,包括成本、维护历史记录、资产仪表和层次结构、零件清单和保修。

简化流程

自动创建和更新资产信息,确保始终掌握新的准确资产信息。

全企业集成

将端到端流程集成到 Oracle Fusion Cloud SCM、CX 和 ERP Financials 中,访问资产数据的单一信息源。


面向维护的 Smart Operations

技术人员工作台

为维护技术人员提供简化的移动用户体验。通过知识管理、服务历史记录搜索和维修推荐方案等智能指导来辅助维护任务。

主管工作台

为维护主管提供工作积压和绩效的实时洞察,从而快速解决问题。加快工作单的分配和排程。

互连设备

根据来自互连设备、由规则驱动的机器事件,启动状况检测。利用业务数据和数字技术将实时运营数据情景化,从而推动执行决策和流程。

由 AI 驱动的平台

使用 AI 生成附注和维修总结,以减少在非增值活动上花费的时间。使用自然语言与 AI Agent 交互并获取维修推荐方案。

维护计划与执行

预防性维护

通过内置 AI,预测、安排和监视维护活动,从而优化资产正常运行时间。

基于状况的维护

利用互连设备的数据,根据​​资产状况规划维护工作,减少资产停机时间。

工作请求

获取创建工作单的工作请求。快速查看状态,并随时采取行动。

工作单安排和分配

使用实时资源可用性来安排工作单并优化资源利用率。通过分配熟练的技术人员并模拟进度更改的影响,充分提高维护性能。

工作单执行

跟踪物料用量和收费工时并与计划进行对比,安装和移除组件,执行检查并轻松完成工单。

承包维护

利用内部和外部资源执行维护工作。通过与合同工协商劳动协议来降低维护成本,并直接从工作单轻松请求服务。

供应商保修跟踪

在整个生命周期中跟踪资产及其组件的供应商保修。利用保修数据做出明智的维修决策,并自动生成保修索赔以实现无缝报销。

闭环质量管理

使用质量检查计划来收集资产信息,无论是在工作执行期间还是在没有工作单的情况下。分析数据以预测和解决潜在问题。

集成流程

通过集成解决方案,连接维护、供应链和财务应用数字主线,从而简化资产管理流程。

维护成本管理

维护成本跟踪

在细粒度级别监视和管理成本,并按货品调整详细信息。跟踪高价值备件的实际成本,对于次要的物料则采用平均成本。

工作成本监测

监视整个工单生命周期中的材料、人工以及其他成本。工作单成本会计集成有助于确保快速准确地创建成本会计分配。

多种成本计算方法和表示

使用一种或多种成本计算方法,包括标准、实际、平均、定期平均以及成本账簿等多种表示形式。通过此方法,企业可以更灵活地定制成本跟踪,从而跨各种成本计算方法和会计标准优化预算、预测和财务分析。

由洞察驱动的决策

按资产、工单或工作类型分析成本,并获取控制物料和资源成本所需的洞察。分析工单费用和整体资产成本,以判断是否需要更换或维修。根据所需的任何粒度级别(例如序列、批次等)跟踪货品成本,并使用到岸成本计算跟踪真正的成本。


零部件库存管理

自动制定零部件计划和补货

通过自动备件补货功能降低库存持有成本,而不会影响订单履行率和客户满意度。通过对零部件可用性的了解,更快、更好地计划工单,并从工单中购买零部件和服务。

优化库存成本

根据工单促进需求,优化库存水平,并降低库存成本。

货品主数据管理

快速定义组织层次结构和流程标准所需的主数据。

序列化库存货品跟踪

管理按批次和序列控制的库存/资产项,为整个资产生命周期提供支持。

充分提高采购效率

优化与供应商达成的采购协议和数量,严格执行策略并管理供应商风险。

战略寻源

简化协商活动,自动处理和管理投标及寻源流程。

自助采购

通过自助采购模式提供一致且用户友好的采购体验,从而提高效率。

由洞察驱动的采购决策

深入洞悉优秀供应商,并根据质量、按时交货率和价格来选择供应商。

特定项目维护

按项目执行

按项目管理工作使用项目条带规划、采购和维护库存。

按项目计算成本

为适当的项目分配适当的材料、资源和成本。按项目对工作单和库存进行估价。

项目支出

在 Oracle Project Portfolio Management 中汇集项目支出,并根据项目合同规则进行资本化。

基于项目开票

在 Oracle Project Portfolio Management 中捕获项目支出并根据项目合同规则进行开票。

针对基于资产的服务进行服务物流和仓库维修

互连的端到端流程

连接前台和后台,打造完全由 Oracle 服务组成的完整解决方案。

优化部件物流

轻松采购和订购维修部件并管理主库存,从而确保技术人员拥有适合的部件。

返厂维修

管理仓库中的整个工作流程,从估价、退货、维修、装运到计费,并提供完整的可见性,确保有效、高效的维修。

服务汇报

审查并调整部件、人工和费用,以实现准确的计费和资产更新。

成本捕获和计费

正确捕获服务成本并启动计费,从而提高服务盈利能力。

许可解释

为了充分发挥 Oracle Service Logistics 的功能,用户需要根据自己的角色获取适当的许可。

作用 需要的许可
服务座席 服务座席需要拥有 Oracle Fusion Cloud Service 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可,用户可以通过 Oracle Service Logistics Cloud 屏幕为服务请求订购部件,而无需额外费用。
现场服务技术人员 现场服务技术人员需要拥有 Oracle Field Service 许可。有了该许可,用户可以订购部件,接收发运的部件,以及报告部件和人工,而无需额外付费。Oracle Field Service 集成需要一个托管的 Oracle Integration Cloud 环境。
返厂维修技术人员 返厂维修技术人员需要拥有 Oracle Supply Chain Execution 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可,用户可以执行和关闭仓库维修工单,而无需额外付费。
部件经理和处理人员 部件经理和处理人员需要拥有 Oracle Supply Chain Execution 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可,用户可以对销售订单提货并发运部件,对于服务部件,可以进行内部物料调拨。
现场服务协调员/管理员 现场服务协调员/管理员需要拥有 Oracle Order Management 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可,用户可以查看部件可用性,还可以复核和提交费用以完成开票。如果不存在此类角色,仍需要 Oracle Order Management 许可。
返厂维修经理/管理员 返厂维修经理/管理员需要拥有 Oracle Order Management 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可,用户可以管理退货,创建返厂维修工单,以及提交费用以完成开票。
订阅或保修管理员 订阅或保修管理员需要拥有 Oracle Subscription Management 许可才能管理服务合同。

Oracle Cloud Maintenance 客户成功案例

全球各地的资产密集型企业都在利用 Oracle Cloud Maintenance 来提高可靠性、延长正常运行时间以及降低总体成本。

Oracle 物联网解决方案助力 Noble Plastics 改善客户服务

Noble Plastics 利用 Oracle 云提高预测能力

Oracle 维护云的优势

利用 AI 优化维护计划

利用 AI 自动生成建议,优化维护计划并延长机器正常运行时间。

阅读产品介绍 (PDF)

使用预测性维护提高效率

预测资产故障和可靠的使用寿命,并实时生成切实可行的洞察,从而提高整体设备效率。

观看视频 (2:54)
了解有关预测性维护的更多信息 (PDF)

提高可靠性和正常运行时间,同时降低维护成本

利用新兴技术优化业务流程并实时做出数据驱动的智能决策。

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通过云端维护软件建立高级业务优势

资产密集型企业正采用云解决方案来提供真正独特、有价值的新功能。

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利用智能超越竞争对手

了解如何将预测性分析洞察转化为规范性分析行动,从而建立竞争优势。

如何利用预测性分析进行前瞻性维护

资源

云技术就绪

了解 Oracle SCM 的新特性

查看云技术更新就绪材料,了解 Oracle Cloud SCM 服务的新特性以及季度更新计划。

文档

Oracle 文档库

Oracle Help Center 提供关于 Oracle 产品和服务的详细信息,包括针对性解决方案、快速入门指南和进阶使用场景内容。

客户社区

与同行交流

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云技术社区。该社区拥有超过 20 万成员,旨在促进用户交流以及分享优秀实践、产品更新和反馈。

云技术学习

提升您的 Oracle Cloud SCM 技能

甲骨文技术人才发展部提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养技能、验证专业知识和加速云技术采用。立即访问 Oracle Learning Explorer 计划,免费获取基本培训和认证。

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