Oracle SaaS 增强支持服务
如果您企业的 IT 体系十分复杂，您的员工需要将大量时间投入到 IT 管理上而不是创新和探索新的理念，Oracle SaaS 增强支持服务可助您一臂之力。
构建 SaaS 成功
Oracle SaaS 增强支持服务旨在帮助您的企业充分利用 Oracle 云应用，取得最大业务成功。它提供以下服务：
专门的技术客户经理
Oracle 专家将为您提供个性化的主动支持服务
无限使用 Oracle 引导式学习
专业的应用内指导将促进 SaaS 采用，提高效率。
通过测试即服务 (Testing as a service) 安全更新云应用
使用自动化工具和技术以及定制化脚本轻松执行变更。
年度系统运行状况检查
全面的运行状况评估可为您优化性能、降低风险。
专门的技术客户经理
- 提供个性化支持，确保您的企业高效运行云环境。
- 主动提供指导，帮助您优化 SaaS 生态系统，包括 PaaS 集成。
- 通过优先服务请求管理更快速为您解决问题。
“Our technical account manager is a fantastic extension to our team and is professional, reliable, and a pleasure to work with day to day.”
无限使用 Oracle 引导式学习
- 面向 Oracle 云应用的不限量的应用内指导（包括直接在工作流中提供基于角色的指南）可加快用户采用速度，更快速提高用户效率，降低用户对企业帮助台的依赖。
- 预构建指南将在每个新版本发布时自动更新，确保您始终了解最新变更。
- 基于您企业独特的流程需求创建自定义指南。
“Oracle Guided Learning is exceptionally helpful as it allows our end users to solve their own business problems in real time.”
通过测试即服务 (Testing as a service) 安全更新云应用
- 自动化的数据和配置测试可帮助您轻松执行变更，充分利用持续应用更新带来的创新技术和功能。
- 使用 Oracle 平台和可复用脚本测试针对 SaaS 和 PaaS 的扩展，确保安全、可靠地更新应用。
- 通过回滚脚本了解应用更新相比预期带来了哪些实际成果
年度系统运行状况检查
- 确保您动态的云环境始终以最佳性能运行。
- 通过自定义热图检测风险区域，进而帮助您按照针对性指导来降低风险。
- 通过支持性评估识别并消除您企业支持模型中的漏洞。
联系我们。
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- 除Oracle隐私政策外，本网站中提及的“Oracle”专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
- 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。