Tramontina acelera el flujo de datos en todo su negocio con Oracle

Tramontina USA es el distribuidor de electrodomésticos de Tramontina, que no solo son funcionales, sino que representan un alto nivel de calidad, artesanía y valor para minoristas y consumidores. En su calidad de empresa con capacidades globales de fabricación, Tramontina se encuentra en una posición única para satisfacer los pedidos de una amplia gama de utensilios, cubiertos, accesorios de cocina, y mucho más. Desde 1986, la empresa ha invertido constantemente en personal, instalaciones, equipos y tecnología para desarrollar una infraestructura que ofrezca una elevada capacidad de responder a las demandas de un mercado minorista en constante cambio.

Con la evolución de las necesidades de los clientes, Tramontina USA se esforzó por seguir el ritmo de la demanda gracias a su Oracle E-Business Suite, altamente personalizada y desconectada. La empresa tuvo dificultades para gestionar la planificación de la demanda y la oferta, lo que complicó la previsión de pedidos de minoristas y alertar a los proveedores con antelación. El procesamiento de facturas y la gestión de hojas de cálculo manuales impedían que equipo financiero se centrarse en objetivos más estratégicos. La lenta infraestructura heredada de Tramontina también complicó que se procesaran con rapidez los numerosos pedidos de manera eficaz. La empresa se dio cuenta de que necesitaba se mejor socio para los minoristas de cara a generar confianza y fortalecer la fidelización. Para ello, Tramontina decidió invertir en una solución integral con la que los datos fluyesen de forma sencilla en todas las esferas del negocio. Además, deseaba tener suficiente capacidad para procesar un gran volumen de órdenes para que el negocio siguiera funcionando de manera coherente.

En un esfuerzo por ofrecer un mejor servicio a sus clientes, Tramontina USA eligió Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Supply Chain Management and Manufacturing y Oracle Cloud Infrastructure para procesar las órdenes más rápidamente y permitir que los datos se distribuyan en toda la empresa sin problemas.

Una vez implementada la solución, el equipo de Tramontina USA descubrió que Oracle Cloud no solo mejoró la cadena de suministro y los procesos financieros, sino que se configuró para garantizar un éxito continuado durante los siguientes años. Tras pasar de una suite de comercio electrónico a Oracle Cloud ERP y SCM, Tramontina eliminó las personalizaciones. La empresa pasó de tener un enfoque centrado en el usuario a otro que prioriza los procesos, con mínimas configuraciones. Las aplicaciones de Oracle son fáciles de utilizar y permiten que los datos fluyan de manera eficiente desde la cadena de suministro hasta el departamento financiero. Con las capacidades mejoradas de planificación de la demanda, Tramontina puede ahora planificar y prepararse con meses de antelación para pedidos potenciales de minoristas.

Diversas tareas manuales, como el procesamiento de facturas, se automatizaron, lo cual redundó en un aumento del rendimiento de los miembros del equipo, que ahora tienen tiempo para centrarse en tareas más estratégicas. El departamento financiero, por su parte, logró acelerar el cierre contable de casi tres días a menos de un día solamente. Las personalizaciones se eliminaron en todo el negocio, lo que permitió que Tramontina pasara de 200 a solo 40 informes clave. La empresa descubrió que la integración de Oracle Cloud Infrastructure mejoró los tiempos de respuesta y aceleró su capacidad para procesar transacciones de grandes minoristas y clientes, cargando 1500 órdenes por hora y procesando 500 000 mensajes en su sistema cada mes. Tramontina está ahora preparada para absorber la demanda sin problemas.

Al adoptar Oracle Order Management, Tramontina pudo capturar y procesar un gran volumen de pedidos de minoristas. Oracle Order Management recopila datos de los clientes y la información de los pedidos y, a continuación, organiza la ejecución y el envío de los pedidos para los clientes minoristas de Tramontina. El tiempo de respuesta es mucho más rápido ahora, porque Oracle Supply Chain Planning ofrece a la empresa mejor visibilidad de los datos de los clientes para que pueda prever mejor la demanda y reponer el inventario. De esta forma, Tramontina fortaleció las relaciones con sus clientes entregando productos cuando otros proveedores no podían como consecuencia de las interrupciones de la cadena de suministro.

Lo más importante es que, en menos de tres días, Oracle Cloud permitió a la plantilla de Tramontina realizar la transición al teletrabajo durante la pandemia. Los trabajadores siguen conectándose con los minoristas y los proveedores, y envían información al equipo de gestión de almacenes de la cadena de suministro para que el negocio siga en marcha. Esta capacidad de cambiar rápidamente permitió a Tramontina acceder a más espacio de almacenamiento y aumentar su credibilidad entre los grandes minoristas del mercado estadounidense. La empresa ahora disfruta de un sistema moderno de ERP y SCM fácil de mantener que sigue mejorándose con actualizaciones automáticas trimestrales, lo cual propicia asimismo que los sistemas se actualicen de forma continua y sin interrupciones.