Oracle Guided Learning
Oracle Guided Learning es una plataforma de adopción digital que ofrece ayuda dentro de la aplicación para que las organizaciones puedan acelerar, ampliar y mantener sus transformaciones en la nube empresarial. Oracle Guided Learning ofrece a los administradores una forma eficaz de comunicar las nuevas actualizaciones, gestionar los cambios continuos y entregar recursos de capacitación a los usuarios directamente en su flujo de trabajo natural, en el momento exacto que los necesitan.
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Novedad: Estudio de IDC destaca los logros con Oracle Guided Learning
Un estudio reciente de IDC destaca el impacto de la ayuda dentro de la aplicación de Oracle Guided Learning para mejorar la eficiencia y acelerar la adopción de nuevas funciones.
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Seminario web en directo: Resultados positivos para los clientes con Oracle Guided Learning
Acompáñanos el 14 de mayo para conocer cómo Virgin Media O2 implementó Oracle Guided Learning para promocer la adopción por parte de los usuarios y lograr una transformación en el negocio con Oracle Fusion HCM.
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IDC Fireside Chat: prepara tu estrategia de capacitación para el futuro
Escucha a los analistas de IDC y los dirigentes de Oracle para conocer su visión sobre cómo preparar la estrategia de capacitación de tu organización para el futuro con las plataformas de adopción digital (DAP).
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Introducción a Oracle Guided Learning
Envía tu solicitud de prueba de Oracle Guided Learning para ver cómo Oracle Guided Learning puede ayudar a tu organización a simplificar la gestión de cambios, fomentar la adopción de usuarios y mejorar la productividad de los usuarios.
Características y funciones de Oracle Guided Learning
Guías dentro de la aplicación
Usa varias guías en la aplicación (que incluyen mensajes, guías de procesos, guías paso a paso, consejos inteligentes y balizas) para organizar su experiencia de aprendizaje ideal e implementarla en cualquier proceso de negocio. Mejora la adopción y la interacción de los usuarios incorporando contenido (video, imágenes, texto, enlaces, etc.) en cada guía de la aplicación para comunicar actualizaciones, permitir la activación y mejorar la experiencia del usuario.
Consola
Gestiona la configuración, administra los contenidos y realiza los análisis, todo desde un solo lugar. La consola de Oracle Guided Learning te ofrece un espacio empresarial para la colaboración y la organización. Accede a recursos de capacitación y soporte; analiza y exporta datos de las plataformas de análisis; y configura, crea, prueba y gestiona contenido de forma masiva. Invita a los usuarios a comentar y editar contenido de manera colaborativa.
Automatización e integraciones de IA
Usa la IA y la automatización para acelerar la creación de las guías y personalizarlas para los diferentes cargos. Usa la IA para generar sugerencias de contenido para tus mensajes. Y usa automatizaciones como Quick Guide Builder, Simulations, Intelligent Recommendations y Automated Machine Translations para acelerar el uso de Guided Learning. Crea guías y grabaciones sin necesidad de seleccionar un elemento. Previsualiza y visualiza la creación de las guías para facilitar la revisión y comprobar la exactitud. Traduce el contenido en pocos segundos mediante el servicio de IA de Oracle Cloud Infrastructure Language. Integra fácilmente Oracle Guided Learning en cualquier página web, aplicación o chatbot.
Análisis orientado a la acción
Mide cada interacción y punto de contacto en sus aplicaciones, procesos de negocio y programas de cambio con herramientas de análisis profundo. Comprende mejor el uso de las aplicaciones de toda la organización y los comportamientos de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo y la preparación del negocio. Informa fácilmente sobre los resultados de diversas iniciativas de cambio y capacitación, con la posibilidad de examinar a fondo el uso individual de cada usuario.
Bibliotecas
Agiliza la adopción de Oracle Guided Learning mediante el uso de las mejores prácticas de Oracle University compiladas a partir de décadas de experiencia y que abarcan casos prácticos comunes, como las pruebas de aceptación del usuario y la puesta en marcha. Usa las plantillas prediseñadas para implementar rápidamente recomendaciones de expertos y facilitar diversos procesos de negocio, como informes de gastos, solicitudes de adquisiciones y evaluaciones de rendimiento.
Quick Guide Builder
Mejora la productividad de los empleados al ayudar a los usuarios a encontrar la información exactamente cuando la necesitan y destacar los materiales complementarios pertinentes en un widget de Guided Learning. El widget se puede colocar en cualquier posición y personalizar para que combine con el diseño de tu aplicación o la marca de la compañía. Organiza los recursos y las categorías de ayuda según sus necesidades para que los usuarios tengan acceso directo a las guías de autoservicio, la documentación, los repositorios externos y el servicio de ayuda.
Capacitación en procesos de negocio
Aprende sobre los principales procesos de negocio para mejorar las operaciones empresariales y aprovechar todo el valor de Oracle Cloud Applications. Descubre cómo se definen los flujos de trabajo de procesos de negocio integrales en función de las mejores prácticas modernas de Oracle y aprenda a tomar decisiones más efectivas mientras planifica, implementa, prueba y utiliza las aplicaciones Oracle Fusion Cloud ERP, HCM, SCM y CX.
Integración multinube
Para que puedas acelerar la adopción en varias aplicaciones, Oracle Guided Learning permite realizar integraciones con aplicaciones de terceros para que puedas proporcionar instrucciones paso a paso y respaldar la adopción de usuarios en toda tu pila de tecnología.
Empieza a usar Oracle Guided Learning
Por qué elegir Oracle Guided Learning
Un 78 %
uso más rápido de aplicaciones y funciones nuevas
Casi 6 veces
ROI a tres años
Un 33 %
servicio de ayuda más eficiente
Fuente: informe técnico de IDC, The Business Value of Oracle Guided Learning, 2025
Estudio de IDC: The Business Value of Oracle Guided Learning
Un estudio de IDC halló que las organizaciones que utilizan la ayuda dentro de las aplicaciones de Oracle Guided Learning registran una mayor eficiencia, una adopción más rápida de nuevas funciones y una mayor productividad.
Casos de uso comunes para Oracle Guided Learning
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Incorporación y orientación de usuarios
Da la bienvenida a los usuarios nuevos u ocasionales en la aplicación. Ofrece recorridos introductorios y ayuda inmersiva para acelerar el conocimiento y la adopción de los usuarios.
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Gestiona la comunicación sobre cambios
Mantén informados y sincronizados a todos los miembros de la organización. Lanza mensajes dentro de la aplicación sobre cambios en las políticas, los procesos, las características y los productos, personalizados por cargo, región y aplicación.
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Minimiza las solicitudes de servicio
Ayuda a los usuarios a seguir flujos de trabajo estandarizados con instrucciones paso a paso. Elimina la necesidad de correcciones manuales y reduce los tickets de soporte.
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Analiza flujos de trabajo con múltiples aplicaciones
Comprenda cómo los usuarios utilizan tus aplicaciones de manera integral. Implementa Guided Learning en cualquier aplicación, asistente digital o sitio web para optimizar la experiencia de usuario.
Casos de éxito de los clientes
Descubre por qué las empresas más destacadas eligen Oracle Customer Success Services para acelerar sus resultados con Oracle Cloud.
“Oracle Guided Learning nos permite mostrar la información imperativa de RR. HH. cuando y donde los miembros del equipo tienen que verla. Esto permite acelerar su educación y la finalización de las transacciones más importantes de RR. HH.”
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