La hotelería en 2025: automatizada, inteligente... y más personal
No hay una vuelta a los negocios como eran antes. Desde el uso de la tecnología hasta las expectativas de fidelidad y los comportamientos de compra, las demandas de los consumidores han cambiado en los últimos dos años. Ahora, los operadores de hostelería deben invertir para cambiar a su lado y garantizar la viabilidad de su negocio.
El mejor camino a seguir con la tecnología de la hostelería
Oracle Hospitality y Skift encuestaron a más de 600 hoteleros y 5000 consumidores de todo el mundo para comprender mejor las expectativas del mercado en los próximos tres años. Los hallazgos del esfuerzo de investigación revelan los papeles críticos que la tecnología desempeñará en la redefinición de la hospitalidad. El informe explora temas clave como
- ¿Cuáles son las tecnologías imprescindibles desde el punto de vista del servicio al cliente y la inversión hotelera?
- ¿Cómo permitirán la automatización y la inteligencia artificial que los hoteles proporcionen servicios al cliente más personalizados antes, durante y después de su estancia?
- ¿Cómo repiensan los hoteles sus modelos de ingresos para satisfacer las demandas de los clientes de experiencias más personalizadas?
El alma del negocio de la hospitalidad reside en su capacidad de conectar seres humanos entre sí y con los lugares que visitan. Aprende a utilizar la tecnología como herramienta para lograr ese objetivo. Regístrate aquí para recibir tu copia del informe en cuanto se publique.
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