Blue Shield of California ahorra 500 000 USD gracias a la automatización
Oracle Cloud ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria sin fines de lucro a cerrar sus libros virtualmente, automatizar los procesos y hacer avanzar el negocio durante la pandemia de COVID-19.
“Necesita un sistema financiero que le proporcione la flexibilidad y el acceso a la información que se necesita para respaldar el tipo de innovaciones en que estamos invirtiendo, como un plan de salud y un socio para hospitales y sistemas independientes. Eso es lo que Oracle nos proporciona.”
Desafíos del negocio
Blue Shield of California es un plan de seguro médico con más de 4 millones de miembros que brinda servicios a mercados comerciales, individuales y gubernamentales de California. La pandemia de COVID-19 y la recesión económica resultante solo aumentaron la importancia del apoyo financiero de la empresa a sus miembros, así como a los hospitales y otros prestadores que brindan atención.
La pandemia aumentó la presión financiera en varios frentes. Por ejemplo, Blue Shield of California suspendió todas las tarifas por cuidado virtual y exámenes de COVID-19 para sus miembros. El plan de salud sin fines de lucro también ofreció 200 millones de dólares en apoyo directo a prestadores y hospitales, y reestructuró los contratos de médicos y hospitales a medida que los ingresos se redujeron para la atención y los procedimientos optativos no relacionados al COVID. Blue Shield of California había estado monitoreando el brote desde enero de 2020, mucho antes de las medidas del estado, para planificar los escenarios, mantener informados a los miembros y mantener a más de 6800 empleados a salvo.
En cuanto a las operaciones, la empresa sin fines de lucro había implementado sistemas basados en la nube para finanzas y recursos humanos con el fin de crear un eje troncal empresarial más capaz de respaldar su misión de reinventar la atención sanitaria y ofrecer resultados más positivos para pacientes, proveedores y contribuyentes. La pandemia agregó mayor urgencia a ese esfuerzo, lo que ha llevado a Blue Shield a reasignar recursos a la innovación, brindar información financiera más rápido a los encargados de tomar decisiones y mantenerse al tanto de las nuevas reglas y regulaciones relacionadas con el covid.
Nuestra misión es crear un sistema de asistencia sanitaria digno de nuestra familia y amigos, y accesible para todos. Si ese no es el grito de guerra perfecto en una situación como esta, no sé qué lo es.
¿Por qué Blue Shield of California eligió a Oracle?
Blue Shield of California se estandarizó en las aplicaciones de Oracle Fusion Cloud, incluidas Oracle Cloud ERP y HCM, que se ejecutan en Oracle Cloud Infrastructure. Uno de los principales criterios de selección de la empresa fue una solución que pudiera hacer avanzar a la organización, desde la escalabilidad y la seguridad de sus aplicaciones hasta las continuas innovaciones proporcionadas en actualizaciones trimestrales en un conjunto de aplicaciones unificado. Desde que eligió a Oracle hace varios años, Blue Shield of California se ha trasladado a nuevas áreas como, por ejemplo, subsidiarias para apoyar a los proveedores, y la plataforma unificada de Oracle los ha ayudado a hacerlo mediante la creación de un centro de excelencia que garantiza que sus aplicaciones de ERP y HCM funcionen de forma consistente.
La estandarización en Oracle Cloud preparó a Blue Shield of California para apoyar a un personal que de repente tuvo que trabajar a distancia, como el equipo financiero que cerró los libros mientras trabajaba desde su casa. El conjunto de aplicaciones de Oracle Cloud también proporciona una fuente única de datos para el funcionamiento de los datos, lo que ha ayudado al equipo financiero de Blue Shield of California a convertirse en un socio vital en la respuesta de la empresa a la COVID-19 y en un socio comercial estratégico que evalúa y financia nuevas innovaciones, adquisiciones y otras iniciativas de crecimiento.
Resultados
Gracias al uso de Oracle Cloud ERP, Blue Shield of California redujo un 40 % de su tiempo de cierre financiero mensual. Además, redujo los ciclos de consolidación financiera en dos días laborables gracias a una mayor automatización. Dos semanas después de que el personal se trasladara a su casa, la empresa logró un cierre virtual de su libro: un éxito que habría sido difícil de lograr si aún no hubiesen estado en la nube. Disponer de datos precisos más rápido ayuda a los responsables de la toma de decisiones, sobre todo en momentos de grandes cambios.
Además de un cierre más rápido, Blue Shield of California ahorró unos 500 000 USD en costos por medio de la automatización y creó una plataforma para ganancias futuras en productividad e innovación utilizando el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.
Con Oracle Cloud ERP y HCM en un único modelo de datos, Blue Shield de California tiene “una fuente de verdad” para la planificación de escenarios al prepararse para lo que está por venir.