Oracle Guided Learning
Oracle Guided Learning es una plataforma de adopción digital que ofrece ayuda dentro de la aplicación para que las organizaciones puedan acelerar, ampliar y mantener sus transformaciones en la nube empresarial. Oracle Guided Learning ofrece a los administradores una forma eficaz de comunicar las nuevas actualizaciones, gestionar los cambios continuos y entregar recursos de capacitación a los usuarios directamente en su flujo de trabajo natural, en el momento exacto que los necesitan.
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Introducción a Oracle Guided Learning
Apúntate con los expertos de Oracle University para que te ayuden a configurar y activar Oracle Guided Learning para tu aplicación de Oracle Fusion Cloud.
Características y funciones de Oracle Guided Learning
Guías dentro de la aplicación
Usa varias guías en la aplicación (que incluyen mensajes, guías de procesos, guías paso a paso, consejos inteligentes y balizas) para organizar su experiencia de aprendizaje ideal e implementarla en cualquier proceso de negocio. Mejora la adopción y la interacción de los usuarios incorporando contenido (video, imágenes, texto, enlaces, etc.) en cada guía de la aplicación para comunicar actualizaciones, permitir la activación y mejorar la experiencia del usuario.
Consola
Gestiona la configuración, administra los contenidos y realiza los análisis, todo desde un solo lugar. La consola de Oracle Guided Learning te ofrece un espacio empresarial para la colaboración y la organización. Accede a recursos de capacitación y soporte; analiza y exporta datos de las plataformas de análisis; y configura, crea, prueba y gestiona contenido de forma masiva. Invita a los usuarios a comentar y editar contenido de manera colaborativa.
Automatización e integraciones de IA
Usa la IA y la automatización para acelerar la creación de las guías y personalizarlas para los diferentes cargos. Usa la IA para generar sugerencias de contenido para tus mensajes. Y usa automatizaciones como Quick Guide Builder, Simulations, Intelligent Recommendations y Automated Machine Translations para acelerar el uso de Guided Learning. Crea guías y grabaciones sin necesidad de seleccionar un elemento. Previsualiza y visualiza la creación de las guías para facilitar la revisión y comprobar la exactitud. Traduce el contenido en pocos segundos mediante el servicio de IA de Oracle Cloud Infrastructure Language. Integra fácilmente Oracle Guided Learning en cualquier página web, aplicación o chatbot.
Análisis orientado a la acción
Mide cada interacción y punto de contacto en sus aplicaciones, procesos de negocio y programas de cambio con herramientas de análisis profundo. Comprende mejor el uso de las aplicaciones de toda la organización y los comportamientos de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo y la preparación del negocio. Informa fácilmente sobre los resultados de diversas iniciativas de cambio y capacitación, con la posibilidad de examinar a fondo el uso individual de cada usuario.
Bibliotecas
Agiliza la adopción de Oracle Guided Learning mediante el uso de las mejores prácticas de Oracle University compiladas a partir de décadas de experiencia y que abarcan casos prácticos comunes, como las pruebas de aceptación del usuario y la puesta en marcha. Usa las plantillas prediseñadas para implementar rápidamente recomendaciones de expertos y facilitar diversos procesos de negocio, como informes de gastos, solicitudes de adquisiciones y evaluaciones de rendimiento.
Quick Guide Builder
Mejora la productividad de los empleados al ayudar a los usuarios a encontrar la información exactamente cuando la necesitan y destacar los materiales complementarios pertinentes en un widget de Guided Learning. El widget se puede colocar en cualquier posición y personalizar para que combine con el diseño de tu aplicación o la marca de la compañía. Organiza los recursos y las categorías de ayuda según sus necesidades para que los usuarios tengan acceso directo a las guías de autoservicio, la documentación, los repositorios externos y el servicio de ayuda.
Capacitación en procesos de negocio
Aprende sobre los principales procesos de negocio para mejorar las operaciones empresariales y aprovechar todo el valor de Oracle Cloud Applications. Descubre cómo se definen los flujos de trabajo de procesos de negocio integrales en función de las mejores prácticas modernas de Oracle y aprenda a tomar decisiones más efectivas mientras planifica, implementa, prueba y utiliza las aplicaciones Oracle Fusion Cloud ERP, HCM, SCM y CX.
Empieza a usar Oracle Guided Learning
“Oracle Guided Learning nos permite mostrar la información imperativa de RR. HH. cuando y donde los miembros del equipo tienen que verla. Esto permite acelerar su educación y la finalización de las transacciones más importantes de RR. HH.”
¿Por qué elegir Oracle Guided Learning?
Acelera la transformación digital en un
52 %
Genera preparación y competencia inmediatas en la nube.
Mejora la productividad en un
40 %
Optimiza los flujos de trabajo de negocio y resuelve las áreas problemáticas.
Reduce las solicitudes de soporte en un
63 %
Comunica la información a los usuarios de manera proactiva y justo a tiempo.
Casos de uso comunes para Oracle Guided Learning
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Incorporación y orientación de usuarios
Da la bienvenida a los usuarios nuevos u ocasionales en la aplicación. Ofrece recorridos introductorios y ayuda inmersiva para acelerar el conocimiento y la adopción de los usuarios.
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Gestiona la comunicación sobre cambios
Mantén informados y sincronizados a todos los miembros de la organización. Lanza mensajes dentro de la aplicación sobre cambios en las políticas, los procesos, las características y los productos, personalizados por cargo, región y aplicación.
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Minimiza las solicitudes de servicio
Ayuda a los usuarios a seguir flujos de trabajo estandarizados con instrucciones paso a paso. Elimina la necesidad de correcciones manuales y reduce los tickets de soporte.
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Analiza flujos de trabajo con múltiples aplicaciones
Comprenda cómo los usuarios utilizan tus aplicaciones de manera integral. Implementa Guided Learning en cualquier aplicación, asistente digital o sitio web para optimizar la experiencia de usuario.
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