Comprobación previa sin contacto
OPERA tiene muchas características que pueden ayudar a ejecutar un registro rápido y con poca intervención. Se pueden utilizar de forma independiente o ampliada con las integraciones de socios.
Asignación de habitación
OBJETIVO: DISTANCIAMIENTO • SANITIZACIÓN
Caso de negocio
Prepara las habitaciones antes de la llegada para evitar que los huéspedes esperen innecesariamente. Asigna la mejor habitación posible a cada huésped. Rota las habitaciones para minimizar el riesgo de contagio.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Cómo puede ayudarte OPERA:
La funcionalidad de asignación de habitaciones permite obtener con antelación la habitación ideal para el cliente adecuado, lo que garantiza que todo esté listo a su llegada. Activa el registro de entrada anticipado para que los huéspedes puedan disfrutar de los servicios y comodidades del hotel, incluso si la habitación aún no está lista.
La configuración de la aplicación de orden de visualización de habitaciones se puede definir en habitaciones menos utilizadas para minimizar la asignación de habitaciones que han sido recientemente desocupadas.
Creación de claves
OBJETIVO: DISTANCIAMIENTO • SANITIZACIÓN
Caso de negocio
Produce rápidamente tarjetas de acceso e identifícalas, lo que permite a los huéspedes recogerlas fácilmente a medida que entran.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Cómo puede ayudarte OPERA:
OPERA hace mucho más que simplemente trabajar con proveedores de bloqueo de puertas para producir llaves bajo demanda; también produce llaves en lotes. Esta capacidad se puede mejorar mediante la opción de paquetes de tarjetas de acceso, que imprime etiquetas personalizables a la tarjeta para hacer emparejar las tarjetas con los huéspedes.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRACIÓN DE SOCIOS: COMUNICACIÓN
Amplíalo mediante integraciones:
Interactúe con proveedores de tipo quiosco que ofrezcan la posibilidad de incluirse en claves de audio móviles. Después de la reserva, los huéspedes son contactados por correo electrónico y dirigidos a descargar una aplicación, que se puede utilizar para optar por la clave móvil. Muchos proveedores clave admiten esta funcionalidad desde el primer momento o con la adición de un módulo Bluetooth de baja energía a los bloqueos existentes.
Pago por anticipado
OBJETIVO: SIN CONTACTO • DISTANCIAMIENTO
Caso de negocio
Haz el cobro por adelantado para eliminar la necesidad de que los huéspedes presenten sus tarjetas de crédito en la recepción. Minimiza el riesgo de contracargos.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Cómo puede ayudarte OPERA:
Hemos mejorado la capacidad de los sistemas externos para recibir números de tarjetas de crédito con nuestra solución de Oracle Payment Interface (OPI), que garantiza que los datos se tokenicen y se envíen de forma segura. (Sin embargo, en algunos mercados, este uso puede suponer un riesgo de contracargos porque se trata de transacciones sin tarjeta).
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRACIÓN DE SOCIOS: COMUNICACIÓN
Amplíalo mediante integraciones:
Los socios que ofrecen aplicaciones orientadas a los clientes a menudo pueden cobrar el pago por adelantado. Pueden utilizar conexiones directas con proveedores de pago o la interfaz existente de la tarjeta de crédito de OPERA como pasarela de pagos. También pueden incluir formularios de consentimiento de clientes, que pueden reducir o eliminar el riesgo de contracargos.
Exploración de ID
OBJETIVO: SIN CONTACTO
Caso de negocio
Mejora la precisión de los datos obteniendo información de los clientes a partir de documentos de sus identificaciones. Cumple con las regulaciones locales que exigen la obtención de copias del pasaporte/ID.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRACIÓN DE SOCIOS: COMUNICACIÓN
Opción para huéspedes:
Habilita aplicaciones de proveedores orientadas a los clientes que escanean documentos de ID. Las imágenes reales no se envían a OPERA; en su lugar, se almacenan en un portal donde se pueden recuperar si es necesario por normatividad.
Conciencia del cliente
OBJETIVO: SIN CONTACTO
Caso de negocio
Proporcionar información relevante, incluyendo el proceso de check-in y los procedimientos sanitarios para los huéspedes.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Cómo puede ayudarte OPERA:
Con Oracle BI Publisher, es fácil crear o modificar, lo que te permite producir una variedad de comunicaciones para los huéspedes. Se pueden utilizar para saludar e informar a los huéspedes antes de su llegada sobre cualquier aspecto importante del proceso de check-in o la estancia. Dicha comunicación también puede utilizarse para pedir a los huéspedes que proporcionen la información necesaria por anticipado. También puedes enviar confirmaciones por correo electrónico por lotes desde el espacio de trabajo de reservas.
Actualización de Nor1 eXpress
OBJETIVO: GENERACIÓN DE INGRESOS • SIN CONTACTO
Caso de negocio
eXpress Upgrade presenta ofertas de ventas complementarias confirmadas de habitaciones justo antes de la llegada, optimizando el inventario premium de última hora y evitando el exceso de ventas de tipos de habitación, al tiempo que generas ingresos incrementales.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + OXI sin costo Nor1
Cómo puede ayudar la actualización de Nor1 eXpress:
La actualización de eXpress muestra ofertas de venta complementaria de habitaciones en tiempo real para el huésped, y OXI Nor1 sin costo facilita la modificación de la reserva en tiempo real antes del check-in. Las reglas de negocio sólidas permiten interrumpir fechas y eXpress interactúa sin problemas con la actualización de Nor1 eStandby.
Previsión de instalaciones
OBJETIVO: SANITIZACIÓN
Caso de negocio
Obtén una previsión precisa de las distintas comodidades de los huéspedes, como kits sanitarios, para garantizar los niveles de inventario adecuados.
Disponible con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Cómo puede ayudarte OPERA:
Para cada tipo de habitación, se puede programar la cantidad de artículos de atención al cliente necesarios, y su frecuencia de reemplazo, eliminando la entrada manual para cada reserva. El servicio de limpieza podrá realizar previsiones para fechas futuras. También puede especificar las tareas de limpieza y la frecuencia en función del tipo de habitación.