Gallagher modernisiert mit Oracle Cloud HCM die Mitarbeitererfahrung
Der Versicherungsmakler nutzt Oracle Cloud HCM, um den Personalbetrieb zu verbessern, Kosten zu senken und Prozesse weltweit zu standardisieren.
“Menschen machen Projekte erfolgreich. Ohne die Zusammenarbeit des richtigen Geschäftsleiters und Implementierungspartners ist kein Erfolg möglich. Menschen machen es möglich.”
Herausforderungen
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, musste Gallagher die besten Mitarbeiter einstellen, befördern und Anreize schaffen. Diese Arbeit wurde jedoch durch die veralteten Personalsysteme des Versicherungsmaklers erschwert, da HR-Geschäftsprozesse auf Green-Screen-Legacy-Anwendungen, Excel-Kalkulationstabellen und einigen manuellen Vorgängen basierten.
Der Anbieter von Versicherungsdienstleistungen, Beratung zu betrieblichen Leistungen, globalem Risikomanagement und Maklerdienstleistungen ist seit seiner Gründung im Jahr 1927 durch Fusionen und Akquisitionen weltweit gewachsen. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren 49 Akquisitionen und in fünf Jahren 300 Akquisitionen abgeschlossen.
Heute ist Gallagher in mehr als 150 Ländern tätig, wobei die Mehrheit seiner 26.000 Mitarbeiter in den USA, Großbritannien und Kanada arbeitet. Gallagher sieht sich jedoch einem harten Wettbewerb sowohl von größeren Firmen als auch von kleineren Unternehmen gegenüber, die an Orten, an denen Gallagher tätig ist, gut etabliert sind. Das Recruiting von erstklassigen Talenten und die Bindung dieser Mitarbeiter nach Akquisitionen ist für den Wettbewerbsvorteil von Gallagher entscheidend.
Das Unternehmen suchte nach einer Konsolidierung in einem einzigen, globalen Human Capital Management-(HCM-)System, das eine einzige Datenquelle (Single Source of Truth) liefert. Ziel war es, Geschäftsprozesse mit standardisierten Workflows und einer gemeinsamen, modernen Benutzererfahrung über alle Betriebseinheiten hinweg zu optimieren. Außerdem benötigte es Echtzeitanalysen für bessere Geschäftsentscheidungen.
Das Unternehmen musste sicherstellen, dass Mitarbeiter und Organisationen eine reibungslose und zeitnahe Onboarding-Erfahrung hatten.
Mitarbeiter können jetzt viel häufiger Feedback erhalten und somit viel früher ihr Verhalten ändern.
Warum sich Gallagher für Oracle entschied
Bei der Auswertung von Oracle Cloud HCM traf sich Gallagher mit Kunden, die die Cloud-Anwendung bereits implementiert hatten, um mehr über ihre Erfahrungen herauszufinden. Außerdem traf sich das Unternehmen bezüglich Informationen zur langfristigen Strategie von Oracle mit Oracle Führungskräften, um sicherzustellen, dass sie mit den Prioritäten von Gallagher in Einklang steht.
Gallagher stellte fest, dass Oracle Cloud HCM viele Vorteile bietet, einschließlich der Tatsache, dass Personalleiter Policys und Verfahren von der Zentrale aus aktualisieren und diese Änderungen weltweit verteilen können. Oracle Cloud HCM berücksichtigt lokale behördliche Anforderungen wie Gehälter, Arbeitszeit und Rentenbeiträge. Oracle aktualisiert Anwendungen vierteljährlich über die Cloud und stellt sicher, dass Gallagher immer auf Software setzt, die die neuesten und besten HR-Praktiken widerspiegelt. Gallagher-Mitarbeiter können ihre eigenen Informationen über die Selfservice-Funktion aktualisieren. Außerdem kann das Unternehmen mit Oracle Cloud HCM-Modulen Aufgaben automatisieren – von der Einstellung bis zum Ruhestand.
Oracle Cloud HCM wurde zunächst mit dem Vergütungssystem ausprobiert, da dieses System für den täglichen Betrieb nicht entscheidend war, nur etwa 10 Benutzer hatte und einen einfachen Prozess nutzte. Gallagher betrieb die Cloud-Anwendung parallel zu seinem alten On-Premises-Legacy-System. Der Versuch war ein spektakulärer Erfolg, sodass Gallagher mit einer vollständigen Implementierung fortfuhr.
Ergebnisse
Nach der Implementierung von Oracle Cloud HCM ist Gallagher auf dem besten Weg, in den nächsten fünf Jahren 30 % der Gesamtkosten für HR-Technologie einzusparen.
Das Unternehmen konvertierte rund 56.000 Mitarbeiterdatensätze mit siebenjähriger Beschäftigungshistorie. Außerdem bietet das Unternehmen jetzt mit einer modernen Benutzererfahrung für alle Mitarbeiter eine einzige Oracle Cloud HCM-Implementierung für alle Betriebseinheiten und Länder an.
Gallagher hat seine Ziele erreicht, Geschäftsprozesse weltweit zu standardisieren, zu optimieren und zu automatisieren.
Und das Unternehmen konnte sein System der jährlichen Mitarbeiterbeurteilung durch häufige Bewertungen ersetzen, wodurch die Mitarbeiter ihre Arbeitsprozesse effektiver verbessern konnten.
Partner
Gallagher evaluierte Partner gründlich für die Implementierung von Oracle Cloud HCM und bat ein halbes Dutzend Unternehmen, Spezialistenteams zu entsenden, um die Möglichkeiten zu besprechen. Letztendlich entschied sich das Unternehmen für Cognizant, das über die erforderlichen Qualifikationen bezüglich der Funktionen verfügte, die Gallagher implementieren wollte.