Red Bull Racing platziert die Fans mit Oracle direkt auf dem Fahrersitz

Red Bull Racing wollte Innovationen vorantreiben, die Dinge in der Formel 1 aufmischen und in Sport und Unterhaltung als Beispiel vorangehen. Als World Champion-Team benötigte es eine Plattform für Fanerlebnisse, die die Loyalität und Hingabe seiner Anhänger widerspiegelt. Um ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten, nutzte Red Bull Racing Daten, um zu verstehen, was Fans wollen, und wann sie es wollen. Im Sport kann man nicht jedes Rennen gewinnen, jedoch kann man das Fanerlebnis jeden Tag verbessern, und genau das wollte Red Bull Racing erreichen.

Beim ersten Treffen mit Oracle war Red Bull Racing von der Herangehensweise von Oracle beeindruckt. Anstatt Technologie zu propagieren, konzentrierte sich Oracle darauf, die Herausforderungen und Ziele des Teams zu verstehen.

Nach vielen Diskussionen war klar, dass Oracle über die ideale Produktsuite verfügt, um ein für die Formel 1 einzigartiges Fanerlebnis zu schaffen. Oracle hatte nicht nur die richtigen Lösungen, mit Oracle Marketing Consulting musste Red Bull Racing auch kein Produktexperte werden. Das Consulting-Team hat sich um alles gekümmert, von Kampagnenstrategien und Integration bis hin zu Webdesign und Programmierung. Mit diesem Support nutzte Red Bull Racing Oracle Marketing-Lösungen, um ein datengesteuertes Fanerlebnis zu schaffen, das Rennsüchtige näher als je zuvor an die schnelllebige Welt der Formel 1 heranführt.

Mit der Implementierung der Oracle Marketing-Suite kann Red Bull Racing seiner weltweiten Fangemeinde jetzt einen einfachen Zugriff auf ein nicht-käufliches Erlebnis bieten: Inhalte mit Einblicken hinter die Kulissen und einem exklusiven Zugriff nur für Fans.

Mit Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement startete das Team The Red Bull Racing Paddock, ein kostenloses Loyalitätsprogramm mit Aktivitäten für Red Bull Racing-Fans, mit denen sie interagieren und Punkte sammeln können. Fans können jedes mal Punkte sammeln, wenn sie sich Rennhighlights ansehen, an einem Quiz teilnehmen, versteckte Codes finden und Freunde werben. Diese Punkte können sie dann verwenden, um ein Stufensystem zu durchlaufen und Prämien einzulösen. Bereits in der ersten Woche nach dem Start verzeichnete Red Bull Racing ein starkes Engagement mit der Plattform, mit einem Anstieg der Konten auf der Website um 390 %, zusammen mit 300 eingelösten Prämien und mehr als 10.000 eingegebenen Promotioncodes.

Damit das Marketingteam Erlebnisse personalisieren kann, verbindet die Oracle Unity Customer Data Platform alle verfügbaren Datenquellen, um die Daten zu vereinfachen, zu konsolidieren und eine Echtzeitansicht jedes Fans zu erstellen. Oracle Unity erfasst Kundensignale und wendet sie in Echtzeit auf das Kundenprofil an. Das Marketingteam hat also zu jedem Zeitpunkt die aktuellsten Informationen über den Kunden, um sicherzustellen, dass die Fans zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte erhalten.

Red Bull Racing verwendet außerdem Oracle Responsys Campaign Management, um relevante, automatisierte und personalisierte Messaging-Kampagnen über mehrere Kanäle in großem Umfang bereitzustellen. Fans erhalten gezielte und aktuelle Informationen zu ihren Interessen und fühlen sich als Teil des Teams. Innerhalb der ersten vier Monate hat Responsys bereits Millionen von E-Mails für das Team versendet.

Red Bull Racing nutzt Oracle Eloqua Marketing Automation für seine interne und B2B-Kommunikation, einschließlich Hospitality-Partnerschaften und Teamkommunikation. Mit Eloqua kann das Team automatisch und personalisiert auf Gäste und Partner eingehen.

Schließlich können Fans mit Sauce Video, ein Bestandteil von Oracle Content Management, Videos teilen und zum Gesamterlebnis beitragen.

Oracle Marketing Consulting hat Red Bull Racing dabei geholfen, diese Oracle Marketing-Lösungen zu kombinieren und ein erstklassiges, personalisiertes Fanerlebnis auf den Markt zu bringen, das Innovationen in der Sportbranche vorantreiben wird.

Oracle Marketing Consulting wurde aufgrund seines umfassenden Kundenerlebnis-Portfolios und seiner Datenexpertise als der richtige CX-Implementierungspartner ausgewählt, um Red Bull Racing dabei zu helfen, ein konkurrenzloses Fanerlebnis bereitzustellen. Oliver Hughes, Chief Marketing Officer von Red Bull Racing, schätzt, dass die Berater von Oracle in das Fan Engagement Team integriert sind, und als nahtlose Erweiterung der Mission von Red Bull Racing fungieren. Darüber hinaus unterstützt Oracle Marketing Consulting Red Bull Racing dabei, die Effizienz zu steigern. So kann sich die Organisation darauf konzentrieren, Rennen zu gewinnen und die Fans zu begeistern.