Flexibles Geschäftsmodell

Bauen Sie Ihr Geschäft mit Abonnementdiensten aus. Profitieren Sie von einer agilen Lösung, die komplexe Prozesse über mehrere Systeme und Kontaktpunkte hinweg vereinfacht. Unterstützen Sie mehrere Produkte und Services, Angebote und Deal Management, Selfservice-Funktionen für Kunden und Zugriff für den Außendienst, während Sie komplizierte administrative und manuelle Prozesse vermeiden.

Vertrieb, CPQ, Service und E-Commerce

Unterstützen Sie Tausende von Kontaktpunkten in Bezug auf Preis-, Liefer-, Support- und Abrechnungsmodelle. Stellen Sie Ihren Vertriebs- und Kundenservice-Teams die Tools zur Verfügung, die sie zum problemlosen Ändern, Verwalten und Erneuern von Bereitstellungsoptionen benötigen. Stellen Sie zusammen mit abonnementbasierten Angeboten und Bestellungen ausgehandelte Preise sowie Nutzungs- oder Vertragsbedingungen zur Verfügung.

Visibilität des Außendienstes

Außendienst-Teams haben Echtzeit-Visibilität darüber, welche Ansprüche – Services, Preise und Rabatte – im Rahmen des Abonnements eines Kunden abgedeckt werden.

Customer Self-Service

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Abonnementbestellungen und Konten, ohne die Hilfe eines Vertriebsmitarbeiters oder Kundenservicemitarbeiters. Mit der Selfservice-Funktion können Kunden problemlos Abonnements erwerben oder ändern.

Umsatzwachstum

Steigern Sie Ihre wiederkehrenden Umsätze mit neuen Geschäftsmodellen, Produkten und Dienstleistungen. Stärken Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie mehr Möglichkeiten zur Kundenbindung bieten und deren Wert steigern.

Verlängerungen und Daten

Verbessern Sie Ihr Verlängerungsmanagement, indem Sie sicherstellen, dass Verlängerungen einfach und leicht zugänglich sind. Minimieren Sie die Kundenabwanderung mit intelligenten Daten, mit denen Ihr Team frühzeitig Kunden mit hohem Abwanderungsrisiko identifizieren kann, um die Verlängerungsraten zu verbessern. Finden Sie auf intelligente Weise Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten bei Kunden mit zusätzlichen Anforderungen. So können Sie Ihre Beziehung zu diesen ausweiten und den Wert der Kundenbindung steigern.

Order-to-Revenue-Prozess

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Genauigkeit Ihrer Kundenabrechnungen und -zahlungen. Vernetzen Sie alle Ihre Anwendungen und Kundenkontaktpunkte über den gesamten Abonnementlebenszyklus hinweg, um die genaue Rechnungsstellung und Abrechnung zu automatisieren sowie die Zahlungserfassung und Umsatzrealisierung zu verbessern.

Vereinfachte Verwaltung

Machen Sie mehr aus Ihrem vorhandenen Technologie-Ökosystem. Mit Oracle können Sie die Anzahl der Lösungen, die zur Verwaltung neuer Ertragsmodelle erforderlich sind, reduzieren. Zugleich können Sie komplexe Workflows automatisieren, die Genauigkeit erhöhen und die Kosten senken.

Dynamische Preismodelle

Vereinfachen Sie die Abrechnung, indem Sie gemischte Bestellungen, bei denen feste, einmalige, wiederkehrende und verbrauchs- oder nutzungsabhängige Gebühren anfallen, in einer einzigen Rechnung zusammenfassen. Wählen Sie das Preis- und Abrechnungsmodell aus, das Ihren bestehenden Regeln zur Umsatzrealisierung entspricht.

Umsatzrealisierung

Verhindern Sie Umsatzverluste, während Sie Ihre Nutzungsberechnungen und das Revenue Management optimieren. Fügen Sie Ihre Abonnements ganz einfach zu Ihrem vorhandenen ERP-System hinzu und behalten Sie dabei Ihre Regeln zur Umsatzrealisierung bei – alles über einen API-First-Ansatz.

Berichterstattung und Compliance

Rationalisieren Sie den Reporting-Prozess und verschaffen Sie sich gleichzeitig ein klares Bild von Kontostand, Abonnementnutzung und Verbrauch. Erfassen Sie genau alle erforderlichen Details zur Unterstützung Ihrer Vertriebs-, Kundenservice-, Außendienst- und Finanzteams. Erstellen Sie zuverlässige Prognosen und stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher.

360-Grad-Kontoansicht

Greifen Sie in einer einheitlichen, umfassenden Ansicht auf Kundendaten zu, um die Abonnementaktivitäten von Nutzern über den Kunden- und Abonnementlebenszyklus hinweg besser analysieren zu können. Vorgefertigte Berichte im 360-Grad-Ansichts-Dashboard helfen Ihnen bei der Bewertung der wichtigsten KPIs.

Kennzahlen zum Geschäftserfolg

Verfolgen Sie die wichtigsten Performance-Indikatoren nach, um festzustellen, wie sich Abonnements auf das Geschäft auswirken. Das beinhaltet monatlich wiederkehrende Einnahmen, den Gesamtauftragswert, die durchschnittlichen Einnahmen pro Nutzer, die Abwanderungsrate, den Customer Lifetime Value und mehr.

Garantien und Deckungsservices

Verbessern Sie die Verwaltung Ihrer kostenlosen Deckungsservices wie z. B. Garantien.

Pipeline-Prognosen

Vordefinierte KI-Modelle prognostizieren die Abwanderungswahrscheinlichkeit anhand aktueller und historischer Indikatoren, sodass Sie die Prognose der Pipeline verbessern und Verkaufschancen identifizieren können, die Korrekturmaßnahmen erfordern.

Einhaltung von Vorschriften

Stellen Sie in Ihrem Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften sicher, indem Sie über alle Informationen verfügen, die zur Erfüllung der Anforderungen von ASC 606 und IFRS 15 erforderlich sind.

Erschließung neuer Einnahmequellen

Maximieren Sie den Mehrwert Ihrer Waren und Dienstleistungen, während Ihr Unternehmen durch wiederkehrende Umsätze Beziehungen aufbaut. Oracle Subscription Management verbindet Kontaktpunkte über den gesamten Abonnementlebenszyklus hinweg, um die Rechnungsstellung und Abrechnung zu automatisieren, die Umsatzrealisierung zu verbessern und den Kundenzahlungsprozess zu beschleunigen.