Oracle Field Service – Prognosen
Sagen Sie die Personalanforderungen für den Außendienst genau vorher
Mit den Prognosefunktionen in Oracle Field Service können Sie den zukünftigen Servicebedarf und die aktuelle Kapazität besser verstehen. Treffen Sie datengesteuerte, intelligente Entscheidungen für das Außendienstpersonal, um sicherzustellen, dass Sie immer bereit sind, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Wechseln Sie mit Tools für Vorhersageprognosen von der kapazitätsgesteuerten zur bedarfsgesteuerten Außendienstressourcenplanung. Oracle Field Service analysiert historische Trends, damit Sie Außendienstressourcen anpassen können, um Änderungen des Auftragsvolumens und der Jobtypen zu berücksichtigen, z.B. in Spitzenzeiten oder bei saisonaler Kampagnenunterstützung.
Treffen Sie intelligentere Entscheidungen bei der Einstellung und Schulung im Außendienst, indem Sie verwertbare Daten zu historischen Trends verwenden. Testen Sie Was-wäre-wenn-Bedarfs- und Kapazitätsszenarios, um die Auswirkungen von Marketingkampagnen und Vertriebspromotions zu sehen. Da die Daten in Oracle Field Service vorhanden sind, müssen externe Daten nicht kontinuierlich importiert werden.
Die wichtigsten Vorteile von Oracle Field Service-Prognosetools
- Verstehen, wann Änderungen der Nachfrage auftreten
- Proaktive Zuweisung von Außendienstressourcen basierend auf zeitnahen Daten
- Reduzierung von Überstunden und unnötigen Personalkosten
- Treffen Sie intelligentere Personalplanungs-, Einstellungs- und Schulungsentscheidungen
- Keine umständlichen Datenimportprozesse erforderlich
Realen Fortschritt planen und verfolgen
Für Führungskräfte im Außendienst, die mit der Erfüllung von Prognose- und Workload-Managementzielen beauftragt sind, hilft Oracle Field Service ihnen, den zukünftigen Bedarf vorherzusagen, langfristige Pläne zu erstellen und dann die Leistung in Echtzeit zu verfolgen. Anschließend können Sie den Personalbestand nach Bedarf anpassen, sodass Sie die Erwartungen der Kunden immer erfüllen und gleichzeitig unnötige Kosten reduzieren.
Wichtige Prognosefunktionen von Oracle Field Service
- Historische Trendanalyse identifiziert Trends und prognostiziert den zukünftigen Bedarf genau
- "Was-wäre-wenn"-Nachfrage- und Kapazitätsszenarien testen, um intelligentere Entscheidungen zu treffen
- Lückenanalyse identifiziert Weiterbildungs- und Einstellungsbedarf
- Personaldaten sind in Oracle Field Service eingebettet und werden direkt mit den Prognosefunktionen für bessere Vorhersagen geteilt
Erfahren Sie mehr über die Oracle Field Service-Funktionen
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