Kontaktloser Vorab-Check-in
OPERA verfügt über viele Funktionen, mit denen ein schneller und kontaktarmer Check-in durchgeführt werden kann. Sie können einzeln genutzt oder mit Partnerintegrationen erweitert werden.
Zimmerzuweisung
ZWECK: DISTANZIERUNG • REINIGUNG
Business Case
Bereiten Sie die Zimmer vor der Ankunft vor, um unnötige Wartezeiten für Ihre Gäste zu vermeiden. Weisen Sie jedem Gast das bestmögliche Zimmer zu. Wechseln Sie die Räume so, dass Sie das Risiko einer Ansteckung so gering wie möglich halten.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5
So kann OPERA helfen:
Die Zimmerzuweisungsfunktionalität ermöglicht es Ihnen, das richtige Zimmer vorab an den richtigen Gast zu bringen, um sicherzustellen, dass alles bei der Ankunft bereit ist. Aktivieren Sie den Vorab-Check-in, damit Ihre Gäste den Service und die Annehmlichkeiten des Hotels bereits genießen können, bevor das Zimmer bereit ist.
Die Anwendungseinstellung für die Reihenfolge der Raumanzeige kann auf die am wenigsten benutzten Räume eingestellt werden, um die sofortige Wiedervergabe von Räumen zu minimieren.
Schlüsselerstellung
ZWECK: DISTANZIERUNG • REINIGUNG
Business Case
Erstellen Sie Zimmerschlüssel in kürzester Zeit und lassen Sie sie identifizieren, sodass Gäste sie einfach abholen können, sobald sie ankommen.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5
So kann OPERA helfen:
OPERA arbeitet nicht nur mit Anbietern von Türschlössern zusammen, um Schlüssel auf Anfrage zu produzieren, sondern stellt auch Schlüssel in Chargen her. Diese Fähigkeit kann mit der Option „Schlüsselpakete“ (Key packets) erweitert werden, die anpassbare Schlüsseletiketten druckt, um die Zuordnung der Schlüssel zu den Gästen zu erleichtern.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNER INTEGRATION: KOMMUNIKATION
Erweiterung durch Integrationen:
Setzen Sie sich mit Kiosk-Anbietern in Verbindung, die die Möglichkeit bieten, sich für mobile Audioschlüssel zu entscheiden. Nach der Buchung werden die Gäste per E-Mail kontaktiert und aufgefordert, eine App herunterzuladen, mit der sie sich für den mobilen Schlüssel entscheiden können. Viele Schlüsselanbieter unterstützen diese Funktionalität out-of-the-box oder durch das Hinzufügen eines Bluetooth Low Energy-Moduls zu bestehenden Schlössern.
Vorauszahlung
ZWECK: KONTAKTLOS • DISTANZIERUNG
Business Case
Fordern Sie die Zahlung im Voraus ein, damit Ihre Gäste ihre Kreditkarten nicht an der Rezeption vorlegen müssen. Halten Sie das Risiko von Rückbuchungen so gering wie möglich.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5
So kann OPERA helfen:
Mit unserer Oracle Payment Interface-(OPI-)Lösung haben wir die Fähigkeit externer Systeme verbessert, Kreditkartennummern zu empfangen. So wird sichergestellt, dass Daten tokenisiert und sicher versendet werden. (In einigen Märkten kann diese Verwendung jedoch das Risiko von Rückbuchungen mit sich bringen, da es sich um Transaktionen ohne Kartenzahlung handelt.)
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNER INTEGRATION: KOMMUNIKATION
Erweiterung durch Integrationen:
Partner, die Apps für Gäste anbieten, können häufig Zahlungen im Voraus einfordern. Sie nutzen entweder direkte Verbindungen zu Zahlungsanbietern oder Ihre vorhandene OPERA-Kreditkartenschnittstelle als Gateway. Sie können auch Einverständniserklärungen der Gäste beinhalten, was das Risiko von Rückbuchungen verringern oder sogar ausschließen kann.
Ausweis-Scan
ZWECK: KONTAKTLOS
Business Case
Verbessern Sie die Datengenauigkeit, indem Sie Gastdaten aus Ausweisen abrufen. Halten Sie sich an die örtlichen Vorschriften, die die Sicherstellung von Pass-/Ausweiskopien vorschreiben.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNER INTEGRATION: KOMMUNIKATION
Gastorientierte Option:
Nutzen Sie benutzerfreundliche Apps zum Scannen von Ausweisen. Die tatsächlichen Bilder werden nicht an OPERA gesendet. Stattdessen werden sie in einem Portal gespeichert, aus dem sie abgerufen werden können, wenn es für die Compliance erforderlich ist.
Gastbewusstsein
ZWECK: KONTAKTLOS
Business Case
Stellen Sie Ihren Gästen relevante Informationen zur Verfügung, u. a. über den Check-in-Prozess und die Hygienevorschriften.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5
So kann OPERA helfen:
Oracle BI Publisher macht es Ihnen einfach, Büromaterial zu erstellen oder zu überarbeiten – Sie können also eine Vielzahl von Gastansprachen erstellen. Diese können verwendet werden, um Gäste vor ihrer Ankunft willkommen zu heißen und über jeden wichtigen Aspekt des Check-in-Prozesses und des Aufenthaltes zu informieren. Eine solche Kommunikation kann auch genutzt werden, um Gäste zu bitten, notwendige Informationen im Voraus bereitzustellen. Sie können außerdem E-Mail-Batch-Bestätigungen aus dem Reservierungs-Workspace senden.
Nor1 eXpress Upgrade
ZWECK: UMSATZGENERIERUNG • KONTAKTLOS
Business Case
eXpress Upgrade präsentiert bestätigte Zusatzverkaufsangebote für Zimmerupgrades kurz vor der Ankunft, optimiert den Last-Minute-Premium-Bestand und vermeidet überbelegte Zimmer bei einer gleichzeitigen Generierung von inkrementellem Umsatz.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + No-Cost-Nor1 OXI
So kann das Nor1 eXpress Upgrade helfen:
eXpress Upgrade zeigt dem Gast Zimmer-Upselling-Angebote in Echtzeit an, und No-Cost-Nor1 OXI erleichtert die Echtzeitbearbeitung von Reservierungen vor dem Check-in. Robuste Geschäftsregeln ermöglichen Sperrtermine, und eXpress funktioniert nahtlos mit Nor1 eStandby Upgrade zusammen.
Objektprognose
ZWECK: REINIGUNG
Business Case
Erstellen Sie eine genaue Vorhersage für verschiedene Gästeausstattungen, wie z. B. Hygieneartikel, um ein angemessenes Bestandsniveau zu gewährleisten.
Verfügbar mit:
OPERA CLOUD • OPERA 5
So kann OPERA helfen:
Für jeden Zimmertyp kann die Anzahl der benötigten Utensilien – und die Häufigkeit ihres Austauschs – programmiert werden, so dass eine manuelle Eingabe bei jeder Reservierung entfällt. So kann der Reinigungsdienst für zukünftige Termine entsprechend planen. Sie können auch Reinigungsaufgaben und die Häufigkeit je nach Raumtyp angeben.