Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung und verwalten Sie Energieversorgung und -nachfrage besser

Das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage wird immer schwieriger. Wenn der Energiebedarf wächst und Versorgungsunternehmen mehr auf intermittierende erneuerbare Energien umstellen, stehen sie vor

• Häufigere Spitzenevents aufgrund des Klimawandels
• Erhöhte Belastung durch zunehmende Elektrifizierung
• Wetterbedingte Zuverlässigkeitsprobleme mit traditionellen Stromquellen, die 24/7 produzieren
• Steigerung der erneuerbaren Energien mit spezifischen Erzeugungszeiten

Verwalten Sie das Netz effektiv und bieten Sie bessere Kundenvorteile

Beheben Sie komplizierte Netzprobleme mit Lösungen zur Nachfrageflexibilität, die Kunden ansprechen und ihnen ermöglichen, den Energieverbrauch in Partnerschaft mit ihrem Versorgungsunternehmen effektiver zu verwalten.

• Reduzieren Sie die Spitzenlast des Netzes.
• Verlagerung der Last von hochpreisigen, Treibhausgas-intensiven Zeiten auf niedrigpreisige, nicht-GHG-intensive Zeiten.
• Ändern Sie die Last so, dass sie bestimmten Generierungskurven entspricht.

Bieten Sie eine verbesserte End-to-End-Kundenerfahrung

Beeinflussen Sie das Verhalten der Versorgungskunden in großem Umfang durch eine verhaltensorientierte Nachfragereduzierung (Behavioral Demand Response, BDR), sodass die Kunden den Energieverbrauch an Spitzentagen reduzieren oder ihn durch eine verhaltensorientierte Laststeuerung auf Zeiten außerhalb der Spitzenlast verlagern, um einen Rechnungsschock aufgrund von Time-of-Use-Tarifen (TOU) zu vermeiden und daraus folgende Vorteile zu ziehen:

• Eine verbesserte Kundenerfahrung durch weniger Serviceunterbrechungen
• Erhebliche Einsparungen bei der Kundenrechnung, vorausgesetzt, die richtigen Programme und Tarife sind vorhanden

Bieten Sie Kunden gezielte und personalisierte Kommunikation

Opower-Lösungen für die Nachfrageflexibilität können dazu beitragen, komplexe Netzprobleme kostengünstiger zu lösen als teure physische Infrastruktur, die jahrelang benötigt wird.

• Bieten Sie Versorgungskunden personalisierte Kommunikation.
• Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit - für Sommerwarnungen mit Spitzenauslastung, wöchentliche TOU-Nachrichten oder andere Mitteilungen -, damit Kunden die am meisten benötigten Maßnahmen ergreifen.
• Helfen Sie dabei, die Spitzenlast zu reduzieren, quantifizierbare und messbare Vorteile zu erzielen, die Kundenbindung zu erhöhen und die Programmakzeptanz zu steigern.
• Erreichen Sie Ihre Netto-Null-Kohlenstoffreduzierungsziele.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI- und Verhaltenswissenschaftsprinzipien für Ihr Netz

Opower nutzt KI- und Verhaltenswissenschaftsprinzipien, um Kunden zu beeinflussen und sie über intelligentere Energieentscheidungen aufzuklären.

• Die Verhaltensforschung hilft, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und ihre Handlungen anhand bewährter Prinzipien zu beeinflussen.
• Die Opower-KI lernt kontinuierlich, was Kunden benötigen, und liefert dann relevante Informationen in ihren Posteingang.

Ermutigen Sie Kunden, mit personalisierten Erkenntnissen Energie zu sparen und Geld zu sparen

Bieten Sie eine vollständige Kundenerfahrung, die Verhaltensaufforderungen beinhaltet, die Kunden ermutigen, den Energieverbrauch an Spitzentagen zu reduzieren.

• Heimenergieberichte helfen Kunden, sich zu engagieren, Energie und Geld zu sparen und sich mit ihrem Nutzen zufrieden zu fühlen.
• Berichte zeigen personalisierte Energieeinblicke, Tipps und Möglichkeiten zur Optimierung von Rechnungseinsparungen an.
• Eingebettete Module in Nachrichten zur Verhaltenslastformung geben Details zu TOU-Raten und personalisierten Tipps zum Speichern in Spitzenzeiten.
• Fördern Sie zusätzliche Geräte und Programme für bestimmte Kundensegmente.

Reduzieren Sie Spitzenlasten mit Energieeffizienz und verhaltensbezogener Bedarfsreaktion

Bereiten Sie Kunden auf saisonale Veränderungen vor, warnen Sie sie vor bevorstehenden Ereignissen, und verfolgen Sie ihre Leistung und feiern Sie erfolgreiche Bemühungen, von hochpreisigen, GHG-intensiven Zeiten zu preiswerten, nicht GHG-intensiven Zeiten zu wechseln.

Erste Schritte mit Opower-Nachfrageflexibilitätslösungen

Ermutigen Sie Kunden, den Energieverbrauch zu reduzieren und ihre Energiekosten zu senken und gleichzeitig die Netzzuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und Sicherheit besser zu verwalten. Opower verfügt über die Tools und Partnerschaften, die Sie benötigen, um Kunden zu ermutigen und zu befähigen, Teil der Lösung zu sein.