Das B2B-Marketingteam von Dow Jones steigert den Umsatz mit Oracle

Dow Jones ist seit jeher eine Quelle wichtiger Daten für seine Kunden, die mithilfe engagierter journalistischer Arbeit und hochwertiger Forschung bereitgestellt werden.

Seit 1882 ist Dow Jones die Quelle der Wahrheit für Entscheidungsträger in Wirtschaft, Finanzen und Leben. Die Tochtergesellschaft der News Corp, die im Geschäftsjahr 2020 1,6 Mrd. US-Dollar erwirtschaftete, gibt das Wall Street Journal, Barron's und MarketWatch heraus. Es bietet auch eine wachsende Suite von B2B-Produkten und -Services, die auf qualitativ hochwertigen Daten basieren, darunter Factiva, Risk & Compliance und Dow Jones Newswires.

Vor drei Jahren hat die B2B-Abteilung von Dow Jones den Wechsel zu einem deutlich datengesteuerten Marketingansatz vollzogen. Außerdem wurde das Marketingteam erweitert und eine neue Richtung eingeschlagen, die sich auf Umsatzgenerierung, Customer Experience (CX), Vertriebsunterstützung und den Einfluss auf die Geschäftsausrichtung konzentriert.

Die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam wurde zu einer Priorität, da Dow Jones die Philosophie vertrat, dass gute Marketer die Vertriebsorganisation und ihre Bedürfnisse gründlich verstehen müssen, um über die Leadgenerierung, hinaus den gesamten Lebenszyklus des Kundenerfahrung zu beeinflussen.

Dow Jones benötigte eine Technologie, die die Umstellung des Marketings unterstützt und sicherstellt, dass Marketing- und Vertriebstools kompatibel sind. Darüber hinaus wollte das Unternehmen Engpässe vermeiden, indem es sein breites Spektrum an Technologie straffte.

Dow Jones setzt Oracle Eloqua Marketing Automation ein, um eine wesentliche Integration zwischen Marketing- und Vertriebstechnologien zu gewährleisten. So werden Leads erfasst, Kundenmails versendet, saubere Daten sichergestellt und die richtigen Permissions für das Kundenmarketing vergeben. Oracle Eloqua arbeitet im Hintergrund, so dass sich die Marketer von Dow Jones auf die wesentlichen kreativen Elemente konzentrieren können, die erforderlich sind, damit das Marketing tatsächlich funktioniert.

Oracle Eloqua lässt sich mit mehr als einem Dutzend anderer Anwendungen von Dow Jones integrieren, darunter Salesforce für CRM, D&B Lattice, Uberflip und NewsCred zur Optimierung des Content-ROI durch Verfolgung der Buyer Journeys. Eloqua lässt sich auch mit LinkedIn integriert werden, um unter anderem das automatische Ausfüllen von Formularen zu ermöglichen.

Durch den Einsatz von Oracle Eloqua Marketing Automation konnte das B2B-Marketingteam von Dow Jones seine durch Marketing generierten Umsätze im Vergleich zum Vorjahr um 14 % steigern und die durch Marketing beeinflussten Kampagnenumsätze um 57 % verbessern, so die internen Kennzahlen.

Oracle Eloqua stand im Mittelpunkt einer Überarbeitung der Marketingtechnologie bei Dow Jones, bei der Eloqua Marketing Automation mit den richtigen Technologien integriert wurde, um die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb zu ermöglichen. Das Unternehmen nutzte die Leadscoring-Modelle und CRM-Integrationen von Oracle Eloqua, um kundenspezifische „Nurture-Pfade“ oder personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, um potenziellen Kunden zur richtigen Zeit die richtigen Informationen zu geben und so den Vertriebszyklus zu beschleunigen. Dow Jones entwickelte 12 neue Pfade zur Kundenpflege für drei Geschäftsbereiche.

Während der einjährigen Umstellung verdoppelte das B2B Marketing Team die Anzahl der erstellten Formulare, verbesserte Konvertierungsraten für Formulare um 73 % und steigerte die Anzahl von E-Mail-Marketing-Kampagnen um 36 %. Das Vertriebsteam verwendet Profiler, ein Oracle Eloqua-Vertriebstool, um wertvolle Informationen über Kontakte in einem umfangreichen Format zu präsentieren, das in den Salesforce-Workflow des Vertriebsteams eingebettet ist.

Dow Jones hat sich zu einer modernen Marketingmaschine entwickelt, die den Bekanntheitsgrad steigert, Leads erfasst, das Engagement erhöht und eine engere Beziehung mit dem Vertrieb herstellt, was zu mehr Umsatz führt.

Dow Jones arbeitete mit den zertifizierten Oracle Marketing Cloud Beratern vonzusammen, die sachkundige Beratung zur Erstellung von E-Mail-Präferenzzentren, Uberflip zu Marken- und Anpassungsaufgaben sowie zur aktualisierten Salesforce-Integration lieferten.