Automotive Experience Platform
Oracle Automotive Experience Platform (AEP) unifie et enrichit les données des clients, des véhicules et des concessionnaires pour générer de la valeur et stimuler le commerce tout au long du cycle de vie du client. AEP utilise l'IA pour créer des segments intelligents, des recommandations et des parcours client personnalisés en temps réel et à grande échelle, tout en appliquant des analyses de premier ordre pour optimiser le machine learning.
La suite CX d'Oracle s'adresse au secteur automobile
Unifiez, segmentez et activez vos données
Oracle Unity combine des données automobiles provenant de sources en ligne, hors ligne et tierces pour créer une vue en temps réel de chaque client ou véhicule, puis applique le machine learning pour prescrire la meilleure action suivante.
Automatisation de l'expérience automobile
Oracle Fusion Marketing automatise les ventes, le service et les interactions avec les clients qui atteignent l'ensemble de la suite de canaux de communication numériques pour créer et nourrir des expériences client durables.
Analyse automobile : plus que des données
Obtenez des informations exploitables à partir de vos campagnes et communications automatisées, y compris les interactions avec les clients et la rentabilité des programmes, puis utilisez des outils de visualisation avancés pour mettre en place rapidement votre succès.
Intégration des données automobiles - Optimisez vos données
Oracle Integration connecte n'importe quelle application ou source de données à Automotive Experience Platform. La vaste gamme d'intégrations et d'adaptateurs prédéfinis simplifie et rationalise les opérations hybrides et multiclouds.
Découvrez les opportunités de revenus automobiles sous-jacentes
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Augmentez vos revenus en utilisant des abonnements
Faites des offres en ligne et encouragez les abonnements aux véhicules connectés aux mises à jour de fonctionnalités en direct, telles que le régulateur de vitesse dynamique, pour augmenter les revenus après-vente.
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Stimulez la fidélité grâce à des offres ciblées
Utilisez l'IA pour surveiller et analyser les interactions avec les clients afin de communiquer automatiquement au bon moment avec des offres personnalisées.
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Augmentez votre chiffre d'affaires de services grâce à l'automatisation
Maximisez les revenus de services en traitant de manière proactive les perturbations potentielles de services à l'aide de la solution de détection d'anomalies d'Oracle.
Découvrez comment Oracle aide les clients du secteur automobile
Eliminer les lacunes en matière d'expérience client grâce aux intégrations d'Oracle Unity Customer Data Platform
Atif Zubair, Responsable du marketing produit, Oracle
La plupart des consommateurs veulent plus que de bons produits au bon prix. Ils veulent être vus, entendus et compris en tant qu'individus ayant des besoins et des préférences uniques. Ils recherchent des expériences de marque riches en émotions et sont souvent prêts à forger des liens de fidélité, de confiance et de défense des intérêts avec les marques qui le font bien.
Lire la suite de l'articleRessources automobiles
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Avec plus de 7 000 consultants en cloud dans plus de 140 pays, Oracle Consulting a l'expérience nécessaire pour obtenir des résultats fiables avec Oracle Cloud.
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