Support Oracle Cerner

FAQ sur Cerner Care

Où puis-je créer un compte Cerner Care ?

Plusieurs sites web sont à votre disposition pour créer votre compte Cerner Care, tels que ceux indiqués ci-dessous. Lorsque vous créez votre compte Cerner Care, il est fortement recommandé d'utiliser uniquement le domaine de messagerie de votre organisation.

• https://registration.ucern.com
• https://eservice.cerner.com
• https://methodm.cerner.com

À quelles applications web puis-je accéder avec ma connexion Cerner Care ?

• uCern
• eService
• Lights On Network
• Project Portal (anciennement MethodM Online)
• uLearn

Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon compte Cerner Care. Que dois-je faire ?

L'écran de connexion comporte une option Mot de passe oublié. Si vous effectuez cette procédure et que vous ne parvenez pas à répondre à vos deux questions de sécurité, veuillez contacter le Centre de service client Cerner au +18662218877, option 6. L'équipe est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 19 h CST pour vous aider.

Comment puis-je obtenir de l'aide pendant les heures creuses ?

Si l'équipe du support client n'est pas disponible, vous pouvez enregistrer un ticket via eService, en sélectionnant l'option « J'ai une question concernant les activités commerciales ou le partenariat avec Cerner » et en choisissant la rubrique eService. Le portail eService est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Un message me demandant de créer un compte Cerner Care apparaît toujours sur la gauche. Ai-je besoin de créer un compte Cerner Care chaque fois que je me connecte ?

Non. Une fois que vous avez créé votre compte Cerner Care, utilisez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. Le rappel de création de compte continuera de s'afficher pendant une courte période, mais vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte à chaque fois.

Qu'est-ce que le rôle de Web Security Officer chez Oracle Cerner et comment faire pour le remplir ?

Le rôle de Web Security Officer est rempli par une personne désignée au sein d'une organisation et chargée de contrôler le niveau d'accès accordé aux utilisateurs de l'organisation. Plusieurs personnes peuvent remplir le rôle de Web Security Officer dans une même organisation. Chacune d'entre elles doit signer un accord juridique pour maintenir le niveau de sécurité approprié en ce qui concerne les utilisateurs de son organisation et le contenu et les applications sensibles d'Oracle Cerner. Si vous souhaitez devenir Web Security Officer pour votre organisation, veuillez consulter la page https://wsoform.cerner.com pour vous inscrire.