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Questions tendances

NetSuite Cloud Services – Service Descriptions

Services cloud NetSuite - Descriptions des services

Cette section contient des descriptions de service pour les services NetSuite, OpenAir, Bronto, NetSuite CPQ, y compris les services professionnels, la formation et les ACS, qui sont intégrés à votre contrat via l'Accord sur les services d'abonnement ou votre commande auprès d'Oracle.

Services cloud NetSuite GBU - Descriptions des services
Services professionnels - Descriptions des services
Advanced Customer Support (ACS) - Services NetSuite
Descriptions des services de formation

Description des services Oracle NetSuite
Descriptions des services Suite Pro Bono
Descriptions des services NetSuite CPQ
Descriptions du service NetSuite Adi Insights

Services cloud NetSuite GBU - Descriptions des services

Descriptions des services pour certains des services cloud de NetSuite GBU (s'ils sont spécifiquement mentionnés dans le formulaire de devis/commande du client).

Services cloud NetSuite GBU - Descriptions des services (PDF)

Services professionnels - Descriptions des services

Description des services pour les services d'activation des services professionnels NetSuite.

Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services - Descriptions des services (PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services - Descriptions des service (portugais) (PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services - Descriptions des services (espagnol) (PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services - Retiré - Descriptions des services (PDF)

Descriptions des services Advanced Customer Support (ACS)

Descriptions des services NetSuite Advanced Customer Support pour les clients et les partenaires. À compter du 8 juin 2020, toutes les nouvelles commandes incluant Advanced Customer Support ou Advanced Partner Support feront référence aux éléments suivants :

Anciennes versions

Les services Advance Customer Support et Advance Partner Support commandés le 11 mars 2019 ou après cette date et avant le 8 juin 2020 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services ACS de mars 2020 (PDF)

Les services de support client avancés commandés après le 16 janvier 2018 et avant le 11 mars 2019 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services ACS d'octobre 2018 (PDF)

SuiteOptimize ou Customer Success Services commandés à partir du 16 janvier 2018 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services CSS de janvier 2018 (PDF)

SuiteOptimize ou Customer Success Services commandés avant le 16 janvier 2018 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des service CSS et SuiteOptimize de décembre 2017 (PDF)

Les services commerciaux commandés avant le 9 août 2017 feront référence aux éléments suivants : Cahier des charges de Commerce Success (PDF)

Descriptions des services de formation

Descriptions des offres de formation NetSuite pour les clients et les partenaires (anciennement appelées « NetSuite Learning Cloud Support et Training Event Packs »).

Descriptions des services de formation (PDF)