Nahdi Medical Company transforme le commerce de détail pharmaceutique grâce à Oracle Logistics

Nahdi Medical Company est devenu l'un des plus grands détaillants de pharmacie du Royaume d'Arabie saoudite. Avec environ 6 000 collaborateurs et plus de 1 150 pharmacies desservant plus de 140 villes du Royaume, Nahdi s'efforce de fournir à la population un avenir en meilleure santé.

Le volume de commandes quotidien de Nahdi Medical est passé de quelques milliers de commandes en ligne à plus de 20 000 pendant la pandémie de COVID-19. L'augmentation incroyable de la demande pour les services vitaux du détaillant a mis à rude épreuve ses opérations logistiques.

Pour maintenir les stock de ses pharmacies et répondre aux demandes des publics qu'elle dessert, l'entreprise s'appuie sur une flotte de plus de 160 camions expédiés depuis quatre centres de distribution. Les processus manuels de planification des expéditions, tels que les feuilles de calcul et les cartes murales, se sont traduits par une capacité limitée de gestion de l'exécution des expéditions. L'entreprise devait automatiser la planification des expéditions, améliorer l'utilisation des camions et accélérer la preuve de livraison.

Pour mener à bien sa mission, l'entreprise a choisi comme partenaire Oracle, en raison de son innovation dans le cloud et de son leadership avéré sur le marché Nahdi Medical a choisi Oracle Logistics, qui inclut les systèmes Oracle Transportation et Oracle Warehouse Management, pour gérer son centre de distribution de pointe à Djeddah. Les dirigeants de l'entreprise ont été impressionnés par la facilité d'utilisation, le support et l'évolutivité d'Oracle Logistics, qui fait partie de la suite d'applications Oracle Cloud Supply Chain Management.

Afin de réduire les effets de la pandémie et de moderniser ses processus de supply chain, Nahdi Medical a implémenté Oracle Transportation Management et Oracle Warehouse Management pour optimiser ses opérations d'exécution, rationaliser ses services de livraison et exploiter les données en temps réel tout au long de la supply chain.

Oracle Logistics a permis d'optimiser les opérations de Nahdi Medical et de lui fournir des avantages, ainsi qu'à ses collaborateurs et à ses clients. L'entreprise a amélioré la visibilité sur sa supply chain, depuis le départ des milliers de produits du centre de distribution jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients.

L'entreprise a augmenté son taux d'utilisation des véhicules de 5 % à 10 % en moyenne grâce à la planification et au suivi des expéditions entièrement automatisés à l'aide d'Oracle Cloud Transportation Management (OTM). OTM a permis une plus grande disponibilité des stocks de produits dans ses pharmacies grâce à des livraisons plus efficaces dans plus de 1 150 magasins dans plus de 140 villes. Les optimisations d'itinéraire dans OTM ont permis de réduire le temps nécessaire aux expéditions et de diminuer le coût des opérations.

Nahdi Medical a augmenté la vitesse de communication des preuves de livraison de 10 heures en moyenne par expédition et a remplacé les exemplaires papier des connaissements par les capacités mobiles d'OTM. L'amélioration de l'efficacité a permis d'améliorer le respect des réglementations de l'Autorité saoudienne des aliments et des médicaments, de mieux connaître la disponibilité des produits dans les rayons des magasins et d'établir des prévisions financières plus précises.

L'entreprise livre environ 50 000 cargaisons par jour grâce à Oracle Warehouse Management. Grâce à des données fiables, Nahdi peut suivre son inventaire et évaluer les performances de l'entreprise à un niveau détaillé. De plus, le système d'automatisation de Warehouse Management a amélioré la durée du cycle des commandes avec une productivité, une précision et, en fin de compte, une meilleure qualité pour ses clients. Aujourd'hui, l'entreprise gère efficacement plus de 400 fournisseurs pour le grand nombre de produits qui nécessitent une attention et une manipulation particulières, améliorant ainsi les normes de service à la clientèle.

Les améliorations apportées au système ont également amélioré la qualité du travail des collaborateurs. L'entreprise a obtenu un taux de satisfaction de 96 % de la part des pharmaciens seulement deux mois après l'implémentation d'Oracle Logistics, et un taux de satisfaction de 80 % de la part de ses conducteurs. Les pharmaciens étaient heureux de recevoir les expéditions des centres de distribution en temps voulu, et les conducteurs ont bénéficié de l'application mobile d'OTM et de l'amélioration de la planification des itinéraires.

Nahdi Medical Company a choisi Inspirage comme partenaire d'implémentation aux États-Unis en raison de sa grande expertise dans l'exécution de la supply chain et de sa connaissance des applications Oracle Logistics.