Xerox lance de nouveaux projets plus rapidement sur Oracle Cloud

Xerox a peut-être été le pionnier de la technologie de bureau moderne, mais aujourd'hui l'entreprise utilise son expertise bien au-delà des murs de bureau. Elle est désormais active dans des domaines tels que la surveillance de l'état des ponts et des routes ainsi que l'impression 3D pour la fabrication.

L'entreprise a créé un modèle pour incuber « des entreprises à fort impact qui résolvent les problèmes du monde réel à grande échelle », se félicite Naresh Shanker, Vice-Président principal de Xerox et Directeur de la technologie. Les infrastructures vieillissantes et en mauvais état nécessitent, par exemple, des solutions impliquant l'Internet of Things (IoT). Xerox applique ses connaissances et ses talents dans ce domaine. La créativité et la vitesse sont la pierre angulaire de ce domaine.

Toutefois, jusqu'à récemment, il fallait aux équipes Xerox jusqu'à trois mois pour mettre en œuvre les systèmes informatiques nécessaires à un nouveau projet, une éternité dans l'économie numérique. Pour se départir de ses anciennes technologies, l'équipe de M. Shanker a commencé à examiner des systèmes cloud qui permettraient de lancer et monétiser beaucoup plus rapidement de nouveaux projets de services internes à Xerox.

 

Ainsi, toutes ses activités sont rassemblées « sous le même toit ».

Pour développer plus rapidement de nouvelles entreprises, Xerox a choisi un ensemble intégré de solutions Oracle Cloud. Cette approche « Oracle-in-box » offre à ses projets tout ce dont ils ont besoin pour être opérationnelles : une vitrine en ligne dans Oracle Commerce, les services de finance et de comptabilité dans Oracle NetSuite, des outils de budgétisation et de planification financière dans Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) et une intégration dans toutes les directions via Oracle Integration, un composant clé d'Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Outre l'intégration, OCI donne à Xerox un accès à Oracle Autonomous Database, un data warehouse d'entreprise qui permet de gérer les données sans administration et d'exécuter des analyses avancées pour ses nouveaux projets. Xerox peut également exploiter la puissance d'OCI High Performance Computing lorsque, par exemple, il cherche à entreprendre de nouvelles activités. Les options d’achat d'Universal Credits d'OCI permettent à Xeros de mélanger et d’appareiller les services OCI de son choix.

Grâce à cet ensemble d'outils Oracle, les nouveaux projets Xerox peuvent vendre en ligne, créer des commandes, traiter des factures, suivre les performances et réaliser la planification financière ainsi qu'envoyer et recevoir des données. Ils sont donc opérationnels en quelques semaines et non en plusieurs mois, car ils peuvent se passer de l'assistance du service informatique. La présence de nombreux éléments dans un seul cloud s'inscrit dans le droit fil des objectifs stratégiques de Xerox.

« Nous voulions que toutes ces solutions restent, pour ainsi dire, dans la famille », explique Sreedhar Vaidyanathan, Vice-Président de la transformation numérique. « Ainsi, nous évitons les problèmes liés à un trop grand nombre de fournisseurs et de plates-formes. Les solutions d'Oracle simplifient le regroupement de nos nouveaux projets sous la coupe de notre société mère et vice-versa. Le suivi des performances s'avère plus simple. »

De plus, un indicateur de performances prime sur les autres : la vitesse de commercialisation. L'activité d'impression 3D de Xerox montre comment la technologie déplace l'étalon.

 

Lancement de l'infrastructure informatique pour l'impression 3D en quelques semaines

Une équipe de Xerox a pu mettre en place l'infrastructure informatique en seulement six semaines pour l'activité d'impression 3D de Xerox.

Les solutions d'impression 3D de Xerox visent à créer des supply chains plus résilientes et flexibles pour les fabricants. Grâce à l'impression 3D, les clients peuvent commander des pièces détachées localement, voire même les fabriquer eux-mêmes, au lieu de commander des sources très éloignées nécessitant un transport par avion ou par cargo. Cette capacité accélère les livraisons et réduit l'impact des perturbations de la supply chain.

Fin 2020, l'U.S. Naval Postgraduate School de Monterey (Californie) a installé une imprimante Xerox ElemX 3D pour étudier la fabrication de pièces en mer. L'objectif est d'installer une imprimante sur un navire de la marine, afin que les marins des zones reculées puissent réparer ou remplacer des pièces à la demande au lieu d'en transporter tout un stock ou de devoir affréter un avion pour apporter les pièces détachées au milieu de l'océan.

Dans le back-office, l'automatisation des processus tels que l'approvisionnement au paiement et le devis au paiement a permis à l'équipe d'impression 3D de Xerox « d'être en mesure d'effectuer des transactions dès le départ », relate M. Vaidyanathan. « Il ne faut pas attendre la génération de factures et la collecte des revenus. Nous pouvons donc évoluer comme bon nous semble. Nous pouvons reproduire ce processus pour toutes nos nouvelles entreprises. Il est inutile d'implémenter une plate-forme différente pour chaque lancement. »

Tandis que les activités de Xerox s'étendent, Oracle Cloud EPM consolide et connecte les données de l'entreprise pour l'aider à évaluer les performances financières de son portefeuille. « Nous pouvons regarder sous le capot pour voir comment chaque entreprise se porte et la comparer à d'autres unités », souligne M. Vaidyanathan. « Quelles sont leurs données financières ? Sont-elles conformes ? Nous avons une vision claire. »

 

L'innovation, une solution aux problèmes commerciaux et sociétaux

L'activité logicielle de Xerox, CareAR, lancée cette année, exploite les mêmes solutions Oracle. Grâce aux technologies de réalité augmentée (AR), la plate-forme de gestion de l'expérience de service (SXM) CareAR permet aux équipes de service sur le terrain de fournir un support technique à distance. Equipés d'outils visuels et d'un accès aux données, les techniciens sur le terrain peuvent travailler à distance pour aider les clients à résoudre leurs problèmes plus rapidement et éviter des visites sur site coûteuses. Pour les propriétaires d'équipements, il est aussi facile de recevoir des conseils d'experts que d'utiliser leur téléphone portable, leur tablette ou leurs lunettes intelligentes.

Eloque, une coentreprise de Xerox et du gouvernement victorien en Australie, s'avère tout aussi innovante. Xerox a développé une technologie qui surveille à distance les ponts et s'appuie sur une expérience approfondie des capteurs, de l'analytique et de l'intelligence artificielle pour mettre en ligne le monde physique.

Pour assurer l'intégrité structurelle des ponts, de petits capteurs à fibre optique sont fixés pour mesurer et estimer la déformation structurelle, la réponse thermique, la flexion, les charges, les vibrations et la corrosion, des indicateurs qui témoignent de l'état des structures. Lorsque les capteurs détectent un problème, les techniciens sur le terrain sont automatiquement alertés et cherchent la source du problème. Ces réponses en temps réel permettent aux opérateurs de ponts et à leurs propriétaires de décider si un édifice est surutilisé ou sous-exploité et si des problèmes structurels nécessitent une réparation.

En tant que partenaire clé de Xerox, Oracle « a trouvé de nombreuses idées créatives pour faire avancer le projet », relate M. Vaidyanathan. « Ils ont joué un rôle déterminant. » Tandis que Xerox continue de commercialiser de nouvelles technologies de pointe, Oracle Cloud restera une plate-forme stratégique pour ces nouveaux projets ambitieux.

« Si quelqu'un a une idée valable, il peut venir nous voir aujourd'hui ou demain et nous lui donnerons les outils de base », affirme-t-il. « Oracle propose un package complet que toute nouvelle entreprise peut exploiter. »