L’hôtellerie en 2025 : automatisée, intelligente... et plus personnelle
Il n'est pas question de revenir en arrière. Qu'il s'agisse de l'utilisation des technologies, de la fidélisation, des attentes ou des comportements d'achat, les demandes des consommateurs ont changé au cours des deux dernières années. Désormais, les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration doivent investir pour évoluer dans ce sens et assurer la viabilité de leur entreprise.
La meilleure voie à suivre avec les technologies de l'hôtellerie
Oracle Hospitality et Skift ont interrogé plus de 600 hôteliers et 5 000 clients à travers le monde afin de mieux comprendre les attentes du marché pour les trois prochaines années. Cette recherche révèle les rôles clé que la technologie jouera dans la redéfinition de l'hôtellerie. Le rapport explore des sujets clés tels que :
- Quelles sont les technologies « indispensables » du point de vue du service client et de l'investissement hôtelier ?
- Comment l'automatisation et l'intelligence artificielle permettront-elles aux hôtels de fournir des services clients plus personnalisés avant, pendant et après les séjours ?
- Comment les hôtels repensent-ils leurs modèles de revenus pour répondre aux demandes des clients en matière d'expériences plus personnalisées ?
L'âme de l'hôtellerie réside dans sa capacité à connecter les êtres humains entre eux et aux endroits qu'ils visitent. Découvrez comment utiliser la technologie comme outil pour atteindre cet objectif. Inscrivez-vous ici pour recevoir votre copie du rapport dès sa sortie.
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Ressources complémentaires sur les technologies d'hôtellerie
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Prise en main d’Oracle Hospitality
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