Assistance à vie pour votre logiciel
Étapes d'assistance Lifetime Support pour vos produits Oracle
Fonctionnalités
Premier Support
Fournit des mises à niveau logicielles et de maintenance complètes pour Oracle Database, Oracle Fusion Middleware et Oracle Applications pendant cinq ans à compter de la date de disponibilité générale.
Extended Support
Vous permet de contrôler votre stratégie de mise à niveau pour vos bases de données, middlewares et applications en fournissant une maintenance et des mises à niveau supplémentaires pour Oracle Database, Oracle Fusion Middleware et Oracle Applications moyennant des frais supplémentaires.
Sustaining Support
Optimise la protection de votre investissement en assurant la maintenance tant que vous utilisez votre logiciel Oracle. Les fonctionnalités incluent l'accès aux outils d'assistance en ligne d'Oracle, les droits de mise à niveau, les correctifs préexistants et l'assistance d'experts de l'assistance technique.
Avantages de Lifetime Support pour les logiciels
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Principales versions de produits et de technologies | oui |
oui |
oui |
| Assistance 24h/24 aux demandes de service | oui |
oui |
oui |
| Accès à My Oracle Support, y compris la base de connaissances | oui |
oui |
oui |
| Mises à jour du logiciel | oui |
oui |
Pré-existant |
| Alertes et mises à jour de sécurité | oui |
oui |
Pré-existant |
| Correctifs critiques | oui |
oui |
Pré-existant |
| Mises à jour en matière de fiscalité, de législation et de réglementation | oui |
oui |
Pré-existant |
| Outils et scripts de mise à niveau | oui |
oui |
Pré-existant |
| Accès aux services Platinum | oui |
oui |
non |
| Certification avec la plupart des produits/versions Oracle existants | oui |
oui |
Pré-existant |
| Certification avec la plupart des produits tiers existants | oui |
oui |
Pré-existant |
| Certification avec la plupart des nouveaux produits tiers | oui |
non |
non |